预订国内“三不准”特价机票时购买20元特价机票取消险(以下简称“特消险”)，如行程变动退票时即可获得票价60%的赔偿，这是芒果网日前联合平安保险推出的新服务，弥补了国内“三不准”特价机票退票无保障的空白。
每份20元最高可获赔1000元
据芒果网总裁助理兼机票业务部总经理林冬虹介绍，消费者在芒果网预订国内航线“三不准”特价机票，可自主购买特消险，在航班起飞前或者起飞后七天内发生自愿退票，可获得由平安保险公司提供的特消险赔偿。每份特消险的售价为20元，保险赔偿限额为机票票面金额(不含燃油附加费和税费等)的60%，最高赔偿额达到1000元。
如消费者购买了一张票面价为600元的特价机票，并购买了特消险，如因误机等个人原因造成行程取消或变更需要退票，通过保险理赔即可获得360元的赔偿。
3-5个工作日快速主动理赔
此外特消险的理赔流程也相当便捷，杜绝消费者投保容易而理赔烦琐的情况发生。在近年的航班险赔付中，消费者因赔付纠纷打官司的不尽其数。而特消险理赔办理时间仅为3-5个工作日，消费者不需要收集材料前往保险公司索赔，只需提供银行帐号即可获得赔偿。
同时现在很多山寨购票网站一般模仿航空公司官网，打着航空公司官方网站的名义售票，消费者在退票中发现被骗的事情也时常有之。而此次芒果网推出的“特价机票取消险”已经通过了芒果网、平安保险的技术对接，采取主动式理赔。消费者如在芒果网预订“三不准”特价机票时购买了特消险，不论起飞前后均可办理退票，发生退票后，芒果网将主动为消费者发起保险理赔，更人性化的为消费者服务。
打破“三不准”特价机票不可退霸王局面
芒果网机票销售数据显示，2012年航空公司推出的国内特价机票占到了机票总量的30%-40%，并且特价机票的数量呈逐年增长趋势，而特价机票的退票率在10%左右。据称，退票后扣除的费用最高达81.24%。消费者购买特价机票虽然捡了个“白菜价”，但如果发生退票则等于吃了“哑巴亏”。
特价机票在价格上独具优势，是众多消费者预订机票的首选。但航空公司对特价机票通常有“三不准”退改规定，即不允许退票、改期及改签。一旦预订特价机票，如消费者行程变动需要退票时，航空公司只能退还燃油附加费和机场建设费。
林冬虹表示，特消险专属于国内“三不准”特价机票，是对这类机票售后服务的完善和提升，一旦发生退票，能够极大程度地为消费者挽回损失，这也让消费者在购买特价机票时更有保障。
据了解，目前，市场上可购买的民航类险种主要有两类：“航班意外险”及“航班延误险”，分别是赔偿乘机意外事故及航班延误损失。此次芒果网与平安保险合作推出的特消险是业内首家，弥补了“三不准”特价机票退票无保障的空白。
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