虽然近几年投身净水行业的人士在不断增加，都想从发展前景非常广阔的净水行业捞取巨额利润。做净水器业务的时候，相信很多厂商都有这种感觉：不少客户做着做着，就了无音讯了，不做你的产品了!客户的丢失是做净水器销售人员最痛苦的事情，然而丢失客户却老是在我们身边发生。虽然产品不错，服务也好，价格适中，可是客户还是跳槽，那么到底是为什么会导致客户丢失呢?深圳沃泰克集团旗下的泉露净水器根据多年的经验，分析得出以下净水器经销代理商跳槽的原因，并总结出如何防止和应对净水器经销代理商跳槽的情况。
净水器经销代理商跳槽的原因往往包括以下六点：
一、价格背离：由于竞争者的净水器产品与你的净水器产品品质相差不大，消费者自然会选择低价。
二、产品背离：指顾客转向那些提供高档、优质的净水器产品竞争者。
三、服务背离：即因企业服务质量太差而致使顾客背离。
四、促销背离：当其他竞争对手针对本公司的顾客实施促销活动时，而本公司没有相应的活动而产生的顾客跳槽。
五、市场背离：指顾客因市场的变化而退出某个市场领域。此时，顾客尽管背离了本企业，却并没有转向其他竞争对手，顾客关系还有修复的可能。
六、技术背离：指顾客购买行业外部的企业所提供的净水设备产品，也就是购买替代净水设备产品。
在以上的原因当中，除了公司无法控制的人为环境之外，最根本的一点是：竞争对手比本公司更有效地满足了客户的需求。正所谓谁能更好的满足净水器经销代理商，谁就能赢得净水器经销代理商!那么知道了客户跳槽的原因，应该如何应对净水器经销代理商跳槽呢?
这里需要提到忠诚度这个问题。因为增加客户忠诚度、降低净水器经销代理商跳槽率可大大提高经营效益。同时，忠诚的净水器经销代理商会长期购买企业的产品和服务，愿意支付较高的价格并为企业做义务宣传(形成口碑传播)，忠诚的净水器经销代理商还可降低企业的促销费用等等各种优势。据美国著名学者雷奇汉的研究：如果企业能使“客户跳槽率”降低1%，企业利润就会翻一番;国际某著名保险公司通过分析和计算也发现，常客率增加1%，销售人员的年收入可增加20%。
诸多原因导致净水器经销代理商流失还是难以完全避免，几乎所有企业都会面临“客户跳槽”问题。面对客户跳槽，不同企业有不同的做法，优秀的企业往往很重视跳槽净水器经销代理商，并善于从净水器经销代理商跳槽中反思自己的营销管理。
在了解了客户跳槽原因后，要想减少以后类似情况的发生，营销经理(包括营销经理、销售经理和企业高层)必须引起足够的重视才行。净水器经销代理商跳槽率上升了，企业利润必然会下降，即使企业能吸引足够的新客户来弥补，企业仍然要花不菲的人、财、物力来吸引新客户，企业的经济效益仍然会下滑。因此，很有必要了解客户跳槽的真实原因，也只有深入了解客户跳槽的真实原因，营销经理才能发现营销管理中的问题并采取补救措施(防止其他客户跳槽)，甚至还可以使已跳槽的客户重新回来并与之建立起更为牢固的关系。
其次，营销经理通过从跳槽客户身上获得的大量信息来改进营销工作。然而，由于文化和心理因素等多方面的原因，许多营销经理往往报喜不报忧，不愿深入了解客户跳槽的真正原因，也无法真正找出营销工作的失误所在(在有些企业里，总结经验、教训可能还会影响营销经理的仕途)。 然而，通过失误分析，营销经理可有效地改进企业的营销管理工作。举例来说，民航、飞机制造商、民航总局在飞机失事时会不惜一切代价寻找飞机上的黑匣子，目的是要找出空难发生的真正原因，并采取改进措施，从而保证后续的飞行安全，这也是航空公司在复杂、危险的运营环境中极少发生重大事故的主要原因。
再次，在分析跳槽原因的同时要对营销工作进行改进。如果营销经理能采取合适的措施来分析客户跳槽的真正原因，他就可以及时发现营销工作的失误和不足之处，并能够采取改进措施来提高企业的产品和服务价值。
最后，要学会识别核心客户。矛盾具有两个方面：矛盾的主要方面和矛盾的次要方面。这就要求人们办事情都必须分清主次。同样，作为企业只有保持了核心客户，企业才能形成并保持明显的竞争优势，所以，识别核心客户是企业的一项重要工作(战略性工作)。要识别核心客户，营销经理必须回答以下三个问题：(l)哪些客户对本企业最忠诚、最能使本企业盈利?营销经理应识别消费数额大、付款及时、愿与本企业保持长期关系的客户。(2)哪些客户最重视本企业的产品和服务?哪些客户认为本企业最能满足他们的需求?(3)哪些客户更值得本企业重视?任何企业都不大可能满足所有客户的需求，但企业应尽力留住重要客户。
通过上述分析，营销经理可识别本企业的核心客户，并便于确定本企业应深入了解哪些跳槽者的意见。在分析过程中，营销经理还应仔细研究各类数据，比如，本企业在各细分市场上的盈利状况，客户在本企业的消费份额，各类客户会在多长时间内购买本企业的产品和服务。
不少营销经理认为每位客户都是重要客户，有些营销经理甚至会花大量时间、精力和财力来挽留那些实际上不能使本企业盈利的客户。实际上，在客户忠诚度极强的企业里，营销经理往往会集中精力去为核心客户提供高价值。
营销经理不仅应了解本企业客户跳槽的原因，还应了解竞争对手的客户为什么会改买本企业的产品/服务(分析这些新客户是否符合核心客户的条件，本企业的营销传播活动是否能吸引核心客户改买本企业的产品和服务)。
综上所述，通过探索净水器经销代理商跳槽的原因，营销经理可获得大量信息，从而发现营销管理工作中的问题，并采取必要的补救措施来增强企业的竞争力，并最终提高企业的经济效益。专业净水器第一品牌泉露净水器今天为大家分享到此，希望大家在今后的日子里多稳固老客户，开发新客户!在净水行业这条路上越走越远，越走越顺畅!
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