8月26日晚，腾讯科技记者王潘在其个人微信公众号发了一篇《自述：我为什么要收小米的钱黑大疆？》（下文简称《自述》）。8月28日，大疆创新对媒体发出了一封《写给媒体朋友的一封信——大疆创新汪滔：作为一个CEO最应该做的是什么事》进行了回应。
来龙去脉
王潘在《自述》一文中详述了其因7月5日发表在腾讯科技上的一篇《大疆无人机神话破灭？炸机事故频发》的调查报道，大疆创新创始人汪滔看到后，直接把链接丢给了马化腾，并告诉他，“你们下面腾讯科技有个叫‘王潘’的小屁孩收了大疆竞争对手的钱来黑大疆。”
王潘说，虽然他并没有收谁的黑钱，但是考虑到这篇文章被马化腾看到了，“不想给大boss添麻烦，于是我们决定临时撤下这篇稿件。但需要说明的是，这并不代表文章中写的事情不存在。”
目前，我们的确从腾讯科技看不到这篇文章的报道了，并且腾讯科技也对这篇文章在微信公众号做了删除处理。不过，当虎嗅在百度里搜这篇报道的标题发现，环球网、财经网等媒体转载的文章链接仍然能正常打开。
在撤稿后，王潘认为自己的文章被“一个身家超300亿人民币（大疆估值100亿美元，汪滔持股超过50%）的行业大佬无端泼脏水，给公司上下领导都带来难堪”，他觉得汪滔至少应该道个歉。随后大疆公关总监王帆表示愿意代表公司向腾讯道歉，但王潘坚持认为应该由汪滔本人道歉。
沟通未果后，王潘选择了折中，“我跟王帆说，实在不能道歉你就安排一个汪滔的采访，即使没有道歉我能为频道贡献一篇好稿件，那么一切也都忍了。”随后，王潘表示，他等了一个半月，这个采访迟迟没有消息。
后来王潘要到了汪滔的手机号，跟汪滔短信沟通，让后者道歉，“汪滔在跟我沟通的短信中，始终不肯道歉，还不忘拉小米作为垫背。”
然后就有了《自述》这篇文章，该文列举了他不可能收小米的钱黑大疆的几点事实，包括他写完《大疆无人机神话破灭》后花了三周时间写了一篇《小米中年危机》的文章，如果是收了小米的钱，“我敢数完钱转身就捅他们刀子吗？”
王潘还列举了一系列大疆的傲慢，简单概括如下：
每次把媒体（尤其是北京等外地的媒体）请去深圳，媒体抱着想跟汪滔等高层聊聊的期待，结果每次都是大疆公关总监王帆出来接受媒体采访；
王潘说他从去年底就想约汪滔的采访，今年2月2日提交了采访提纲，1个多月后始终不给答复，3月13日王潘不得不取消了采访。“几个月下来，我一直都没有找到合适的点去关注，直到6月的一天，我无意间发现了SBDJI这个网站，于是就找到了关注大疆的角度，后来这直接导致了文章开头那一幕。”
王潘还在《自述》中列举了身边媒体同行遭遇的类似境遇，甚至包括界面之前写了一篇大疆的稿件后，同样被怀疑是收了大疆竞争对手的黑钱，结果遭到了“特殊的照顾”。
大疆创新创始人汪滔的回应
8月28日差不多中午的时候，大疆对多家媒体发了一份大疆创新创始人汪滔的回应，标题是《写给媒体朋友的一封信——大疆创新汪滔：作为一个CEO最应该做的是什么事》，后来我向王帆求证这是不是他代笔的，因为风格不太像，王帆表示，确实是汪滔自己写的。回应全文如下：
“通过这件事情，我看到了一些媒体记者觉得大疆较少的和媒体接触，显得高冷。我觉得需要让大家知道一下我的想法。
创业十年，我们在专心做出极致产品、专心解决一个个管理、人才、技术问题的当中找到了极大的乐趣，找到管理思路及方法论方面的重大突破。同时，我也不太喜欢稍有成就就出来经营自己，“知名成功人士”并不是我的追求。所以我要求全公司在大多数的情况下，尽量保持低调，更多的是以立即能够推出的产品来和媒体对话。这也是我非常敬佩任正非的原因，他的兴趣在于做事，解决难题，而不是包装自己来出名。
大疆虽然小有成就，但还是一个通过不断解决各种管理问题而持续发展的年轻公司。由于公司的特色，导致之前对于媒体方面的工作重视不足，欠周到的地方在近期也在加大力度的改革，媒体记者们应该会在接下来和大疆的接触中感觉到工作的进步。说回这件事，大疆巴不得让大众可以实事求是、清晰严谨地知道每个产品的真实性能。可是这样的社会环境还没有实现，在觉得被歪曲报道后，我们应该如何做？是忍气吞声，还是积极协商消除不良影响？
无人机这个产业处于新兴的阶段，技术正在不断走向成熟，可靠性正在大幅度的提升。特别是有了视觉技术以后，易操控和可靠性有了质的飞跃，但毕竟无人机是在天上飞，一旦因为操作不慎或者是技术故障，导致的结局会比较严重，不像是其他消费电子产品没有炸机一说。好比家里的电视如果稍有故障或者使用不当就从楼上掉下来，消费者和厂家会是一个什么样的体验？更进一步的说，炸机比例就能看出绝大多数的用户还是享受产品的，因此网上看到的都是炸机用户的发帖，也就导致市占率越高，口碑越差的假象。比如A家卖50台炸5台，B家卖1000台炸10台，然后就有5个人吐槽A，10个人吐槽B，但哪家的质量更好？
这种口碑特性对无人机行业的技术、可靠性和售后都有着非常苛刻的要求。大疆没有把这种苛刻要求看成是负担，我们希望可以在这种高要求当中锻炼自己，越变越好。”
傲慢最终会毁了自己
大疆式傲慢确实存在，不仅存在，还病得不清。其实，跟大疆接触过的或者负责报道过大疆的媒体同行多少都感受过大疆式的傲慢，跟上面王潘的遭遇相仿。
作为虎嗅的编辑和跟踪报道无人机领域的编辑，我也曾多次提出采访汪滔的请求，同样遭到了拒绝，不过话说得比较客气，王帆每次回应我的大体意思是：“汪滔是个低调的人，想一心一意把精力用在产品研发上”，要么就是，“汪滔正在闭关，不接受采访，希望能理解”。而我不得不每次以“理解”来打消念头，甚至3月5日，大疆在深圳举办大疆精灵4的新品发布会，会后接受采访的也是王帆，汪滔连面都没露一下，理由也同上。
有媒体同样跟我吐槽，说大疆的公关主动找上门来求合作，结果想拿几台大疆无人机换几十万的媒体资源，她当时就想骂人。大疆公关还傲慢地说，很多人想第一时间拿到我们的新品。该同行很气愤地说：“他们太不会做人、太不专业了。”
大疆的傲慢不仅表现在对媒体上，对大疆的用户同样是傲慢。在腾讯科技那篇《大疆无人机神话破灭？炸机事故频发》中，作者王潘列举了一系列大疆无人机炸机的问题，并且表示，大疆的售后服务态度在部分用户看来也较为恶劣：
“终于我也成为了一个投诉无果，只有靠发帖来维护自己权益的大疆粉。”一位网友说，自己此前在大疆官方论坛发表无人机维权的帖子，随后遭到大疆删除，而当自己再将这一内容发到百度贴吧，结局竟然一模一样。最后，竟然只有发在“无人机炸鸡资讯站”的帖子得以保留。
一边失去用户一开始的追捧，一开始的热爱，因为售后服务差、态度恶劣最终让用户自发在网上发帖诉说自己的遭遇；一边失去媒体一开始疯狂的追捧，因为大疆从创始人到公关人员的傲慢，而不得不重新审视这家估值百亿美元的公司，大疆如果有一天陨落，那种墙倒众人推的盛景，估计谁也不愿意看见。
当然，所有人都希望大疆成为中国科技创新的骄傲，毕竟能在全球范围内赢得无数人喜爱的产品并不多。但或许正是这种成就感在莫名膨胀后造就了大疆“舍我其谁”的傲慢。现在醒悟，或许为时不晚。
就在写这篇文章的时候，我希望从大疆公关总监王帆那里寻求对汪滔进行微信、短信或者电话采访，对方再次送上了“十分抱歉，无能为力”，而我再次回了个“理解”。或许，王帆是大疆整个公关团队中唯一不傲慢的吧，至少，每次我跟他的交流还算畅通，除了在采访汪滔这件事上。
当我将新浪科技发表的汪滔的公开信丢给当事人王潘，问大疆是否给他发了这个公开信时，王潘表示一脸懵逼，表示没收到，说只是在他《自述》发表后，大疆跟他沟通过几句。
补充一点，我这篇文章完全没有要偏袒谁，我自己也是大疆无人机的拥泵，但恰是如此，更希望大疆跟用户、跟媒体都能做一个良好的沟通，尤其是售后方面，不要简单的将问题归咎于用户自己的操作问题。事情就是这么个事情。
但还是想说：大疆，或许是时候收起傲慢了，也期待大疆的改变。
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