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作者：刘树勇 微博：http://weibo.com/u/1454064140
陈力丹中国人民大学新闻与传播学院教授。
人言可畏，众口铄金。这两个词在网络时代常常被无限地放大，一方面，越来越多的人受网络流言、谩骂所苦，另一方面，隐藏在网络背后的人们依旧在制造着源源不断的事件。当文字语言成为一种暴力，它便不再是某个人、某些人的事情，而是一个社会的共同问题。
那么，怎么样面对网络暴力，怎样避免网络暴力的蔓延，又怎样让自己不成为网络暴力的制造者？说起来很简单，但是真正要做到，恐怕还是一个长远问题。
暴力如何产生
在现实生活中，我们知道如何礼让，也知道不该随便问别人的工资，不问女士的年龄，这是礼貌所在。但是在网络的空间中，还没有形成这样的网络文化。
网络暴力的形成，具有一定的盲从性。往往是一条信息发出以后，很多人就假定这个信息是真实的，而采取一些行为。但是很多事件中都证明，初始的信息可能是不真实的，或者是误导的。发布信息的人，有一些出于善意，但没有核实信息的来源，也有一些在主观上确实具有一定的故意。
此外，现实生活中有很多不公正的现象，积蓄了较多的不满和情绪，这也是网络暴力产生的一个因素。但需要注意的是，你可以通过网络倾诉缓解现实压力，但是这种倾诉本身，同样不能骚扰、打扰别人，特别是与你的情绪无关的人的安宁。
环境影响态度
网络暴力这个概念并不是从来就有的，而是随着网络的发展，由民间开始使用，后进入了学术界，成为一个值得讨论的社会现象。
为什么往往有平常生活中循规蹈矩，甚至温文尔雅的人在网络上就会成为谣言的制造者，谩骂者呢？人不是天使，也不是野兽，人本身具有两面性，而且也容易受到环境的影响，特别是在一个道德水准普遍不高的社会中，当监督力量减弱的时候，即使具有较高的道德素养，他对自我的控制力有时候也会大大减弱，这是一个心理学现象。在网络这个空间进行交流的时候，很容易发生超越日常的人们交往的底限，而出现一些道德方面的问题。特别是在匿名的情况下。现在有不少人主张实名制，实际上实名制仅仅是实名注册，真正发言的时候有各种各样的网名，这些网名某种意义上也是一种面具。
群体并非乌合之众
网络事件往往是很多人参与的，谣言并非一个人制造和传播的。因此，也有人觉得这是一种群体暴力，普通人更容易被人左右，盲目跟随，而失去了本身的价值判断。其实这种看法也不尽然，其根本还是环境在改变人。
前两天，有一个美国的电视台做了一个偷拍的节目，把50美元扔在地上，旁边还放了相关的票据证明等（那些票据证明钱是从哪个银行取出来的。美国法律规定，如果无法确定施主，钱可以归捡到的人）。结果所有发现的人都选择了等一下，看看有没有人找回来，然后就把钱送回银行，最后一个人是个老太太，身上只有7美元，非常穷，但即便如此，她依旧把钱送到银行。在这个事件中，偷拍是否值得提倡是一回事，但是所有不同的人却有相同的选择，表现出的是他们的法律素质，其中还有一位中国人。这种素质是环境影响，是潜移默化形成的。我们缺乏的，或许正是这种环境。
信息时代的特殊领域
语言暴力其实从来都不缺，但是在网络时代，特别是一个畸形发展的网络环境中，往往就会被放大。
网络本身的特质，其实中外都一样，网络传播往往快速、简短，特别是像微博这样的平台，文字很少，往往表达情绪的色彩就比较重，多是一种非理性的表达，容易随意地怀疑别人，也容易随意地相信一些负面消息，这一点上，中外都一样。
但是西方国家的网络暴力事件并没有这么严重。因为他们还有更多的途径去表达，其他的平面媒体、电视广播等等，同样开放，都可以表达意见。而在中国，由于传统媒体的开放不够，网络常常成为唯一的表达渠道，这使得网络的发展有点儿畸形。而且，对于网络的管理也跟不上，我们都知道，管理传播渠道的人往往年纪都比较大，在技术更新上，肯定跟不上年轻人，多数时候还是依靠陈旧的手法在管理，有人叫做“刻舟求剑”式的管理，自然对于网络暴力事件也就缺乏相应的手段。
知识分子应该带好头
有调查统计显示，年轻人占上网总人数较高的比重，但在道德修养和知识水平方面年轻人相对较弱，遇到问题往往情绪化。
目前来说，我们整个社会的道德水平较低，加之网络的特性，发言不受约束，就会形成恶性循环。
有人说网络暴力的产生和信息爆炸时代有关，以前人们无法得到足够的信息，不知道该说什么，现在信息通畅，知道的多，可以评论的也就多了。其实不然，我们信息开放已经很久了，但除了正常的说话和讨论之外，发泄仍屡屡不断，所以，这还是道德的问题。
还有一个问题，那就是文化人首先应该带好头，现在有一些知名的文化人，知识分子本身常常在公共领域骂人，说话不文明，这会造成不好的影响，让人们觉得骂人是有见地的表现。
表面文明下的暴力
网络暴力的蔓延会造成什么样的后果？
这恐怕不是个人的问题，而是社会的问题。网络暴力看似是针对个人，但，观众是谁呢？观众是整个社会的人。这些人实际上作为一个旁观者，他们在看哈哈。经常处于这种状态下的人会失去道德感，失去对人的爱心，而且往往把自己的快乐建立在别人的痛苦上，这是网络暴力对社会的一个根本的危害，而这个危害可能很多人意识不到，因为这个事情没有摊在他头上，一旦摊他头上，恐怕就会深刻认识到这个暴力对社会的危害。
还有一些不是那么明显的暴力事件，后果同样严重，比如泄露他人隐私，表面上很文明，不过说了几句话，但是它的后果有时候是非常糟糕的，会给当事人带来很大的困扰。所以，这个暴力不是显示在字句上，而是它的后果。
法律是最有效的方式
在面对网络暴力泛滥的现象时，公权力、法律是最有效的救济，我们现有的民法，能够解决大部分网络暴力问题。但想要通过法律对于网络暴力现象形成约束力，还需要加强执法力度。
比如在法治非常严厉的新加坡，前不久有新闻说一个留学生在新加坡骂一位老太太，结果随即就受到严厉的处罚。
但目前来说，我们还做不到这一点，执法成本太高。就说人大门口，时常有人在那卖盗版光碟、办假证等，这都管不过来，更何况是网络上的事情呢。
不要让自己也成暴民
网络的形成确实给大部分网民带来了一个可以说话、交流的机会，但需要注意的是你的话别人能够看到，不是你一个人在房子里面自己对自己说话，任何传播一旦影响到别人的时候，就有一个基本的传播道德问题。在这个意义上，网络给了每个人表露心声的机会，但是，表露心声本身要有所克制，因为你的自由不能影响别人的自由。
现在反对网络暴力，并不是不让人们在网上说话，而只是要求你在网上说的话文明一点，不要侵犯别人的权利，这个绝不是要逼你走上绝路，而是使我们每个人能够畅所欲言地说话，而且还学会文明地说话。
守卫道德底限
现在上网的网民中未成年人的比重是相当高的，而网上这类行为很可能诱发未成年人去模仿。随着他们的成长，这一代人如果习惯于无法无天地在网上随意搜寻他人的隐私材料，那我们这个社会的道德认识就会大大降低。我觉得我们现在需要做的事情是守卫底限，守卫底限对于每一个人来说就是要尊重其他人的隐私。你尊重其他人的隐私，别人才有可能尊重你。
其实，大多数时候，是非对错都非常明显，个人的判断也并不难。真正的问题在于，道德的重建并不容易，整个民族道德水平的提高，需要的不是口号，不是提倡，说多少空话套话都没什么作用。它是一个长远问题，需要从基础开始改变，比如教育，现在的道德教育如何，人们也都清楚，不从这里改变，如何提高道德水准。再如体制改革，这也都需要漫长的时间和无数具体的努力。
如何面对网络侵害
如果遭遇到网络暴力，可以通过法律程序，对发表暴力语言的网站或是板块进行起诉，如果能够发现直接当事人，当然更好。这方面，历史上有很多成功的例子。比如2005年9月陈堂发在博客网发现有人骂他是“烂人”“简直就是流氓”，为了防止这篇日志进一步传播，他就和中国博客网站进行了电话联系，告诉对方你侵犯了我的名誉权，要求立即删除，但是网站答复说，该帖不违反发帖规则，要求删帖必须提供你的身份证明。这样拖了十天，后面经过一系列的交涉，最后在2006年8月法院判决中国博客网首页向原告刊登致歉声明，并保留10天，赔偿原告经济损失1000元。这是中国历史上第一个网上名誉权的胜诉案件，陈堂发本来就是南京大学新闻传播系的副教授，研究的就是新闻法。
晨报记者 周怀宗/整理 |
