随着物联网、云计算、大数据以及超宽带网络的发展，智能家居产业光环笼罩，各行各业都极力追赶。但不同企业对“智能”也有不同理解，从目前情况来看，大多数企业对智能家居的理解不外乎4种，一是让家电联网，把人为控制从遥控器变成智能手机;二是让人机能够交互沟通，机器与机器之间仍处于封闭孤立;三是智能方案只局限于自己的单一产品结构，成套无法实现;四是，基于单品的探索只能提供局部的碎片化服务，一站式服务用户无法享受。
3月7日，上海世博中心，海尔用一场智慧家庭战略新成果发布，对智能概念做出了全然不同的阐释。会上，海尔全球首发“4+7+N” 全场景定制化智慧成套方案。当行业处于单品智能无法联通的时候，海尔实现不同产品间信息共享互联互通;当行业处于人控制机器被动服务的时候，海尔已实现自判断、自决策的主动服务;当行业处于单品产品智能，需要东拼西凑才能布置一个智慧家时，海尔又以全场景定制化智慧成套方案开启生活X.0时代;当行业处于碎片化的服务时，海尔用一站式的服务赢得用户普遍认可。4大体验改变，“公然”站到了行业的“对立面”，以差异化的区隔优势破题行业4大例行做法造成的体验价值不高、外热内冷的现状，建成智慧家庭第一平台品牌。
行业产品单打独斗不互通VS海尔所有网器互联互通
目前，在市场能买到的智能产品很多，但每个产品的智能却不能实现“机机互联”，只能依靠手机与人互联。海尔智慧家庭成套方案却截然不同。以智慧厨房为例，馨厨冰箱为中心，可以联动整个厨房，实现存储、加工、烹饪、洁净、购买、联通安防6大智慧场景。冰箱可以根据用户的数据精准推荐健康计划膳食方案，帮助用户智慧购买安心食材，并推荐菜谱。还可将菜谱直接联通到烤箱和吸油烟机、消毒柜，轻松实现一键烘焙、烟灶联动、自动消毒。如果有朋友来敲门，冰箱的显示屏还可立即切换到门禁可视系统联通安防。
行业人为控制被动服务VS海尔自判断自决策主动服务
智能家电的控制方式从遥控器到了智能手机后，虽然后者带来了便利，但仍处于“人为控制”阶段。而海尔智慧家庭已经进入主动服务阶段，以全屋空气解决方案为例，净界自清洁空调、天玺空调、厨房空调、新风机等所有产品均可主动服务。主动服务的意思是通过检测空气的温度、湿度、洁净度、清晰度等数据，空调产品自己就能分析、判断和处理，自主调节全屋空气，让用户随时随地都处在恒温、恒湿、恒净、恒氧的空气环境内。
行业单品拼凑风格不一VS海尔成套方案全场景定制
这也是本次发布会的核心亮点。在这之前，如果消费者想体验整套智慧方案，家里往往是这样的场景：A品牌的音响、B品牌的路由器、C品牌的烤箱、D品牌电视、E品牌的窗帘、F品牌的衣柜......零散的单品才能拼凑起一个智慧家，然而，由于每个品牌之间不互通，必须使用自己的控制端才能完成各种复杂的管理，智能虽然带来了一定的便利，同时也让生活更麻烦。而海尔此次发布的全场景定制化智慧成套方案，基于4个持续迭代的物理空间和7大全屋解决方案，从装修前到装修后，各种空气、用水、食物、安防、娱乐等智慧生活需求均可一站满足。
以全屋用水解决方案为例，再也不用各种品牌大杂烩，海尔智慧家庭从前置过滤器、软水机、热水器、洗脸机，到净水机、饮水机、采暖炉等全阵容净水设备，以及从软水管路设计安装到使用中实时水质、滤芯更换提醒等看不见的软性智慧，可以一站到位帮用户轻轻松松完成全屋用水管理。类似的全屋方案，还有全屋空气、全屋洗护、全屋安防、全屋语音、全屋健康、全屋信息等共计7个，而海尔持续升级的智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室4大物理空间，同样能够一站满足用户在该空间内的全场景智慧生活。基于4个持续迭代的物理空间和7大全屋方案，用户可以根据自己的家庭情况无限定制适合自己的智慧生活场景。智慧家庭至此告别没有体验价值的单品智能，转而给消费者带来简单、健康、安全的一站式衣食住娱极致体验。
行业碎片化的服务VS海尔一站式的服务
由于多数厂商当前注重的或者力所能及的依旧是智能终端单品的研发，所以，用户如果想要配齐一整套智能家电，就要面对货比多家多次选择、多个售后团队送货上门安装调试，以及应对使用周期内维修团队多样化的碎片化服务体验。而与全场景智慧成套体验相配套，海尔将服务也做到了一站式。依托海尔2018年将在全国建立的6000+智慧体验店和迭代升级的3D云设计平台，海尔率先实现一站式端到端成套定制服务，从设计到销售到服务，全流程生命周期管护，1个服务团队1次性解决用户成套家电的任何服务需求。
4大改变将行业智能与海尔智能进行了完全的区隔，在这种区隔优势中，海尔实现了从全球化第一品牌到智慧家庭第一平台品牌的换道超车。创新的意识，“人单合一”模式下以用户为中心的精神，全球化的品牌、研发能力，还有海尔独有的顺逛、COSMOPlat、U+3大平台支撑，共同促成了海尔智能与行业智能的差异化，而更有意义的是，这将极大提升智能家居行业的用户体验价值，拓宽智慧家庭入户的商业空间。
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