团购市场的动向总是能吸引眼球，团宝网闹过之后，赶集网旗下的团购业务也热闹了起来，紧接着京东抢了赶集团购的风头。团购市场这么热闹，是因为团购的模式太好了，一个健康的团购平台可使商家、消费者、平台本身三方受益，模式好意味着竞争对手就多，进而市场也就乱了套了。团购市场的第一轮洗牌之后很多小团购网站被淘汰了，第二轮团购洗牌已初步开始，京东却计划逆势进军团购业务，团购市场的水越来越深了。 京东测试自建团购是失利还是炒作 摘桃团购意图明显 目前京东在B2C市场地位非常稳定，有没与之实力相当的自营类B2C电商，虽然苏宁国美(微博)在发力追赶，不过目前差距仍明显。京东在团购市场一直没有什么大动向，这只能说京东的自制力非常好，本身京东维护现有的B2C业务就已经在不停的烧钱，如果再加入烧钱的团购战局，得不偿失。在团购市场的第二轮洗牌即将开始之际，京东已经有摘桃团购的计划了。 京东没选择在一开始就在团购市场与竞争对手真刀真枪的短兵相接，而是选择率先展开了公关攻势。京东的一元团购已经把“京东团购”的名声打响了，京东的团购测试页面有可能是京东的技术员工出错造成的，也可能是京东蓄意为之，这就要看消费者相信哪种情况了。目前已经有很多媒体对京东一元团购事件造成的影响展开跟踪报道了，笔者这里不再累述。 其实京东的这次公关做的可圈可点。首先一元团购的项目实在是太吸引眼球了，消费者怎么能承受住这么有诱惑力团购服务。在消费者纷纷购买之后，京东出面表示该团购服务是内部测试出错造成的，没有可执行性。接着京东给消费者强行退款，并称给每个团购账户20元京券的补偿，对消费者造成影响并给予一定的赔偿符合一般情况的做法，无可厚非。但是京东有两个地方处理的不的很妥善，一是强行退款热闹京东用户，二是事件理由选择不恰当。有法律人士认为京东应该履行合同，也有法律人士认为合同不成立，争论焦点还是在一元团购的可执行性上，不过消费者对团购的认识就是“特划算”，并且没有辨别团购项目是否可执行的义务，消费者完全可以把一元团购理解为促销活动，但是京东却已经全盘否定了这次团购，现在已经有很多消费者组建QQ群进行维权前的探讨了。京东的这次“事件营销”已经产生了预期效果，媒体不断的跟进曝光，“京东团购”的名声已经打响了。京东的下一步战略就是摘桃团购了。 3月23日京东商城副总裁张守川曾对腾讯科技表示，京东商城将在今年加强团购领域的布局，并称现在正是资本及大的平台商对团购“低投入、高回报”的“摘桃子”时刻，国内的团购行业虽然走向低谷，但市场已经在去年被培养起来。京东计划打造的是借助既有资源来展开的平台化的团购方向，但并不排除对个别团购网站进行并购，并且也会保留较少规模的自有团购销售团队。京东聪明的躲过了第一波团购浪潮，而选择在第一轮洗牌后的低谷期进军团购市场，以京东在B2C市场的实力，完全可以杀入团购市场了，京东来了，其他团购网站要小心了。 团购平台与商家 需正视工商总局《意见》的出台 3月14日，国家工商总局发布《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，但是这一《意见》的执行情况还有待加强。相信关注团购的消费者已经了解了相关规定，笔者这里不再复述，《意见》出台对于消费者来说是一件乐事，但是却苦了商家，愁了团购平台。 对于消费者来说，以后在团购网站遇到了不公的待遇可以有法可依的向工商总局投诉。而商家则担心本来以薄利多销为目的来参与团购项目会因为《意见》的出台产生亏本情况。 这么想是有一点商家的“小算盘”在里面，现在商家更期望的是轻松的赚得更多的利润，而对于服务与产品的投入相对较少，中国的服务行业落后，服务的思想也相对落后。在国内生活越来越好已经能满足最基本的“生理需求”的情况下，消费者们越来越重视自己“心理需求”，也就是被服务的感觉。现在国内的消费者还停留在价格敏感的阶段，随着经济的进一步发展，优质的服务才是商家发展最基本条件。而消费者在利益有了保障之后能进一步能激起消费的团购欲望。有一个良好的团购环境，才能有一个良好的团购市场，并且会助推团购市场更快的发展。 对于大型团购平台来讲，借助《意见》的出台并以网站本身的规模和资金实力，可以对小规模的团购网站展开新一轮的清洗。《意见》的出台使得小型团购网站的生存变得艰难，市场就是这样没办法，落后就要挨打，不过有能力服从《意见》规定的小型团购网站也很有发展潜力。 团购之争远未结束 第二轮洗牌初步开始 第一轮的团购洗牌是洗团购网站的数量，第二轮的洗牌则是要洗有一定质量的团购网站了。团宝、赶集团购相继出现问题则标志着团购洗牌再一次开始。这一轮洗牌当中，拉手、美团、窝窝团逐渐脱颖而出，成为3个进入2亿俱乐部的独立团购网站。现在除了淘宝聚划算、大众点评团、人人糯米团等富二代的团购网站竞争之外，京东商城又计划大力发展团购业务，再加工商总局有意规范团购市场，团购市场真是一波未平一波又起。团购市场前景可观，谁都不会轻易松手放弃这块肥肉，团购企业之间都在等，等着竞争对手犯错误而被淘汰。与此同时，团购网站也在摸索可以生存更长时间的新模式。团购第二轮洗牌才刚刚开始，未来还有更多的好戏上演 结语 京东的一元团购事件，你可以选择相信确实是京东的技术环节出错，但是这件事对京东的来讲是利大于弊。而工商总局的《意见》确实会对团购行业的健康发展起到促进作用，消费者才是市场发展的基本要素，如果消费者的权益得不到保护，那哪里还有消费市场?商家与团购网站需要认清服务的本质。而团购市场的激战还远未结束，笔者将会继续关注团购行业的发展，团购终将会成为一种多赢的服务。 |
