2年意味着什么?一个初入职场的新人从惊慌忐忑到宠辱不惊的蜕变?一个创业者从毫无头绪到熟悉市场的成长?而对俄罗斯海尔来说，2年的时间则让它完成了从一个外来品牌到当地知名品牌的跨越。
作为俄罗斯海尔的一名创客，德米特里·梅尔尼科夫同这个中国品牌一起走过了一段特殊的历程。“加入团队2年，我不仅见证了海尔的飞速成长，自己也从中深受启发，我不后悔自己的选择!”
(德米特里·梅尔尼科夫)
用户需求排在所有工作的第1位
中午12点，位于中国青岛的人们在忙碌了一上午后，正在选择一份健康的午餐，而距离中国青岛6300多公里以外的俄罗斯联邦鞑靼斯坦共和国切尔内市，新的一天才刚刚开始。德米特里已经吃完早餐走进办公室，海尔俄罗斯工业园洗衣机基地刚刚奠基，许多工作等待他处理。
“海尔冰箱已经在去年完成了俄罗斯本土化的转化，而现在，我们需要将这一模式复制到洗衣机产业。”
俄罗斯是世界国土面积最大的国家，也是欧洲主要的消费市场，洗衣机是这里大型家电市场的第二大产业。巨大的商业机会吸引了博世、西门子、三星、LG、伊莱克斯等十几个欧美日韩品牌，中国品牌海尔也将其视作全球化版图中的重要一环。
“俄罗斯是打开中亚地区市场大门的钥匙，也是丝绸之路经济带进入欧洲的门户，我们必须在这里站稳脚跟。”德米特里表示。
其实，在俄罗斯这个广阔的市场中，有不少“Made in China”产品，不过这些产品大都选择了贴牌，这样一来，虽然当地用户用的是中国制造产品，但并不知道这就是中国品牌，对品牌的后续市场拓展相当不利。
“在这里欧美日韩品牌的影响力很深，所以想要彻底打开这片市场，必须坚持自主创牌，释放中国品牌的影响力。”
自主创牌是一条难走的路，投入高、风险大，不过这是海尔进入俄罗斯的第一准则。经过详细的探讨后，海尔认为，在自主创牌的基础上走差异化道路更为可行。海尔打算以“三位一体”本土化战略来切入市场，“以用户为中心”成为其发展路径之一。
作为海尔俄罗斯白电产品经理，这也是德米特里的主要工作。“我主要负责产品的企划、竞品分析和卖点提炼，因此需要时时对接用户。”
通过长时间的接触用户，德米特里认为，俄罗斯用户包容性强，在吸引外资方面有人文优势，并且随着经济复苏，人们的购买力提升，如果能够设计出贴合俄罗斯用户的产品，无疑将是事半功倍。
(海尔俄罗斯工业园)
德米特里团队走访了解到，俄罗斯的住房受到地理环境、集中供暖等因素的影响，面积普遍较小，而居民又有日常衣物及时洗、大件衣物单独洗的习惯， 对小体积、大容量的洗衣机尤为偏爱。“我们根据用户的需求，向俄罗斯市场推出了7公斤和8公斤型号的小箱体洗衣机，这对于住在小房子里的一大家子人来说，是完美的选择。”
对于德米特里来说，用户需求已经排在了他所有工作的第一位，不仅如此，他还将海尔推荐给了父母和朋友。“我希望让最信赖的产品来呵护自己最亲的人，这样我才能对生活更放心。”
2年时间感悟最深的是“团队协同”
在与德米特里的聊天中我们发现，他不止一次提到“团队高度协同”这几个字。在德米特里看来，除了将“用户”作为工作的重心外，团队协同也是他学到的非常重要的一课。
“之前俄罗斯经济承受了巨大压力，受到人民币和美元汇率不稳定以及原材料成本上涨的影响，对我们开展业务相当不利，但是我们中俄团队成员目标非常一致，这种高度协同让我们扭转了局势、实现了洗衣机业务的增长。”
在团队协同下，2017年海尔洗衣机在俄罗斯的销售量是2016年的3倍，2018年第一季度，海尔俄罗斯产品实现销售额增速超100%，10倍于行业增幅，稳居行业第一。
“这是我见过的最好的团队，销售、营销、物流等部门在工作时非常协同，如果没有把团队合作放在第一位，我们不可能取得这样的成就。”
其实，无论是“以用户为中心”的运作模式，还是高度协同的团队合背后的深层牵引都源自于“人单合一”管理模式。在这个模式下，每一位员工都变为创客，在为用户创造价值中实现自己的价值共赢。
“加入这里之前，我就对这个中国品牌在业绩指标和基础创新突破方面的成就印象深刻;来到这里后，我感受到将会有更广阔的的发展前景。加入这个团队，我不后悔。”
(海尔俄罗斯工业园暨洗衣机基地奠基仪式现场)
如今，随着海尔俄罗斯冰箱制造基地的正式运营和洗衣机基地的奠基建设，在遍布全球的“10+N”研发体系依托下，这个当初面临多种困难的中国品牌正向着高端市场转型。
2017年，海尔俄罗斯冰箱市场份额同期增长3.9%，增幅达81%，API(平均零售价格指数)达到150%;2018年1-4月份，海尔洗衣机在俄罗斯销售额增长300%，份额翻番，增速高于行业和第一竞品。
“加入团队2年，我不仅见证了海尔的飞速成长，自己也从中深受启发。” 德米特里的感悟不仅透露出海尔在全球的发展，更透露了中国品牌如今在世界的地位。
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