网络公关危机出现之后，对于企业来说是比较棘手的一件事情。公关危机是否处理得当，关系着企业的信誉与未来。企业应该如何处理网络公关危机?
企业出现公关危机其实是很正常的一件事情。纵使是大型企业，也不能避免。出现危机并不可怕，积极面对，妥善处理才是最关键的。那么企业该如何去处理网络公关危机呢?乐客公关专家为有需要的企业支上几招：
敏捷的应变措施，变被动为主动
敏捷的危机应变能力，是企业应该具备的。在进行危机处理时，应该要及时发现及时采取措施，只有这样，企业才能最大程度的把控整个事件的局势，迅速调查事件的全部过程，积极的采取正面措施。企业一旦遇到公关危机，一定要迅速制定出网络危机公关处理策略。
处理好与网络媒介的关系，往往事半功倍
企业出现公关危机后，如果处理好了与网络媒介的关系，处理危机往往也能事半功倍。网络媒介是信息传播的载体，因此企业遇到危机公关时，一定要处理好与媒介之间的关系，很多企业由于之前没有与网络媒体处理好关系，一旦出现危机时就变得手足无措。
在处理公关危机时，网络媒体的多少会在很大程度上决定企业网络公关的成败。作为湖南地区网络媒体资源最为丰富的公司，乐客公关曾经操作过李宁、五粮液、绝味鸭脖等大型企业的成功案例，得到了客户的普遍赞誉!
舆论引导，是危机公关的大招
在出现危机之后，企业除了直接面对之外，更应该注重舆论的引导。引导网友的舆论发展，是危机公关的大招。千万不可以硬碰硬，事件反而会闹得很僵持，会往更坏的方向发展。因此，企业此时应该传播有利的舆论报道，发布积极正面的公开信息。公关危机中的舆论作用之大，足以影响企业的发展方向。
消除公众误解，有理有据处理公关危机
在企业的危机公关过程中，引导了网友舆论之后，接下来的就是消除公众误解了。所谓误解，就是某些公众心目中所形成的关于企业的印象，与企业的实际做法及社会形象不符，降低了对企业的评价。企业需要以敞开的心态，去积极消除这个误解，做到有理有据。
重塑形象，企业公关危机的收官之战
企业做好以上四项内容之后，最后的收官之战就是企业形象的重塑了。在公关危机发生之后，企业的品牌多多少少会受到一些不良影响。这个时候，重塑企业形象就要提上日程了。只有当良好的企业形象重新得到建立，企业的公关危机才谈得上真正结束。
诚然，企业公关危机的来源是多方面的，处理方法也会按照情况不同而有所调整。但是乐客公关想要提醒大家的就是，企业公关危机虽不会完全相同，但万变不离其宗。掌握了以上危机处理流程，在遭遇公关危机时才知道处理的方向。
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