近日，法国西南部小镇居民给海尔写信的视频在网络上引起广泛关注，让大多数人没有想到的是，中国品牌的全球化影响力已经波及到这样一个郊外小镇。事实上，更多的案例证实中国品牌的全球化不仅体现在广度上，还体现在速度上。海尔自2017年在英国布局多门冰箱，短短12个月就做到了当地市场第1。
让用户做市场需求的第1发言人
英国家电市场向来是群雄聚集，不仅有欧洲本土品牌雄踞，更有美日韩品牌虎视眈眈，中国家电品牌想要进入这个市场并不容易。正是在这样的背景之下，中国家电企业海尔开始在英国布局多门冰箱。不过与其他企业不同，海尔着眼的重点并不是竞争与压力，而是用户。
在这个过程中，海尔英国小微每天做的最多的工作就是与用户交互，在与用户频繁的接触中海尔得知，当前英国市场上不少消费者在使用冰箱过程中遇到了储存空间小、能耗高等问题。针对这一用户痛点，海尔在英国市场上推出了存储量大、设计感十足的多门冰箱，满足了英国用户“实用+时尚”的需求获得了认可。
而在细节设计上，海尔也得到了英国用户的肯定。海尔在与用户交互过程中关注到了英国人有养小宠物的习惯，于是为冰箱压机装上了盖板，以保护家里的小宠物不受伤;而针对英国用户喜欢频繁拿取食材的习惯，海尔研发推出了独特的抽屉设计，而仅仅这个抽屉，海尔就经过了5万次测试。
以用户为中心是海尔一直坚持的习惯，这个习惯为海尔带来的是市场的认可。2017年，英国市场冰冷行业整体增速为3%的情形下，海尔冰箱增速达到60%;同样是2017年，海尔在英国市场开始大力发展多门冰箱，如今，海尔多门冰箱上市仅12个月就做到了市场第1。
高质量让英国人爱上中国品牌
如果说坚持与用户零距离交互让海尔敲开了英国市场的大门，那么，让英国用户彻底爱上这个中国品牌则源于其产品的原创科技和高端质量。目前，海尔已经在全球形成了“10+N”研发体系，能够利用全球的资源第一时间为用户提供最佳解决方案，通过满足用户实际需求推动海外实现高端转型。
在冰箱产业保鲜科技愈演愈烈的当下，海尔在向英国用户推出多门冰箱的同时，还通过原创干湿分储湿区生物膜技术、精控微风道技术，实现对不同食材的精致保鲜。海尔多门冰箱搭载的干湿分储技术，能确保湿区存放不脱水，干区存放不返潮。比如在湿区，生物膜设计可以使得蔬菜储存时间延长7天。
正是在这种满足全球用户的高端品质生活需求为目的的体系下，海尔冰箱敲开了“英国皇家百货”大门，敲定了高端冰箱、洗衣机等合作产品。在英国最大的家电渠道，海尔冰箱实现了302家门店全部入驻，成为高端转型路上的样板。
沉默、谦虚又兼具幽默感的英国人，正逐渐感受着中国品牌海尔为生活带来的蜕变。而在英国之外的西欧、美洲、澳洲等全球160多个国家和地区，海尔也以探知用户需求的细微触角以及高品质产品，融入了10亿用户的生活。据世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)发布的2017年全球大型家用电器调查数据报告显示，中国海尔以10.6%的品牌份额第9次蝉联全球第1。
如今，海尔在“人单合一”管理模式下，率先开启了物联网时代的生态品牌建设。依托三大平台以及衣联网、食联网等生态圈布局，构建起实现用户体验升级和生态增值的触点网络，为全球用户提供智慧家庭全场景定制化成套方案。如今的海尔，已经代表中国品牌为全球用户的智慧生活带来巨变。
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