“本次家电高峰论坛的主题是‘破界·瞰未来’。我理解的‘破界’应该是跨越传统的家电行业，破除传统的思维方式和经营模式。而‘瞰未来’的‘未来’已经到来，即物联网时代。”海尔集团董事局副主席、执行总裁梁海山在“海尔智慧家庭，定制美好生活”的主题演讲中一语道出家电行业“破界·瞰未来”的内涵。
事实上，创业超过33年的海尔已经基本完成了思维模式和经营模式的转变，从家电全球第一品牌转变为物联网全球第一品牌。
那么，在物联网时代，梁海山认为，最先和最有可能引爆的点应该是智慧家庭。智慧家庭到底应该怎么做?海尔构想的智慧家庭是什么样子?梁海山说：“海尔智慧家庭的出发点和目标都是为全球用户提供衣食住娱等美好生活的最佳体验。具体来看，原来，我们给用户提供家电产品，现在我们给用户提供智慧家庭的体验和解决方案。核心在于，我们想把原来的一次性交易转化为终身用户。支撑这次交易并使用户成为终身用户的平台就是海尔创建的OSO顺逛社群交互平台，将线下的实体店整合起来，实现“三店合一，四网融合”，使得我们整合的资源能够直接的和用户实现交互，快速响应用户的需求。在这个云平台上，海尔可以和用户直接交互，并进行持续地交互。”
支持传统家电向智慧家电转型的另一个重要平台是海尔U+智慧生活云平台。据梁海山介绍，在这个平台上，海尔可以聚集更多的开发者，实现场景的快速迭代。在3月7日海尔智慧家庭战略成果发布会上，U+平台同步发布了U+智慧生活X.0，以UHomeOS和IoT+AI双引擎开启全场景服务定制时代。
在物联网时代，智慧家庭场景里用户的个性化需求越来越多，个性也非常强，如何满足用户的个性化需求?梁海山说：“我们建立了一个COSMOPIat的工业云平台，从传统的大规模制造到大规模定制，支持用户的个性化需求。在这个平台上，智慧家庭产品、服务以及解决方案能够得到快速、精准地落地。”
他进一步总结说：“这三个平台都是基于用户的需求，采用的商业模式为创客机制，而支撑这些创客的平台是海尔设计的海创汇平台，同时这个平台还是创客的加速器，这里不仅有很多功能模块、资金，还有各种各样的服务。除此以外，海尔还创立了万链平台，即物联网金融生态圈共创共赢平台。”
所有平台上的业务，我们都采用统一的管理模式，即人单合一模式，这也是海尔智慧家庭生态的战略布局的核心。梁海山告诉记者，目前海尔人单合一模式已经实现了全球化，2017年，不管是国内还是国外基于人单合一的业务模式均创下了不错的业绩，同时我们还实现了将这个模式复制到其他行业，也取得了初步的成效。另外，从品牌战略来讲，支持海尔智慧家庭的几个平台，即OSO顺逛社群交互平台、COSMOPIat平台、U+平台、万链平台、海创汇平台等，也是品牌。也就是说，在物联网时代，海尔的品牌战略不仅是创家电品牌，也是创平台品牌，形成了全新的品牌战略群。例如，人单合一模式，也是一个品牌。
梁海山指出，实际上，现在很多家电品牌或者物联网企业都纷纷推出智慧家庭解决方案，但是单品不成套，单个产品或者几个产品不能称其为智能家庭。另外，不互通、体验差、不是真正的智能。
为此，基于上述平台，海尔搭建了“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案。据梁海山介绍，“4”代表四大生活场景，即智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室。“7”代表七大系统，即全屋的空气系统、全屋的用水系统，全屋的洗护系统、全屋安防系统、全屋语音系统、全屋健康系统、全屋信息系统。基于四大生活场景和七大系统，海尔能够给用户提供“N”个智慧的体验场景，而这些场景其是定制化的，可以根据用户需求的自由定制智慧生活场景。
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