在过去的2011年中，我国楼市经历了史上最严格的调控而整体陷入了低迷，与房地产市场息息相关的家具业也难逃噩运。需求量下降但是成本却极剧上升，整体销量大幅度下降。有统计数据显示，在国内家具出口第一镇广东大岭山镇，三成以上的家具企业都处于亏损状态，有专家称家具行业的冬天已经到来。 就在这样的整体环境下，美乐乐家具网却以年销量高达十倍的增长额和数亿元的营业额飞速发展，这与公司一直以来所秉承的服务理念是分不开的。自成立之日起，美乐乐家具网就确立了“以客户为中心、以服务为导向”发展原则，在“诚信负责”的经营操守之下，美乐乐家具网注重服务，以“满足客户需求”为理念，成为家具B2C商务领域的佼佼者。 自2008年成立初，美乐乐家具网率先在网络上开始了家具销售，尽管电子商务的发展非常的迅速，但是人们一直怀疑人们是否会通过网络来购买家具这样的大件商品。美乐乐家具网（www.meilele.com）通过他们的良好品质、以及真诚的服务始终保持着营业额的增长，打破了所有人的疑虑。 美乐乐ceo高扬认为，网购家具必然是一个趋势，但是只有保证了家具的质量，才能在家具电子商务这条充满挑战的道路上，成就美好的市场。 美乐乐在产品的质量上下足了功夫。由于其主要采取的是厂家直销的形式，因此供货商的选择就至关重要。美乐乐家具网选择的都是拥有正规资质的供货商，通过一系列严格的考评机制、淘汰机制控制供应商的引进与退出，在采购环节上严防死守。目前与国内的一些经营多年的厂家如鼎盛家具、昌发家具和一品木业等著名企业合作。美乐乐还成立了专门的PDD质检部门，通过第三方的检查来确保商品的质量，从根本上杜绝劣质产品、假货流入市场。 网络购物的售后问题一直是消费者所担心的，然而美乐乐家具网却通过他们最真诚的服务换取了消费者的信心。首先，通过网络渠道销售，避免了高额的租金问题，相当于让利给了消费者，产品的价格合理，使广大消费者真正的感受到了实惠。其次，完美的售后也为美乐乐赢得了广大消费者的心。通常网购商品，商家都会有“7天包换，一个月包退”等承诺，但是这样的承诺对于家具这样的产品并没有实际意义。因此美乐乐推出了三年保修的服务，向消费者明确规定了免费维修的范围，美乐乐还在全国各地开设了体验店，消费者可以亲自去体验店感受产品再做决定。 美乐乐家具网现已成为家具业电子商务的佼佼者。目前其服务的客户已经超过500万，覆盖了国内的大部分家具网购人群，越来越受消费者的青睐。其根本原因正是这种质量至上、全心全意为消费者服务的理念，而这必将使它迎来更加辉煌的明天。 |
