主题：“418”苏宁易购家电3C狂欢·媒体发布会
时间：2017-3-30
地点：中国·南京·苏宁总部
主持人：尊敬的各位来宾，女士们，先生们大家下午好，欢迎来到“418”苏宁易购家电3C狂欢·媒体发布会。2017年3月9日在全国两会上苏宁控股集团董事长张近东，就未来零售发展做了题为大力推动实体零售向智慧零售转型的发言，提出未来零售就是智慧零售，引起了全行业的普遍关注和认同。那么今年我们的“418”以一起来电为主题，这是苏宁易购智慧零售探索的经验，倾力打造的购物狂欢，那么这个节日有什么独特之处，为什么我们称为“418”狂欢是上半年的双十一，那么截止到今天，苏宁易购累积销售的电器已经超出了12亿台家电，平均到每一位中国人的身上可以说，现在的每一位中国人都曾经使用过一台来自于苏宁易购的家电.回到今天的“418”，今天发布会上我们会通过“电力十足”、“电掣风驰”电光四射三个篇章，与大家一起狂欢，今天到来的嘉宾有全国100多家关注家电3C的朋友们，去年“418”苏宁易购以全行业最优惠价格和优质品质服务，大大地满足了消费者，相信很多人都在期待今年“418”苏宁有怎样优质的服务有什么亮点，下面让我们掌声有请苏宁易购总裁侯恩龙与我们一起狂欢，有请!
侯总：尊敬的各位供应商伙伴们，还有媒体朋友大家下午好，大家今天看到我的穿着肯定觉得非常有意思，在过去2016年每次发布的时候都会穿着一些T恤，或者说拿着一些穿越式服装，今天为什么会是一个穿着西装，今年的背景是一个大红的，2017年我们希望家电3C从年初开始要进入红火发展的新的十年的阶段，在去年这个时候呢，我曾经跟大家讲过，伴随着互联网纯线下黄金十年终结，智慧零售已经来临，未来谁能够带领大家一起挖掘这个金矿，刚才在台下老总说了，说今年苏宁节奏要进一步加快，行业增长要进一步提速，这样的话，所有的消费品，才有可能在最大程度上的进入到一个快车道，我们拿空调举例子，今年空调从1月1号到3月27号，整个的出货量接近了百分之百增长，也就是说我们渠道里面的库存量，如果不出意料应该会在“418”之前突破4200万台，这会创下中国家电史上又一次叫大规模库存压货，渠道即将溢满的状态，这个时候如果没有一个很好的渠道导流就会重演2014年的情况，第二个从彩电来说，今年上半年所有家电尤其是彩电面临着巨大的转型，总结起来六个字，叫调结构、改损益。调结构主要目的是什么呢，所有人都意识到过去疯狂电商十年当中，把我们所有的供应链，原有产品的附加值，可以讲打得一干二净，彻底让我们打回了原形，中国制造在未来能不能重新屹立于世界东方，今年我们能不能把中国家电附加值再次请会这么一个平台上来，第三个背景，无论大家电还是3C，在今年三和四月份，是新品最密集时间段，比如说拿通讯来说，无论华为的P10，包括其他的一些品牌的产品，传统家电来说，我们可以从海尔，美的算起，几乎有接近200万新品都会在三和四月份密集到市场上，在这种情况下如果没有很好的导流系统，意味着我们很难把商品送到千家万户，在这个背景下面，我们启动了“418”一起来电，这也是我们在2016年和天猫，也就是去年跟天猫合作的时候，当时双方提出来了，第一，双方共同打造一个联合体，就是(英文)，第二，共同打造一个品牌的IP，那就是“418”一起来电，经过去年的“418”看到了，我们在去年的增长基数是比较低的，实现了580几的增长，今年“418”重新回到了我们视野，正好也是我们上半年承前启后的阶段，刚刚过完春节，紧接着进到非常重要的节点，“418”和五一，我们希望把这次的“418”打造成上半年的双十一。
为什么这样讲呢，我们有一个最简单的想法，就是我们上半年这块，我们不可能等到，我们到年末的时候再去发力，再想办法做我们市场，第二个，我们也希望能把这些好的产品，能通过苏宁的线上两个平台，线下两个通路，能够尽快地实现消费品到消费者手中，这次我们希望真正把它打造成一个“418”双十一定位。
第二个，今天重点介绍几个，第一个玩法，这次我们进入自己的直播平台，苏宁易购直播，第二个希望能把体育IP和所有产品结合起来，把体育营销拉进来，第三个希望把IP产品植入，第三个线上线下融合O2O玩法。第二希望通过我们产品和服务，把最好的产品和最优质服务给大家，这里面会留下一个环节，会让我们几个重点品牌合作伙伴上来谈“电掣风驰”产品和服务内容，第三个希望把品牌供应商资源贯通，第四个希望这次参与的范围苏宁易购、天猫+线下实体店，和在座的供应商代表共同玩这次的上半年双十一。
下面进入到第一个环节，“电力十足”环节，放一段短视频，这是第一个阶段，叫玩法阶段，希望打造NO.1玩法，我们希望把苏宁哪些资源奉献给各位呢，第一个直播，现在我们有龙珠直播，主要针对年轻喜欢玩游戏的，第二个属于苏宁自己的青春社区直播，第三个就是P聚力，PPTV，这三个视频给大家进行一个非常好的促销推广，这个直播分成四个方面，第一把产品和玩法与卖点结合在一起，称之为达人的直播，第二个走进工厂生产流水线，把品质产品说出背后令人非常感动的故事，通过短视频，通过直播可以很快让消费者感受到这种品质的产品如何进入家庭生活。第三个，希望通过云店，把我们很多一些体验，现场的介绍，产品的演示，O2O玩法，真正地融为一体，形成一个非常好的直播的导流平台。第四个，针对最近一些新的产品，比如说后面会介绍的，华为的nova白色青春版的产品独家在苏宁;直播的第二个环节有一个类似于营销产品的玩法，新欢来了，希望把最潮流的产品，最好有性价比有特色的内容植入进去之后，通过明星、网红进行完整演绎，这里面可能会有十个非常重要的明星，在这次“418”前，可能会跟消费者见面。大家可能也听说，直播这块对流量的贡献已经逐步逐步取代了原来PC一些网站引流的作用，可以简单举个例子，我们做一款产品直播，上次在发小米的NOTE4的时候，我们几个人直播，当天晚上产品直播收看人群流量达到了300多万，第二个，前段时间跟几个比较知名游戏网红直播了一款产品，最后浏览人数也达到了1800万。第二，这也会给我们网站带来强烈的视觉冲击和黏性，所以直播未来不仅仅是一种展示的方式，更重要的是一个导流的IP，第三个，会把原来一些静态展示，变成一个非常有生命力的视频和互动方式，相当于把门店体验搬到了线上，同时跟消费者之间是一个无距离的沟通，我觉得这应该是未来非常大的。
第二个，原来靠网红，这个人，所以播的产品就有人看，这是1.0阶段，2.0阶段希望把产品跟内容，包括玩法捆绑在一起，新欢，我们希望进入3.0阶段，真正给消费者打造一个线上线下完整体验闭环，希望通过这个平台能够给我们一些品牌带来惊喜。这次海尔、美的等一些大牌产品都会在这次“新欢来了”绽放，也可以拿这次“新欢来了”在“418”做一次测试，每次直播方式给我们带来多少销售，多少精准引流和转化，我相信到年终的时候，所有供应商一定会爱上“新欢来了”。
第二个讲讲关于体育IP的玩法，大家知道苏宁体育的资源，目前从产品线角度非常完备，第一从足球球队来说，我们有国际米兰，有江苏苏宁易购队，第二个从整个载体上来讲，第一有中超、亚冠，前不久会讲到一些中韩等等比赛，第三个拥有英超、西甲，所有的体育资源基本上都在苏宁当中，这些产品怎么转化成体育营销给在座合作伙伴带来意想不到的惊喜，可以举几个案例，第一个，我们在去年五月份的时候，当时跟美的空调做了一些，特谢拉等几个有名的球员代言的活动，三天卖了3个多亿，我们给予了产品非常好的互动，也给了苏宁易购队大约三千万左右的球迷进行了互动，通过这些媒体交互实现了非常高的转换率，这也是我们在体育IP当中第一个比较成功的典范;第二个，关于产品定制，今年我们跟彩电工厂，都谈了很多，这次到华南区，跟TCL、创维，合资品牌夏普等所有品牌洽谈了国民定制版，这个定制版产品可以把球员一些签名球衣、足球，包括欣赏体育资源的VIP会员融合在一起，把这些产品真正打造成一款精品，也可以给我们整个在品牌附加值和未来商品定位上面带来巨大的增量。第二个，聚力体育转播，拿这次中韩比赛说，第一是我们华为P10，当时赶上P10首发时间段，第二个美的空调，带来的结果，当天浏览和观看人数突破了1200万，这是一个很大的数字，是通过PP聚力视频收看亚冠比赛，第二场和伊朗比赛，我们康佳彩电，美的空调，都参与了这场活动，从整个销售结果来看都取得了非常令人兴奋的结果，这次24-26美的搞了一个双雄会，这次的活动达到了65%增长，在315刚过去不到十天情况下，第二次让他的产品又成为一个新的亮点，我们讲的IP资源，给我们带来非常大的助力。第三个，苏宁易购营销玩法，其实大家都知道，体育营销非常有战斗力，就拿国际米兰说，在中国大概有八千多万球迷，加上中超，江苏苏宁易购队应该有一千万，如果能把这一千万会员能有5%转换成我们用户都是非常惊人的数字。第二，球员这块呢，他的黏性非常强，当他一旦爱上你这个产品，忠诚度非常高，好比我们在一个体育场里面，我因为喜欢不同的球队，在比赛的时候，都有可能发生争执，因为他的忠诚度和对品牌的热爱，会伴随着他对这支球队热爱，所以在当天中韩比赛，包括后来的中国和伊朗比赛，在我们苏宁易购上面都进行了整个落地的推进，应该说效果非常好。很多的球迷，都提前地会下单，会寻求他这个会员体系当中有哪些意想不到的惊喜，我们希望在第一款讲的直播环节当中给大家带来的直接流量和转换的贡献，给消费者一个视觉盛宴。在体育IP当中，希望把体育营销在这次“418”试水，真正玩出特色和亮点。
这里面大家可以看一下这些案例，都非常清晰地表明了，一个我们球星代言，整个球队赞助商，这是我们直播间跟营销活动相结合的，最终产生非常好的效果，这是我们在整个体育场比赛当中LED广告和在球场四周一些其他护栏广告，中央五套，一年给我们，2016年给我们转播了20次左右，应该说这是一次非常值得的一次投入。大家想想看，这次每个供应商只要入围的，基本上都在3.06个亿以上，最贵6个亿，这场比赛，中央五套给你们的转播，你们算一下能给你们多少钱，我们跟各位合作，两种方式，第一个把这些最好资源给我们合作伙伴，在效果非常好的情况下，大家在下一阶段进入非常好的合作的，叫蜜月期，希望这次体育营销，无论是龙珠直播还是PPTV，还是自己的青春社区的直播，第二个，体育这是苏宁独家资源，希望它能为大家带来精彩
第二个校园，我们有一个八天在线，是由一个学生创办的学生的O2O平台，重点服务大学生的，目前在华东华中华南，这三个优势区域，第二个，目前是覆盖了1200所以上高校，我们讲的高校指二本以上1200所，第三个覆盖的人均有五千万学生，第四个有11万地推人员，第五目前有5781个店长，也就是楼层长，每个楼层都有一个类似于楼层长的角色，他们当时提出的口号，八天在线创始人跟我讲了一句话，第一，以最快的速度，最精准的时间，送到所有学生的床头，别人只能送到家里面，或者送到小区门口，他是送到床头。第二，下单以后在半天之内把所有产品给搞定，第三，校园里面的主要的媒体，基本上被八天在线垄断了，所以我们可以把这个平台好好地结合利用一下。举个例子在去年双11，当天UV接近两千万，在今年的2017年“418”，我们目标是五千万，我们也希望我们合作伙伴，无论是生活电器还是3C产品，都可以在学校精彩的绽放，我们可以我们主要的宣传的载体，能给大家进行良好的推广，当然了大家电，比如说冰箱和空调，估计校园里面还是有难度，但是有3C产品包括对一些智能的产品，应该有广阔的空间，这是我们第三个在直播体育之外的校园营销。
第四个O2O玩法，一个V购，一个金矿。海尔通过苏宁V购主推全品类，总共有793名V购专家销售额计969.85万，V购个人最高销售额是一个大套餐，12.4万，超过两万以上的，就是每个导购购物超过两万以上153人，平均单价达到了12386元，这跟我后面讲的玩法过后，如何跟我们采购怎么结合起来，这对用户来说是非常好的契机，给大家公布一个非常好消息，现有的V购人员，在3月底之前，有望达到15000，线下一万名店长会全部上到V购上来，如果在座供应商有兴趣，我们可以指定一些V购人群帮你服务，按照人均一万，给你带来的销售也是非常值得期待。
第二个，苏宁金矿，是今年开发的，针对把苏宁易购线上线下以及和我们讲的地图、小区、社区的营销结合起来，这个产品应该是今年推出的除千里传音之外第二个重磅产品，举个例子，比如说美的或者海尔产品要想在了解这个区域，这个社区里面，哪些产品非常非常的契合消费者需求，同时又能够在社区里面打开销售局面，来找苏宁金矿，我们会给你精准分析，精品是什么样的性价比，什么价位段产品，在这个社区卖出了多少台，这个社区人群收入什么情况，交房的情况，户均面积，以及每个用户对品牌基本需求，这个产品一旦做好了以后，可以给我们所有的全品类的品牌会带来非常大的帮助，下面举两个V购案例，第一个是我们在去年，在北京发生的一件故事，当时北京正好出现供暖系统出问题，然后住在亚运村一个用户家里面热水停掉了，没办法洗澡，抱着试试看心理跟我们V购一个导购取得了联系，然后我们人员跟他热情地沟通，了解他家里的面积、户型和喜好以后，给他推荐了一款既精致又非常实惠，外观又非常灵巧的热水器产品，介绍完以后，当天把货和安装同步到位，并且没有破坏现有的装修结构，做了隐蔽的安装，用户非常满意，这个用户是在苏宁易购，在淘宝天猫京东上面同步搜索这款产品，并且同步提出了自己要求，最后把这四家购物心得晒到朋友圈，最后得出，智慧零售一定是最终最好的产品，因为真正是把原来线下人员和线上割裂的，现在是把线下人员做成了线上一个导购，称之为万马奔腾计划。第二个会让消费者感觉到，我既是一个第一次的新手到网上，也可以通过和V购交流，买到心仪的产品，得到想要的服务，精准性。因为大家都很清楚，要想让消费者满意，首先消费者所有诉求和表达都能在我们这找到答案，第二个案例，一个农村用户，他女儿在大庆上班，母亲在乡下，父亲生病了，就想买个电饭煲，女儿很忙没有时间，她也是抱着试试看心情和V购小姐取得了联系，(人名)，和她家里父母进行了很长时间的电话沟通，了解了需求以后，给他选了一款适合老年人，煮饭比较软的产品送过去，她父母非常开心，当她当天拿到电饭煲，并且把煮饭照片通过视频和女儿互动的时候，女儿当时热泪盈眶的，因此苏宁的V购和苏宁金矿，一定是真正意义上把线上线下打通的智慧零售的O2O产品，一定会给在座合作伙伴带来巨大销量增量和消费者点赞。
下面进入第二个环节，“电掣风驰”阶段。请看短视频。这里面是我们第二个篇章，产品和服务，我们希望能做到第一名，打造上半年双十一，不管产品还是我们讲的服务。第一个，这次活动非常简单，简单地讲，四个字，买贵就赔，这是一个价值餐，让所有消费者放心采购，第二个这次活动叫去烦就简，第一家电满万返1000，第二家电满9999送价值4999元，第三8场大牌PK，8亿销售目标，非常的清晰。第二这是我们套餐，这是会找100左右大品牌，来打造全系列的品质套餐，比如说对电脑有PC、PAD，再加上游戏设备或者一些玩家的设备等等，组成一个完整的。第二个，这次品牌合作当中，第一阵营可能是海尔、美的、海信，包括LG这些全产品的阵营，希望能够把套餐真正意义上打造成王牌。对于彩电品牌来说，我们希望比如说索尼，我们可能会找西门子的和他进行组合，因为他们是属于一个价位段，第三个在厨电上面会推嵌入式六件套的销售等等，另外也会打造一个苏宁优选的场景化销售，既在线上也会在线下给消费者非常多选择，消费者可以直接点这个套餐，也可以自己选择商品凑套餐，我觉得这样可以把套餐销售真正作为“418”一张王牌打，这样在客单价上面就会实现一个历史新的突破，原来大家知道电商上面客单价，可能在一千块钱左右，有的网站单价也就在三四百块钱，所以在整个顾客客单价上面，很难带来大的突破，这次希望通过百大品牌联合做套餐方式，实现非常好的结合。第三个极致新品，举个例子，第一个华为的NOVA的青春版，荣耀8青春版，华为P10都会在“418”首发，而且这些产品的供应链也会非常稳定，这次把美图T8也列入进来了，虽然这是一个小众，但是会给整个网站，在这个时间段里面，带来非常多的引流和黏性，所以我们希望在3C产品上，传统家电上面，像长虹，我们也把它系列地3P系列电视也会纳入到这次整个的销售当中，也希望给整个的新品首发当中带来非常大市场增量。
第三个极致物流，八个字，迟到就赔，过去我们讲的，我们送货在电商界有一句话，唯快不破，这句话现在过时了，现在应该叫送快不如送准，因为消费者不在乎你到底多快，他在乎你能不能按照我的时间和要求，准时把产品送到我家里，准时把东西给我装上，这是我想要的。过去大家奉行唯快不破的已经过时了，现在送快不如送准。第二个，送装同步，这次在全国50多个城市，推彩电热水器的送装同步，这也是我在去年开始提出，怎么样能够把所有消费者，两次等待变成一次体验，从送到装两次服务浓缩成一次，让消费者体验感更强，第二个在整个配送上面，给了很多承诺，但是消费者不一定百分之百满意，所以这次要进行迟到就赔。也是赔整个购物金额10%，让消费者更加感受到苏宁物流强大的能力。这里面会给大家介绍，今年物流两个非常大的计划，第一，提出的，原来货到人，人去找货，现在变成机器人方式，叫货到人，大家到我们雨花二期看过的都知道，基本上一个班，原来3600人，现在一个班只需要三个人就OK，效率提高了很多倍，第二个，原来我们是推着小车找商品，扫码，现在货到人，到我们出口，所有出口里面只需要有我们一个物流的节选人员站在那就可以搞定所有事情。第二个提出漂流箱计划，比如说说一个手机有非常好的包装盒，然后又做了一个非常大的盒子套上去，对用户来说没有增加非常好体验，也没有增加更多服务，这次在全国，会拿出重点的八个城市，拿出一万个项，重点推进漂流箱计划，光“418”一天，我们可以省掉30万左右的包装箱，第二可以少砍接近五千棵树，今年这个计划从“418”会贯穿苏宁未来所有的大促，希望给中国环保做出真正的作用，所以称之为漂流箱计划，因为这个料箱不停的转移，所以叫漂流箱计划，我们也希望通过这次环保活动，不仅仅是“418”销售带来惊喜，也希望给消费者包括社会带来非常大触动，希望所有电商物流企业以苏宁为坐标推进漂流箱计划，这样中国的森林就会得到很好的保护。第二，我们有很多包装环节就可以省去，尤其对3C产品来说，这一定会是一个非常好的计划。
下面看一个短视频。刚才看得是南京雨花二期，这是真实的照片，的的确确给我们很多的媒体和社会，参观的人都带来巨大的震撼，最快的时间，从订单下达到出货30分钟，可以到达运输车辆，直接送到用户家，第二，人效提高了7倍，机器提到三到四倍，刚才整个快捷的画面可以直接跳点满足我们所有的消费者对时效需求。第四个，我刚刚跟德国的(人名)就我们的计划达成了一致，预计会在818可能这个效率还要再上一个台阶，尤其在机器设备效率要再翻一番，希望未来这个地方，一个仓库，一天可以出180万件货，现在我们号称亚洲一号，一天就出15万件货，第二个，他们现在号称能够在两小时之类搞定，现在30分钟依然不满意，希望在10分钟之内完成，今天上午和合作伙伴刚刚达成了技术上的一个往上改进的方案，今天一直到中午吃饭一直谈这个事，怎么样能把苏宁的物流，能作为我们的一张王牌，第二，作为苏宁未来在智慧零售当名片奉献给社会，包括我们现在应该在跟45个物流品牌进行了合作，包括夏普、海信这些大的品牌，第二个，还跟一千多家企业进行了非常好的全流程物流合作，未来希望能够2B和2B都能给供应商带来好的服务，无论从仓配一体，我们都希望成为大家服务对象。
下面讲极致售后，这目前是消费者最最满意的，最后一个环节。怎么样能够把消费者做到用户无忧，让消费者满意，我们推出了家电医保卡，今年4月1号会正式对外公布，发布苏宁的家电医保卡，以前大家都知道，我们有张苏宁会员卡非常开心，可以得到很多金卡服务，很多消费者随着时间转移，逐步逐步淡忘自己权益的时候，苏宁把售后一些权益合在一起，推出了四大特权，第一，清洗、安装、维修提供特色服务，第二，在整个物流运费上面，会提供满运费券的方式，就是你可以在一年当中比如说选择六次，这六次运费免单，第三个在产品以旧换新上面有一个专门的购物专享券，第四个，在购物的时候，会提供12期免息，把这个打造成一个产品就叫家电医保卡，希望在行业里面能第一次，第一家把整个售后服务做成另外一张名片，打造成一个新的标签，推出极致售后服务。
下面讲讲我们金融。金融更多是2C，前两年跟我们的美的董事局主席方文波(音)先生一起做了交流，当时重要的内容提出了双方在未来2C层面，未来家电采购的让价福利上面，或者在金融产品上面进行服务，尤其提到未来的分期，包括零元购，通过金融方式，来把一些高价值品牌的产品推荐给消费者。第一个，这次做的是分期，6期跟12期，总共选了上万款产品，第二，六期十二期免息，“418”发的免息不限量，大家购买产品可以到这儿领取自己想要的免息券，第三个使用苏宁任性付新客满88立减20，如果你是一个新的客户，可以用这个。第四个，针对手机推出了一个手机的偷盗险，保机、保偷盗，把3C里的产品，尤其是手机，人人离不开的产品，推出这么一个服务，同时我们提出了一个千万百计划，我们要把超过一千场，一百个城市，超过一百万用户的这么一次大的活动，希望能把我们苏宁2C产品推荐给更多的用户，比如说会在全国选100个城市操作1000场活动，会推比如说一块钱购家电，一块钱实现梦想，然后把这些活动，初步估计一下，大概有一百万参与的会员，打造一个千百万计划，同时通过手机偷盗险上线，把手机这个产品跟金融有机结合，同时通过用我们任性付发展新用户，总结一下：让更多的人占便宜，极致金融，让用户占尽便宜，让2C消费者更多愿意到苏宁易购线上来。
下面讲讲极致排行，我们推出了一个MAX榜，希望把线上线下，包括我们讲的自营电商平台，纯平台互联网加上线下门店，打造的一个MAX榜，希望能给整个行业带来非常大的示范的作用。会给所有的供应商提供一个非常好的，免费的多视角服务，我们把数据向供应商开放，目前像海尔、美的在内已经数据进行了开放，现在是从库存、从流量，到行业分析，到整个转换的情况，在今年三月底，也就是在清明后会把整个到门店，到区域，到产品再向供应商开放，在大数据开放情况下，和合作伙伴天猫一起推出MAX榜，希望能够把未来最有人气的产品，最热卖的产品，最新的产品排行榜以及品牌指数能够给行业进行非常专业的发布，进一步实施双方，跟所有供应商之间一起来电，跟用户一起来电，和合作伙伴天猫一起来电，这可能是我们最最棒的产品。
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下面介绍一下，这次“418”，千呼万唤使出来的具体的时间节点，首先第一个，今年3月30号在苏宁易购大数据展厅，发布了“418”的这么一个营销计划，从4月1号开始启动，4月5号到7号会启动手机的蜜蜂节进入“418”第一篇章，第二个实现整个全类目爆发，叫8大品类专场+8场大牌PK，这是第二个篇章，第三个放在18、19号、全品爆发，大牌返场。
用一句话概括今天的发言：206天3C等待太久，18天后家电3C双11已经来临，你还等什么!
主持人：谢谢侯总发言，为了做好此次“418”，苏宁易购不仅投入了大量实实在在福利，还凭借着多年供应链积淀，携手众多供应商一起参与到此次的“418”，一个人可以走得很快，而一群可以走得更远，碰撞的激情一定会带来电光四射!
(视频)
首先有请到的是创维集团彩电事业部本部副总裁彭劲，有请!
(彭总)
尊敬的各位领导、以及各位朋友们下午好，刚才我们听了侯总的针对“418”一起来电这么一个整个活动的介绍，应该我们都有同感，苏宁这个智慧零售发展日新月异，3月1号开会的时候，今天又有了一些新的玩法，使我们感觉到每一次到苏宁参加会议，都是我们学习的过程，确确实实是，也看到了我们应该，零售的发展日新月异。
创维是一个做彩电的企业，这个企业这几年以来跟整个行业状况一样，受到了互联网的冲击，智能化来临的时候我们迷茫，在这个过程里面，我们是怎么走的呢，我们首先坚持自己所拥有的，就是我们的企业的硬实力，就是把我们的技术、生产、营销、用户物流、物流仓储做了同时，智能电视的时期，我们给用户带来一个全智能化解决方案，不但卖一台电视，还要有更好的体验，因为现在我们彩电合作主要是什么呢，一个传统的，有线网络，这里有中国最大的用户，然后这批用户，我们的电视，现在跟广电合作，以及跟他们节目包的合作，以及跟他们机顶盒合作，我们产品可以做到没有机顶盒插卡，或者不插卡都可以实现，这是第一个解决方案。第二个解决方案，现在也可以跟PPTV，中国电信以及中国移动，电视，通过他的宽带到安装，因为我们电视直接把内容截下来，第二种服务，第三种，现在也跟爱奇艺跟腾讯做影视，一起合作，给用户提供更多的一些，围绕着教育这些，所以这个社会是一个多元化开放的社会，那么我们彩电的事情，一定要过跟各个相关内容一起合作，我们创维感觉到这几年在智能化发展过程里面，跟我们内容商合作里面，作为一个厂家，作为一个平台，是给用户提供了N种，为他们叫做舒适的解决方案，我们已经积累了很多用户，我们总共有1600多万智能用户。
第二个，彩电这个行业，是一个很折腾的行业，大家都知道，原来的时候，一直以来都叫做利润比刀片还薄，现在又面临一个什么问题呢，彩电液晶发展已经十几二十年了，消费者有更新的追求，特别中国市场，中产阶级崛起，我们有没有产品能够替代掉原来的产品有新的技术到来呢，这个彩电发展，一个靠技术革命，第二个，靠技术改良，技术革命什么产品呢，现在大家都知道，手机里面已经有OLED普及了，电视怎么普及呢，我们非常坚定这块，要做OLED的产品，为什么我们这么坚定呢，我认为它作为一个显示技术革命，有天生性一些优势，首先看它是什么呢，它的高的对比度，它的对比度是目前液晶产品没法实现的，对比度高达无穷大，OLED自发光材料色彩准确、画面更真实，防蓝光，我们知道长期看手机的时候，液晶手机会告诉你，对眼睛可能有害，你换一种模式，但是这个OLED是自发光，光波以长光波为主，液晶是以短光波为主，这是OLED除了显示画质给人带来的最好的体验。
再看，未来的应用，大家有看到凸面、凹面，还有球形，还有Wall paper，像一幅壁画的电视，还有透明的。那么除了显示技术革命性发展，还有改良性发展，改良性发展，现在液晶里面发展也分为不同的阵容，这次会出现一个新的阵容，就是我们最新推出的产品，Q7，技术点跟量子点不一样的是什么呢，它也是使用纳米材料，把光色域背光源吸收了，提升色彩纯度，具有画面更真实的优势，所以说改良的路径是有多种的，除了量子点之外，现在又多了一个技术。
围绕“418”整个活动，我们创维为了这么一场活动，我们准备了，首先专供新品，现在线上联合宣传，这个都是跟我们刚才，围绕着刚才整个部署来讲，今天重点要给大家讲一讲，这么一个，苏宁内部叫反向定制的一个优秀案例，这里给大家毫无保留讲讲，我们前年春节前，杨总裁带领一个团队拜访侯总，跟张近东董事长的时候，那时候整个彩电行业价格打得很低，不断地打价格，大家都说没有利，当时结果两个老板提出来，能不能找一款产品，大家从用户需求出发，找一款产品，把价格定好，进行联合推广，围绕着用户出发，然后找产品，我们联合苏宁进行全国推广，全年推广，突破了10万台，这个产品(55E71OS神机)早的时候是侯总亲自到我们工厂去，把我们产品看过了之后，认为这么一个产品，在这么一个价位段，围绕着这个事情，我们两个团队，我们厂家对销售顾问培训，侯总跟每个月我们都有交流，解决问题，这是一个从双方的老板定下来了事情之后，当时定了4999价格，当然我们这次“418”，我们总结了去年成功经验，我们又推出了这个年度合作的新一款产品，G720S，这是一款7.9MM无边纤薄，LGD原装4色4K屏，核高基SOC64，处理器23核，这也是为用户从外观，到整个内容解决收看方案的产品。我们围绕着408、“418”，万人团购，我们要每一个跟上，我们选择重点，我们的促销资源，我们把目标锁定在1.5亿，当然我们也根据现在一些的玩法，通过一些红包，通过一些预定，通过到我们展台，把顾客，新把他定下来，同时413是我们大牌PK，外部的引流我们也投入了资源，我们在三场中超，一场亚冠联赛创维集团以及各事业部，进行了全面的合作，全媒体宣传并提供抽奖的奖品。
初次的话，线上线下宣传，一个站内引流，这些很正常，微平台宣传大家都在用，关键这次要把苏宁的千里传音，这么个事情要想办法做实，通过这么一种智慧零售，精准营销，大数据，使我们筛选到精准的客户群，进行高效率转化，慢慢摒弃的靠发单页，没有任何目标做一个广告投入跟品牌宣传，当然我们围绕着每一个区域，可能有效地做一些其他的传统的销售活动。
所以这一次，苏宁易购家电3C“418”一起来电这么一个活动，我感觉到是一个，跟我们厂家一起寻找用户，去寻找市场，锁定用户，最终获得销售份额的一次活动，我们一定全力以赴，最后预祝“418”一起来电取得圆满的成功，谢谢!
主持人：感谢彭总慷慨激昂介绍，刚才彭总给我们介绍了很多行业最前沿的潮流单品，我相信很多消费者都安耐不住了，刚好苏宁易购“418”即将来临，借此来临，换一台创维新品再合适不够了，接下来欢迎华为消费者业务大中华地区部零售销售部总经理徐军，有请!
徐总：尊敬的各位来宾，下午好，非常荣幸再次来到这样的舞台，感谢侯总的邀请，这也成了双方的默契，每次侯总一搭这个舞台，我都会出现在这个舞台，今天十分钟，我不知道这个舞台上，大家想听我讲什么，其实这个事情也是我一直在路上思考的问题，十分钟，我希望这个十分钟，能让各位缓解一下颈椎，释放一下眼睛。大家抬起头看看我，虽然不是美女，但也不难看。
今天来的路上，我也一直在回想，在跟苏宁整体合作过程当中，我们经历了三个阶段，应该是无法用语言描述，我准备了三句词分别代表我三个阶段跟苏宁合作不同的感受。
第一句词，应该是我回想起从2012年下半年开始，跟苏宁开启了一个合作，这句词我引用一句词是，桃花潭水深千尺，不及“苏宁”送我情。因为大家都知道，2013年的时候，华为是谁?我估计很多人不知道，市场份额，大家可能看不到，就是在这样的环境下，我是2013年，我们正式开启了跟苏宁合作，感谢顾总高瞻远瞩，帮我们打开了合作大门，我们从20家门店开始合作，开始有了华为形象进驻，才有了自己的零售的阵地，那时候我们份额是不到三个点，经历了2013、14年，我们来到了2015年。2015年虽然我们依然还是很弱，但是在2015年的时候，我们借助苏宁给我们打开这扇门我们做了很多细致化工作，我们逐步开始增加苏宁所有门店进入，开始增加我们在零售终端的投入，包括进人进店进形象(音)，在2015年做了很多深耕动作，奠定了后来今天的结果，当然还是那句话，没有当初那扇门开启，也没有可能站在这里跟大家分享华为目前一些成绩。
那么2015年从三个点，做到了六个点，从六个点做到了今天的20个点，这是我们在2015年付出的努力，2015年对我们来说呢，是属于一个挑战非常大的难度，因为在这一年里面，我们面对了很多竞争对手的成长，在竞争对手里面，实际上华为作为一个，应该后来者，跟很多手机厂家相比是非常的稚嫩，我想用一句词形容我们在2015年的境界，和我们做事的方法，那就是书山有路勤为径、机海无涯苦作舟，只有情才能够获取最好的成绩。
转眼来到了2016年，在2015年整体合作过程当中，奠定了非常好的合作基础，双方领导高层互访，双方领导之间签署战略合作协议，奠定了我们在2017年往前前进的步伐，2016年我们份额从九个点到了20个点，这20个点不仅是说，在个别分布，而是在苏宁大大小小分布都取得了相应的成绩，我们整体销量和利润贡献都达到了历史最好水平，同时也成为苏宁整体线上线下合作第一大品牌，这里边再次感谢侯总和顾总对我们支持。
转眼来到了2017年，开年就是好戏，双方领导刚刚签署了一个长期战略深度合作协议，双方的市场团队刚刚对接从天上到地上，从陆上到海上全方位资源对接，刚才侯总谈到的所有媒体资源对接，所有体育资源对接，还有线上线下品牌对接，同时即将开场的第一场大戏，4月7号华为品牌日，将是另一个奇迹创造时间点，4月7号来以后，我相信接下来“418”，“818”我想连着几台大戏一起唱下来，我相信在2017年双方合作将进入一个更高的，更深入的，会有一个更好的结果，同样还是用一句词预祝双方合作获取一个更高的成功，“长风破浪会有时、直挂云商济沧海”这里面我想跟苏宁合作还是刚刚开始，相信在未来，在双方团队紧密的合作过程当中，双方一定能够让我们这艘大船驶向未来蓝海，预祝“418”大卖，预祝华为手机大卖，谢谢大家!
(AO史密斯中国热水器有限公司净水产品事业部陈琦)
尊敬的各位媒体朋友们，大家下午好，我代表史密斯介绍一下我们为了“418”准备的一些产品，量身定制的一些产品，以及我们之间的活动。在这，我想简单介绍一下史密斯这家公司，我们在1847年在美国密尔沃基市成立，2016年销售额26.9亿美元，我们研发创新是我们最核心的要素，今天到这个平台，其实我们能做的，就是把消费者需求转化成产品，再借助苏宁易购这个平台卖出去，就这么简单。
今天呢，我给大家主要介绍一下一个新的品类，因为净水这个行业，不像前两位介绍的家电、手机都是非常成熟的行业，在整个家电市场里面，唯独只有一两个高速增长行业，净水是其中之一，净水在去年增长率超过30%，正是因为中国快速工业化，城镇化、工业化带来的污染，无论是空气污染、水污染、土地污染，快速的工业化不可避免的，带来的结果，健康类的产品快速地发展，比如说快速的工业污染，对人身体带来最大的伤害，重金属，因为重金属不可逆，我国有2.5亿居民居住在非常危险的水域旁边，其中重金属是非常重要的污染源。这里面看一下市场上的技术解决方案，有超虑、微虑、反渗透，这张图来看，上面一个大分子量是微滤，只能过滤一些大分子颗粒，再往下小分子颗粒，比如说有机物、细菌等等，用超滤技术，反渗透能基本上把水里面一些杂质，细到重金属离子，比如说汞、铅等过滤掉，确保饮水安全。因此我们在进入市场的时候，通过大量的调研，认为在中国目前快速工业化进程中，反渗透技术是解决中国污染一个最佳有效的技术解决方案。我国进入了市场，在中国水处理市场，今年是第八个年头了，去年按金额来看，我们是24，排名第一了，为了进一步实现对中国市场承诺，我们已经正在南京的溧水区，我们会投资环境电器超级研发基地，投资5个亿，会在明年一季度会生产，大概净水机140万台，我们想讲，在“418”之前，我们回顾一下去年也是为苏宁易购量身定制产品，是600T3，上市7个月卖了8000台，数字不高，我想分享，每一台8000块钱，我们也希望为苏宁易购带来更多的高端客户，因为这个平台，它对中高低都有吸引力，我们希望把高端市场做得更大，在中怡康整个排名第七，市场份额3.88%。
在净水行业里面有一个非常大的难题，因为净水不是一次性产品，是一个叫服务类型的产品，不光有安装，还有每年的更换的滤芯，更换的使用成本在里面，所以在滤芯使用的成本，另外一个，因为它是个过滤，他要把脏的东西带出去，所以有废水，消费者对这两个非常关注，一个后期使用成本，一个废水排放，而且对环境，特别华北地区水资源压力非常大，也提倡水资源节约，无论从行业来看，还是消费者来看，这两个都是非常大的难点问题，今年我们在这个方面有了一个非常大的突破，比如说大家看到传统的反渗透净水机产水率33%，且滤芯寿命仅两年，我们现在的产品能做到三年，50%的产水率，这次“418”发布的产品会采用第二代平台，回收率做到75%，三年寿命，这是我们为苏宁定量身定制的AR400-3(音)，第一个采用了专利反渗透滤芯，寿命长达三年，在这个基础之上，我们又进一步研发，采用专利水路系统，专利阻垢处理，还有膜片优化处理，75%的意思呢，这张图是比较明显的，四杯水，我们能回收三杯纯净水，有一杯水是被排放的，传统可能三杯水只有一杯水回收，现在的平台可以做到两杯，所以我们比传统有一个非常大幅度提升。而且我们能做到即滤即饮，保证更新鲜，流量更大，这次有一个专利技术在里面，可以保障你未来的滤芯更换，使用的是正常的滤芯，因为其他滤芯没有RFID功能，如果对接不上，用不了，确保消费者饮水安全。
这款机器三大核心卖点，首先是滤芯长达三年，并且回收率做到75%，第二个，即滤即饮，第三个RFID，确保消费者饮水安全。为了配合这次400J3在苏宁成功上市，我们特地质保升级，整机质保3年，核心零部件，就是泵和电脑网(音)，保五年，希望不断地提升行业发展，也希望借助苏宁平台不断地推动净水行业发展，因为净水现在可能是空调，20年前的空调，10年前的热水器，我相信十年以后这个行业会是巨大的发展。
下面简单介绍一下这次为“418”整体活动，有哪些支持，配合“418”活动。一，刚才介绍了一下关于净水一些独家产品，另外大家知道，史密斯有很多产品，比如说这次为“418”，空气净化水KJ560-B11，有一个专利PM2.5数据显示，针对中国重污染设计的，还有一个热水器新品K4，采用了专利的系统，防腐抗垢，这三款都是为了“418”量身定制的，我们也有一些新的玩法，主要是在苏宁的辅导下，也尝试有一些新的做法，比如说线下主要是以套购，特惠免单，线上最高省2600元等等，还有一些站外引流，比如说足球俱乐部，我们赞助了苏宁易购足球俱乐部，内容营销等等，可以看看下面，这里面比如说首页联版、首页横通，搜索横通，我们和苏宁一起把引流工作做得更加扎实，因为苏宁有很强大的足球资源，媒体资源，那我们作为供应商，怎么利用呢，这就是一个案例，比如说苏宁易购主场LED，苏宁易购主场大屏广告，因为我们正好占了一个便宜，我们公司正好在南京，跟苏宁比较近，拿广告也比较方便。另外一个线上推广，比如说我们有百度专品，新浪信息广告、DSP精确倒流等等，全方位为这次引流，希望这次有100万站内引流，内容引流20万，希望能够资源投放一千万以上，销售目标挑战1.5亿，最后祝苏宁易购和我们史密斯以及各位同仁一起，祝“418”大卖，谢谢!
主持人：感谢陈总对于我们苏宁易购祝福，也希望陈刚才所有的希望都能够变成现实。苏宁作为拥有线上线下最丰富形态的零售集群，帮助供应商以更高的效率精准直达用户。在苏宁平台上相信每一位品牌商都能够实现价值，创造价值，接下来到了本次发布会，“418”苏宁易购家电3C狂欢·媒体发布会启动仪式环节了，也是本场活动最为重要的环节。
(嘉宾上台)
(启动仪式)
今年是苏宁易购“418”第七个年头，成为了消费者耳熟能详的购物节了，在当前市场大环境下，唯沟通用户与商家，寻求用户与商家契合点，才能找到机会，突出重围，相信今年的“418”一定会让我们和消费者感情更加稳固，和供应商们朝着更加良性的方向发展，让我们一起狂欢，一起来电，本次发布会到这里接近尾声了，感谢各位嘉宾莅临，再见!
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