2018年1月9日，阿里巴巴钉钉CEO无招的一封内部动员邮件流出，刚刚宣布用户过亿的无招将2018年定为钉钉的“企业服务年”，并调整钉钉组织架构，成立企业服务中心，要求管理团队成员全部下沉到企业服务渠道，和服务商一起服务客户。
(无招的内部邮件截图。)
这封邮件发给了钉钉全体员工。无招说，再过7天，就是钉钉上线3周年的日子。感谢大家3年来的忘我拼搏和付出，以人为本、简单高效安全的工作方式已经普及到了一亿用户。
邮件中透露，钉钉上周刚刚召开了全国服务商大会，宣布今年为钉钉的“企业服务年”，无招要求钉钉管理团队成员全部下沉到企业服务渠道，和服务商一起服务我们的客户，“我们不仅要做最优秀的产品，也要提供最优秀的服务。”
为了做好“企业服务年”，无招宣布钉钉组织架构做大调整，成立企业服务中心，钉钉原产品线负责人吴振昊(花名么么茶)转任该中心Leader，其他各线口也做了相应归并调整。
(2017年11月19日，钉钉在深圳发布智能移动办公硬件。)
值得注意的是，钉钉将亮相拉斯维加斯的CES展。无招说，“这标志着我们正式启动国际化。”
组织架构调整中，也提到了国际化团队的运营，由钉钉CTO朱鸿(花名一粟)负责。无招对此信心满满，“阿里钉钉作为中国原创的产品，具有旺盛的国际化生命力，我们希望让全球企业都能共享我们的智能移动办公。”
无招强调，无论钉钉的用户是现在的一个亿，还是未来的十个亿，都应该保持初心，戒骄戒躁，以创业之心服务好每一位用户。
(2017年12月27日，无招透露钉钉用户突破一亿。)
2017年12月27日，钉钉宣布用户突破一个亿。接下来的1月16日，钉钉将迎来正式上线3周年。在腾讯微信一家独大形成垄断的社交领域，钉钉不满3年完成一亿用户的积累，业内认为社交格局已经发生变化。钉钉在安全和智能方面占优，伴随着国际化海外布局，未来社交领域的竞争将充满变数。
有分析人士探讨过钉钉崛起的原因，钉钉对微信，就像当年的MSN对QQ， QQ虽然处于垄断地位，但其功能庞杂、公私不分，导致白领阶层偏爱MSN沟通。 如今的微信就像当年PC端的QQ，成为一个无所不包的APP，干扰无处不在，并给人带来审美疲劳，界面简洁清爽的钉钉则让人耳目一新。
(钉钉获得BSI的ISO27001：2013安全认证，是信息安全的国际顶级认证。)
更为重要的是，钉钉拿到了国际顶级的ISO27001：2013安全认证，其安全性和智能化是微信无法比拟的。在越来越注重互联网隐私的情况下，钉钉给人带来更多的安全感。
钉钉2017年秋季战略发布会的主题是“智连未来”，包括智能前台、智能通讯中心、智能投屏在内的钉钉的智能硬件首次亮相，彻底打通了办公领域内的软硬件连接，这在全球范围内属首次。业内评价，钉钉为智能移动办公开辟了新纪元。
钉钉用户过亿，对于钉钉CEO无招来说，只是一个小目标。此前接受媒体采访时，无招称钉钉要成为10亿级产品。随着钉钉新年企业服务战略的发布以及国际化的启动，10亿用户将会加速到来。
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