为英雄打CALL 决胜零售下半场
——苏宁控股集团董事长张近东O2O购物节庆功宴讲话
2017年11月12日
各位合作伙伴、媒体朋友，苏宁的各位管理干部，
大家好!
刚才侯总简要通报了我们O2O购物节的战绩，我看大家虽然有些疲惫，但是却非常兴奋，这是战斗的兴奋，也是我们取得高速增长的兴奋!而在今晚，你们是苏宁最闪耀的英雄，我要为大家打CALL!当然，也要为我们的小Biu机器人打CALL!
如果说，刚刚结束的三季度是我们互联网转型以来最好的三季度，那么，这次O2O购物节则是最出色的一次购物节。这段时间，我最关心的有三件事：
首先，是用户的体验好不好，我们的物流、IT等能否扛得住销量成倍增长的压力。每一次大促，实际上比拼的不是销量，而是我们的系统支撑能力。非常欣喜的是，今年我们取得了163%的增长，IT服务调用次数达到250亿次，但是大促期间物流发货及时率却进一步提升到98.7%，第一单送货只用了13分钟，同时整个网络系统经受住了洪峰的考验，体验非常流畅,真正让每一个用户不落单、放心购。
其次,是看这次涌现出的创新和潜力，是否能转化成苏宁持续增长的新引擎。智慧零售是苏宁首创的线上线下融合的模式，现在已经成为行业公认的趋势，而现在我们要把趋势变成优势，并锤炼成苏宁的胜势，O2O购物节就是一次集中展示。这一次我们涌现出了很多创新，比如刚才引导入场的机器人小Biu，国内最大的AGV物流仓库群，以及我们刮起的全国多家无人店开业的旋风，这些都是引领未来智慧零售的重要产品，当然，我想随着这些智慧产品的推广，以后的购物节你们也可以稍微轻松点了;另外，我们在农村市场易购直营店增长超过了312%。我想，这些创新与新兴市场的开拓，给我们带来的不仅仅是本次销售的爆表，更重要的是，他们提升了苏宁零售的运营效率，扩张了市场的潜力，确立了苏宁未来的持续增长态势，这才是苏宁智慧零售的价值凸显。
最后，是看今天我们全产业的协同作战，是否打出了精气神。今天中午我见郎平郎指导时，还在感慨当年以“铁榔头”为代表的中国女排，他们展现出来的执著拼搏、永不言败的精神深深影响了我们那一代人。在这个世界上没有随随便便的成功，郎指导昨天参观我们公司，在见证了大家那种忘我的投入之后，对我们苏宁“执著拼搏，永不言败”的精神高度赞同，郎指导称赞苏宁“低调务实，企业文化很扎实”，她为我们点赞。正是因为我们苏宁人一贯的“心怀梦想、脚踏实地”，我们才创造了一个又一个的奇迹和辉煌!我们应该为自己感到自豪!
这一次购物节上，除了苏宁易购外，我们其他产业的苏宁广场、苏宁生活广场、苏宁酒店、苏宁金融、苏宁影城、PP视频、PP体育以及苏宁分布在全国各地的大区、子公司等一系列板块联动出击，真正让用户感受到了一场线上线下无处不在、无所不有的品质消费盛宴。而苏宁平台上的品牌商、平台商户等合作伙伴也正在成为这场活动的主角，上百个品牌商入驻苏宁双十一战场，多个品牌在苏宁全渠道销量第一。
所有的成绩和喜悦，应该由大家共同分享。今天，我们将要表彰50多个购物节期间表现优秀的团队，并将这种喜悦向我们的供应商、平台商户等合作伙伴共享，为他们提供更大的发展空间。
百尺竿头更进一步，O2O购物节拉开了苏宁决胜零售下半场的新篇章，吹响了集团年底冲刺的冲锋号,苏宁的未来,正在等待着我们共同创造!
谢谢大家!
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