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最近某团购网推出的一期活动引发高度关注，一款原价500元中石化加油卡可打九三折。虽然团购活动仅发布3天就已叫停，但网页显示已有几万人参加了团购，不少人还一次购买了几十张。不过随后的一则声明让大家出了一身冷汗，中石化称从未与任何网站合作团购事宜。
更让人啼笑皆非的是该团购网的解释，他们表示会在收到顾客订单后，再与中石化商讨采购加油卡事宜，因为需要逐一来核对用户信息等一系列繁琐程序，所以发货时间间隔较长。
此次活动的真伪暂且不论，该网站在未与商家沟通好的情况下就开卖，首先就不诚信。最重要的是，在面对大量订单时该网站竟手足无措，这也是技术落后的表现。
据业内人士介绍，团购网站作为第三方平台，是将线下商家放到线上，吸引线上消费者购买，再回到线下商家处消费，使消费者获得低价高质的服务，也为商家带来更多客流。在这个复杂的长链条中，能够利用先进的技术，做好与商家和客户的沟通才能保证线上线下流畅运转。
美团网CEO王兴在接受记者采访时也表示，消费者的成本除了购买成本，还有交通的金钱成本和时间成本，不考虑这些因素会极大地影响顾客的消费体验。“中国从事服务业的商家数量庞大，每天新上线的团购单销量又处于实时变动中，而且还有七七八八的细节，如果没有IT技术，很难想象需要投入多少人力和时间，并且效果还不那么理想。”
王兴用了一个通俗的比喻：更牛的事情是你造出了织布机，而不是你织布的手艺比别人好。当你造好了织布机，即建立了一套高效的IT系统，它为团购业务带来的优势会很强大，而且持久。王兴告诉记者，去年很长一段时间，美团网技术部的重点任务就是研发一套后台支持，此系统涵盖了从商家沟通、审核、编辑、上线到后期消费者、商家服务等一整套完整业务流。据了解，这套后台系统的各种指标数据总计200多项。
据第三方导航网站团800统计，2011年超过3亿人次在团购网站购买了服务或商品，相当于在中国5亿网民中，超6成已参与过团购，顾客流量这么大，看来没有一套高效的IT系统还真不行。 |
