网易CEO丁磊：寻找创新和保守的完美统一 |
| 2013-05-03 13:51 作者：www.guigu.org 来源：千龙网 HV： 编辑： 【搜索试试】
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【编者按】网易从来不是一家野蛮生长的公司。与这个行业里很多同行相比，网易少了一分作秀姿态，少了一分概念炒作，少了一分讲故事画大饼的慷慨激昂，却多了十分专注务实的低调有态度。
也因此丁磊留给外界一丝“保守”的印象。而在一次获奖感言中，他这样阐述自己的价值观，“我觉得我不是商人，而是一个非常有理想的企业家。企业家的核心职责是做好企业运营、管理和未来发展。有时候‘一亩三分地’也未尝不是件好事。”
在网易网游占据国内网游市场众多疆土之后，丁磊为网易游戏制定了两个战略。一是深入挖掘经典游戏，二是细分市场，推出新产品。在立足之本的游戏业务上，网易从不吝于创新。网络游戏行业超过10年的发展，周边的企业起起伏伏，唯网易一直按照自己的节奏走在行业的前沿，难能可贵。
在经营好企业的前提下，丁磊与网易也会做一些“特立独行”的事。比如养猪事业部探寻先进的养殖技术、网易公开课纯公益传递知识等。创新与保守并不总是矛盾：在网易创新是每天都在进行的事，保守则是对主流价值观的尊重。
国内的互联网圈时常充满浮躁的喧嚣和纷争，而丁磊与网易处境淡然。经历过早年的互联网泡沫，网易更懂得以谨慎、冷静、专注的姿态前行。
作为网易的掌舵人，丁磊在如何经营这家企业？很多的干货内容，从这篇来自中国经营报的文章中，或可管中窥豹。
原标题：《网易丁磊：互联网的“传统守护者”》
创新是指手段，保守是指价值。
丁磊说话很少，但实话很多。他曾感叹：“从某种意义上看，在创新的道路上，网易是寂寞的。”
在一个关于精英商人的颁奖晚会上，他的获奖感言出奇的另类：“我个人很不乐意，不喜欢被人称作商人，因为我觉得我不是商人。别人认为我有钱就是商人，我觉得这是对我最大的侮辱。我是企业家，还是一个非常有理想的企业家。”
很多人开始讨论“什么才是真正的企业家?”答案很简单，企业家的核心职责是做好企业运营、管理和未来发展。有时候“一亩三分地”也未尝不是件好事。
如今的丁磊遵从了他的价值观，除了网易的事儿，他几乎完全淡出了公众的视线。而网易的处境更加淡然，在是非纠缠不断的互联网圈儿，网易与竞争对手的口舌之争几乎为零。
只有寂寞才能让人头脑冷静
跟风而上的企业至今还在焦灼中，如今谈起四大门户的强势业务时，还是原本最初的格局划分。
巨人网络董事长兼CEO史玉柱曾圈定了两个竞争对手：丁磊与陈天桥。后来，他坚定丁磊才是“更危险”的对手，因为丁磊依旧专注于网游，而陈天桥已经“移情”至机顶盒上了。
2001年12月，网易推出自主开发的大型网络角色扮演回合制游戏《大话西游Online》，标志着这家以邮箱起家的互联网公司，首次涉足游戏行业。次年8月，网易又推出《大话西游2Online》，大获成功。2012年8月，已运营十年的《大话2》青春不老，将最高同时在线纪录刷新为126万人。而同属西游题材的《梦幻西游》，同于2012年8月创下271万同时在线新纪录。其注册用户3.1亿，而2012年中国网络游戏用户规模是3.36亿，完全符合其“人人都玩，不玩才怪”的市场定位。
网易对于游戏的专注，获得了丰厚的回报。据网易2012年第四季度财务业绩报表显示，其Q4总收入为23亿元人民币，其中在线游戏服务收入为20亿元人民币。
史玉柱的判断是对的。丁磊才是最“危险”的对手。“专注”本已产生巨大的杀伤力，更重要的是，丁磊太了解自己了。事实上，虽然每个人都知道“知己知彼”这个战术，但大多人都毁在了“不知己”上。
2004年，股权分散的新浪找过丁磊，期望跟网易合并。合并之后丁磊一股独大，可以控制两家公司。但丁磊却拒绝了，原因是：“做企业不能沽名钓誉，合并后的整合压力太大了。”
丁磊也喜欢乔布斯，但其他人更关注乔帮主的战略布局，而忽略了苹果成功的核心——产品。丁磊却把产品视为企业生命。
在网易网游占据国内网游市场众多疆土之后，丁磊为网易游戏制定了两个战略。
一、深入挖掘经典游戏。因为制作现在游戏的新版本才是对忠实玩家的真诚反馈。2012年，网易旗下游戏(含代理游戏)共推出了4部资料片。8月3日，《大话西游2》第十三部资料片《登峰造极》上线，新增天赋系统、腾云系统、千秋册、双属性双修正四大创新玩法。8月29日，《大话西游3》第五部资料片《大圣齐天》开放，带来圣心秘法、左辅右弼、封圣大典、第四坐骑等全新玩法。
在网易看来，游戏寿命与运营时间长短无关，关键还是看游戏内容是否满足玩家需求。资料片的推出和游戏内容的升级，既是务实研发理念的体现，也是市场运营能力的明证。
二、细分市场，推出新产品。在其过往未曾涉及的领域，网易也小试牛刀，比如：推出了横版格斗网游《斩魂》、DOTA类网游《英雄三国》、横版飞行射击网游《爆裂天空》、休闲游戏社区《游戏星城》等。
有人说，丁磊的特点在于他的务实和耐心，当然还有“寂寞”，只有寂寞才能让人头脑冷静。
近几年，在电商、视频、社交等新兴业务的冲击下，网游并不是互联网圈最火的业务，“我们不崇尚盲目的大胆。”丁磊说。与此相对应的是，互联网企业纷纷涉足“全业务链”。但最后的结果证明，跟风而上的企业至今还在焦灼中，如今谈起四大门户的强势业务时，还是原本最初的格局划分。
寻找创新和保守的完美统一
创新就是发掘一个从未有过的新鲜事物，如果因为人云亦云而打破自己最初的完整思想体系，必定功亏一篑。
与国内大多数游戏厂商不同，网易对于代理游戏，一直怀着比较慎重的态度。2008年，暴雪宣布将旗下的《星际争霸Ⅱ》等产品，以及战网平台在中国大陆的独家运营权授予网易时，业界先是震惊，随后是点头赞许——战网平台上市意味着“单机游戏网络化”的时代即将到来，网易显然已敏锐捕捉到其中的商机。2009年，暴雪又宣布将《魔兽世界》中国地区独家运营权转交给网易，这个消息已不再让市场感到意外——只有在自主研发运营方面具有丰富经验的网易，才有能力运营好这样一款拥有500万忠实玩家的国际级大作。
网易接手《魔兽世界》以后，逐步推进玩家最关心的游戏内容更新工作，最终在《熊猫人之谜》这个版本上，实现了全球同步。今年，《星际争霸Ⅱ：虫群之心》资料片即将上市。随着暴雪新游戏的开发进程披露，留给网易大展拳脚的空间更为广阔。
网游成功后，很多人都在预估网易另外一个强势业务是什么?邮箱、网易新闻客户端、有道云笔记等相继被列入候选名单，而大众的目光还时而被“网易猪”所吸引。
“网易作为一个公司，在互联网做得还不错的时候，我们会考虑自己的能力去帮助农村，这里用到了一种‘智慧’的技术，这种技术不是用在人身上，而是用在猪身上。把参数标注在芯片上，通过最先进的互联网技术向用户传递什么是安全的领先的养殖技术和品种培养技术。”丁磊说。
隔行如隔山，互联网企业涉足传统行业的确困难重重。丁磊的想法是，虽然养猪不一定成为网易未来的核心业务，但既然要进行创新，就必须要相信自己。
“主心骨”对创新来说太重要了，创新就是发掘一个从未有过的新鲜事物，如果因为人云亦云而打破自己最初的完整思想体系，必定功亏一篑。
和养猪一样，网易公开课是网易在业务上的另一个创新。和其他互联网口头上和雷同化的创新不同，这两项业务都是网易独家首发的。
2010年11月1日网易开设公开课频道，这是中国首家推出公开课项目的门户网站。
网易公开课开设的背景是，2010年年初，大陆有志愿者开始翻译哈佛大学的《公正》、耶鲁大学《论死亡》等课程，这些视频在视频观看网站、社交平台小范围地传播。认识到中国网友对高质量课程的需求后，网易公开课上线了公开课频道。
“网易公开课的想法是我们的一个员工想出来的，我觉得不错，就坚信并且给予投入了。”丁磊说。
截至2013年2月，网易公开课涵盖约12000集课程，其中国际名校课程335门7300多集、中国大学视频公开课186门1339集、TED优秀演讲256集、可汗学院63门2919集、系列讲座171集，日均使用人数最高达100万人次，拥有两百余人的翻译团队，月均翻译400集。网易每年为此投入近千万元。
虽然丁磊一直强调网易公开课是纯公益，完全没有商业模式的考虑，但好的起点能给予更多的模式想象空间，毕竟盈利模式不是闭门造车，而是水到渠成的事。
比如，网易公开课现在会主动“寻找”内容。哈佛大学著名教授桑德尔的《公正》课程，是网友最喜爱的课程之一。2012年12月，桑德尔教授来到中国，在北京大学百年讲堂发表演讲，网易公开课独家拍摄了这次演讲，除此，网易公开课还专访了桑德尔，完成整个教育需求的链条。除此，iPad客户端的入驻也是未来移动互联网盈利的前期铺垫。在丁磊为数不多的公共发言中，有这么一段关于企业创新非常实用的描述：“虽然我们从事的是创新的事业，但我们却愿意成为这个行业里的传统守护者。创新是指手段，保守是指价值。立足传统，心平气和，用好的方法讲好的故事，传播传统文化和主流价值观，不博眼球，不哗众取宠。希望能够达成创新和保守这对看似矛盾的概念的完美统一。”
创新需要多些耐心
访网易CEO丁磊
作为最早的国内门户网站，网易从出生伊始就出奇的低调，在互联网企业最“野蛮”同质化生长的几年中，网易总在不急不躁地用一种反“主流市场”的态度，坚持自己的事业。在丁磊眼中，创新就是要有耐心。
《中国经营报》：互联网的颠覆式创新现在越来越难，你觉得一个企业创新的动力是什么?
丁磊：我认为企业的实质在于员工智慧与技能的总合，企业发展的实质就是消费者提供的购买意愿和购买行为。从这个意义上讲，企业的探索创新都应该围绕和服务“让消费者满意”这个核心。
对于用户而言，用户的需求是在不断发生变化的，这个变化可能是产品自身创新所培养出的用户新习惯，也可能是新技术或新模式出现后，用户自发产生的新习惯。用户需求的变化，都在主动或被动地让企业进行创新。
企业自身的创新，需要通过提升和凝聚员工更多的智慧和创造力，为消费者提供更好体验的服务。举个例子，电子邮件的用户需求是很单一的，在模式颠覆上可操作的空间非常有限，但网易邮箱的变化就很大。大家可以很明显地看到，在2006年网易邮箱就为用户提供3G的容量空间，这就是现在“云存储”的概念;在iPhone4S上市的时候，网易邮箱就内置于iOS系统之中。在现在最新版的网易邮箱中，我们又进一步强化了人机交互界面的个性化，并且进行了人脸识别等新功能的尝试，这一切创新的根源，就在于我们始终围绕“如何让消费者满意”在进行探索创新。
《中国经营报》：网易在移动互联网领域如何布局，如何把网易强势的业务嫁接到移动互联网中?
丁磊：在移动互联网崛起的环境中，网易旗下有30多款移动产品和应用，用户安装总量接近2亿，以媒体业务为主导，构建起由资讯、教育、效率、娱乐四个维度组成的云端布局。
在布局上，网易在移动互联网领域还打造了纵横两条线，有道云笔记、网易lofter、网易云音乐等应用可以对功能点进行纵向深入，网易云阅读、网易新闻客户端之类可以不断扩充功能的综合性应用。
网易强势的业务并非是强行进行移动互联网化的嫁接，而是在充分考虑用户的使用需求后，为用户提供一个新选择。
《中国经营报》：业界很多人都在谈移动互联网商业模式的瓶颈问题，你如何看待这个问题，或者说移动互联网盈利的关键点是什么?
丁磊：关键点是“耐心”，移动互联网的商业模式并非不可突破，但需要等待和培养，并且，这并非是任何一家国内互联网公司可以凭一己之力改变的，更需要整个大环境的推动。
首先是用户的付费习惯的问题。相比国外移动互联网的成熟商业模式，我们的用户正在经历从“免费”到“付费”的转变。对于企业来说，等待用户的转变是一个痛苦的过程，但对于用户来说，作为直接的转变者，他们也同样会感到痛苦。所以，需要企业多一些耐心，少些急功近利的短线盈利思维，更应该注重为用户提供良好的使用体验，提供给用户更有价值的内容，从而帮助用户实现这一消费习惯的改变。
其次，企业应该为之后盈利模式的产生做好准备和预判。就网易自身的实践来看，目前移动互联网中，有门户入口和利用手机应用、位置服务、手机支付、虚拟购物、游戏娱乐等商业服务的模式，这两者的商业模式较为成熟，可以帮助企业打开一扇新的营销之窗。
最后，不只是用户需要从“免费”到“付费”进行习惯改变，互联网公司从自身也应该改变其对待内容的态度，减少急功近利心态对行业的伤害。从去年互联网音乐领域的变化可以看到，在这一年，之前的格局被破坏并被重建。但不破不立，在重建后，即为用户提供了更好的使用体验，也为传统的音乐公司和各大互联网公司重新开拓出一个市场，这同样适用于目前的移动互联网领域。
《中国经营报》：互联网现在成为了一个泛平台，传统企业纷纷进入，而网易之前也在尝试做传统行业，你觉得这两个行业的创新点有什么不同?
丁磊：第一，创新成本不同。相比传统企业，互联网的企业的创新成本更少，这使得互联网企业的创新风险更低。互联网企业可以用同样的资金进行更多领域的创新尝试，比传统企业的创新点更为大胆，并且可以有更长的产品线提供给用户。
第二，创新速度不同。相对于传统企业的产品上线周期，互联网企业的产品上线周期可以更短，并且可以通过补丁这一形式对产品进行不断调整。
第三，用户需求不同。虽然传统大型企业也可以通过多领域的产品线进行创新，但对于传统企业的用户来说，他们的消费需求是固定的。但互联网企业的用户，他们的消费需求是随时可以发生变化的，并不固定，他们需要的是，一切对他们有使用价值的应用。
第四，创新领域不同。传统企业更专注于对产品本身的创新，和用户基本属于“一锤子买卖”，但互联网企业除产品本身外，在后期的产品运营中，也可以有创新点的不断出现，这伴随着用户选择、使用的整个周期，对企业的挑战更大，但也会衍生出更多的可创新领域。
以上四点，使得两个行业对于自身创新点有着明显的不同：互联网企业更勇于进行颠覆性的创新尝试，并伴随整个产品生命周期的始终，创新点更专注于用户本身的需求，而传统企业的创新，其创新点更专注于产品本身，更多的是对其原有领域产品的更替迭代。
《中国经营报》：网易内部是如何鼓励员工创新的?
丁磊：网易本身的开拓精神使得员工的创新想法可以很快得到实现。当一个企业做大时，在力所能及的范围内，我们都希望通过各种方式的创新，想做点与众不同的事。这些与众不同的事，又能改变我们的生活。比如网易公开课，那个点子是我们一个员工想出来的，他说老板你为什么不去将有价值的课程翻译成中文，我一看可以这样做，于是就把它做大一点，做快一点。
我们很重视对员工个人创新能力的培养。做企业的时候，一些优秀的人才对公司非常重要。我认为，虚心求教和咨询很重要。
网易也不畏惧犯错。我不是很认同盲目的大胆，但在自己最熟悉的领域里面，完全可走得步子大一些，即便犯一些错误，也是可接受的。我也犯过错误，一个公司的失败和错误是其最宝贵的财富。
网易历来注重产品的品质和用户体验，并且视其为企业的基石。对待创新，网易员工较少存在浮躁心态，能更沉稳地专注于为用户提供良好的使用体验。而对于收到的用户反馈，也会成为产品创新改变的考虑点之一。
网易创新秘籍
守住“寂寞”
在电商、视频、社交等新兴业务的冲击下，网游并不是互联网圈最火的业务，但却有实实在在的收益，“我们不崇尚盲目的大胆”。
相信自己
创新就是发掘一个从未有过的新鲜事物，如果因为人云亦云而打破自己最初的完整思想体系，必定功亏一篑。
创新是指手段，保守是指价值
立足传统，心平气和，用好的方法讲好的故事，传播传统文化和主流价值观，不博眼球，不哗众取宠。希望能够达成创新和保守这对看似矛盾的概念的完美统一。
让消费者满意
用户的需求是在不断发生变化的，这个变化可能是产品自身创新所培养出的用户新习惯，也可能是新技术或新模式出现后，用户自发产生的新习惯。
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