近日，受台风“温比亚”影响，山东寿光多地连降暴雨，降雨量之大历年罕见，寿光多个村庄遭遇河水倒灌，大量民居、农田、大棚及养殖场等损失惨重。8月25日，海尔服务紧急组织救援队伍赶赴受灾一线进行抢险救灾。这支由30名海尔服务兵、10部流动服务站组成的救灾特战队，首先到达受灾最为严重的寿光市上口镇的口子村、前王村和后赵村三地，为受灾群众的家电进行免费维修保养，此举得到了当地政府和群众的认可，纷纷为海尔品牌及海尔服务点赞。
据23日下午山东潍坊市抗灾救灾新闻发布会发布的数据，寿光15个镇街区都不同程度受灾，总受灾人口达到50.5万人，累计组织紧急疏散村庄89个，紧急转移安置群众62462人。灾难面前，各方积极组织力量，全力以赴抢险救灾。
“我们到达口子村时，部分区域水还没完全退去，前王村和后赵村距离重灾中心只有3公里左右，灾情也很严重。”一位海尔服务兵告诉记者，受灾现场损害最严重的以洗衣机、冰箱、空调居多。由于家电大都被洪水浸泡过，服务兵要赶在第一时间进行抢修，每台家电都要仔细检测，有的需要拆机清理，严重的需要更换零部件，任务十分艰巨。
为了帮助灾区人民尽快恢复生产生活，海尔服务兵加快工作节奏，短短1天时间便服务了134户用户家庭，维修家电289台。另外，当地海尔专卖店主动提出“以旧换新”服务，为超过寿命期的老旧产品进行换新优惠，为减轻灾区用户负担带来了便利。
目前，当地村委仍在继续对居民家电受灾情况进行统计、排查，海尔服务特战队也将继续驻留灾区提供服务。“这里的工作结束后，我们下一步将赶往西景明村、小营村、广陵二村、西广陵村，继续进行救灾服务。”
除山东寿光地区外，台风“温比亚”对安徽多地也造成了极大影响，致使7.2万人受灾。海尔服务也组织救灾队伍赶赴安徽萧县、淮北地区等重灾区，为当地群众提供免费家电维修、检测、保养服务。
在灾难面前，海尔服务在“人单合一”模式的引领下，急用户所急，解用户所难，以实际行动践行“真诚到永远”的服务承诺，反映了一个企业对社会责任的担当，为灾区百姓传递着来自海尔的温暖和关怀。也相信在社会各界的共同关心和努力下，灾区人民一定能够得到妥善的安置和救助，早日重建家园。
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