近日，迪士尼公司宣布，作为提升电商业务计划的一部分，迪士尼公司在2021年将关闭北美至少60家迪士尼商店，约占北美商店的三分之一，目前迪士尼在全球范围内大约有300个商店。
在疫情期间，消费者的购物习惯发生了巨大变化，迪士尼的主题公园也因此受到重创，多个主题乐园相继关闭。不过好消息是，迪士尼的流媒体平台Disney+在这期间的用户激增至6490万。根据迪士尼发布的2020年第四季度财报显示，当季迪士尼的收入为162.5亿美元，比2019年的208.8亿美元有较大降幅。
迪士尼的消费者产品，游戏和发行总裁史蒂芬妮·杨（Stephanie Young）表示:“尽管消费者的行为已转向网上购物，但全球疫情改变了消费者对零售商的期望。”迪士尼将会在线上商店增加更多的产品种类，包括成人服装系列，街头服装，高档家庭用品和收藏品等，此前迪士尼的线上平台主要销售儿童服装，玩具，毛绒玩具和游戏。
根据IBM美国零售指数（US Retail Index）的数据，新冠疫情加速了实体消费转向线上消费的速度，比原预测提前了大约五年。到2020年，整个行业的电子商务销售额跃升32.4%，达到7917亿美元，而这一数字预计只会增长。
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