昨日是2014年春运图定列车售票首日,据统计,到下午4时,广铁共已售出75.3万张春运车票,湘鄂、成渝方向春运火车票需求仍然最大。巨大客流的冲击下,昨日12306购票网站连续出现故障,先是在上午近乎瘫痪,然后又在下午爆出了“串号门”。
成渝方向开售10分钟几乎仅剩无座票
昨日上午,记者发现12306的旧版购票入口已经关闭,只能进入新版。随着售票逐步开始,南都记者发现,12306网站的响应速度开始逐渐变慢,刷新网页经常需要超过20秒,也有网友表示网页根本刷不出来。中午12时广州始发的车票开售后,这一趋势更加明显。开售10分钟后,成都、重庆等热门线路,就只剩下个位数的硬座票和部分无座票。此外,长沙、武汉等方向的非高铁和动车线路几乎也售完了全部有座车票。
据广铁集团官方统计,截至昨日下午时,广铁集团共售出2014年春运车票75.3万张,其中临时客车车票45万张,图定普速列车车票22.9万张,高铁(含动车)车票7.4万张。按方向划分,湘鄂、成渝方向春运火车票需求最大。昨晚8时,记者再次登录12306,发现以上热门方向的部分车次仍能买到无座票,武广高铁的票源相对充足。
12306爆出“串号门”
昨日下午3时左右,正当抢票大战激烈进行时,不少网友发现了异状:以自己的用户名登录后,出现的确是别人的名字。亲历“串号”事件的网友A drian向记者展示了当时的电脑截屏,他告诉记者,当时,只要进入12306官网,点击购票,然后点击“我的12306”,再点击“常用联系人”,甚至不用输入登录信息,就能看到被串号者的姓名、身份证号、手机号。在“常用信息”一栏中,还能看到被串号者的联系人信息。A drian说,自己换过多个浏览器,都出现了一样的问题,如果持续刷新网页,还能看到不同的用户信息。购票者们担心,“串号”后自己的个人信息已经泄露,可能造成诈骗等风险。
事件发生后,360、猎豹、百度(173.77, 6.49, 3.88%)等抢票插件开发商都表示与自己无关。大约30分钟后,“串号”漏洞被修复。多位浏览器工程师告诉南都记者,此次漏洞可能是12306网站自身设计的问题,再加上春运售票首日访问压力陡增而集中爆发。
抢票插件作者倪超(微博)分析称,上线不久的12306新版,反应速度和稳定性比起旧版都有所下降,面对大量用户就显得力不从心。“根据我的监测数据,昨天只是第一天,网站流量只有国庆时的一半,却出现了严重的问题。”倪超说,“如果腊月二十七、二十八的票开始出售,很可能还要出现问题。”
“串号门”发生4小时后,铁路总公司于昨晚7时37分通过官微发布消息,称12306网站已恢复正常。铁总表示“由于大量旅客通过网络购票,访问量骤增,短时间出现部分旅客网购体验不佳现象,铁路部门及时调配优化网络资源,适应了广大旅客网络购票的旺盛需求”。
采写:南都记者 刘竹溪 实习生 黎珏伶 黄培 通讯员 袁钢 陈香君
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