腾讯集团高级执行副总裁吴宵光（腾讯科技摄） 腾讯科技讯（乐天）3月23日消息，腾讯高级副总裁吴宵光今日就商家出逃传闻作出回应，称QQ商城收费之前已做了紧密沟通，是基于所有商户都支持的背景之下推出这个计划，并未出现商家出逃现象。 吴宵光表示，QQ商城收费有几方面因素：必须要有有机健康的平台，收费之后商家会更加的重视这个平台，并加大优胜劣汰的力度，更优秀的商家会浮出来。此外，为打造出一个有机的可持续发展的生态链。 吴宵光还透露，QQ网购从高端客户切入，过去一直在测量服务稳定性，只在广东省范围内内测，第二季度会在全国推广。 以下是专访腾讯高级副总裁吴宵光实录： 腾讯科技：各位腾讯网友大家好！今天我们很高兴采访到腾讯高级副总裁吴宵光先生，首先请他给我们打声招呼！ 吴宵光：大家好！ 腾讯科技：我们知道腾讯电商在过去一两年发展的非常迅猛，尤其已经投资了众多的电商公司，QQ网购也推出来，能否介绍一下腾讯电商今年的发展策略。 吴宵光：电子商务我想对整个腾讯来说，是未来一个非常重大的板块，因为我刚才在演讲里也提到，整个电商的市场，未来五年估计会到2万亿的规模。而且随着中国GDP不断的增长，包括社会零售在GDP中占比不断的增长，以及电子商务在社会零售里面占比的不断增长，可以预见对未来整个互联网平台来说，是一个非常重大的机遇。 所以公司也下比较大决心，在未来我们要加大在电子商务产业投资力度，未来我们也希望能够在整个电商产业里面，占据一席之地。 腾讯科技：能否谈一下具体的一些策略？ 吴宵光：策略我想还是秉承腾讯一直的理念，为消费者创造最佳的用户体验。从样我们在电商领域一样秉承这个理念。但是在电商这个领域，因为价值链很长，是由众多的合作伙伴一起提供的，所以我们本身是更多看怎么样通过信息化手段，提升整个电商链条上的效率，我们怎么样真的能够利用腾讯核心的技术优势、产品优势和我们的用户群的优势，帮助合作伙伴去提升他们的经营水平，最终我们希望来到腾讯点上平台上的用户，他可以享受到这种高质量的、低价的、优质的电商购物的体验。 基于这个理念我们去年也推出了全新的电商平台QQ网购，一开始是大的合作伙伴尤其我们投资的B2C开始切入，因为我们看到B2C本身模式，有一些很好的用户体验，因为它更简单，它有更多的可信性，而且物流更快，售后服务也有保障。 我们从高端客户开始切入，下一步我们在Q2可能会把整个QQ网购的平台全面开放，过去我们一直在内测跟大的合作伙伴连接接口，测量服务的稳定性，我们只是在广东省范围内内测，Q2我们会在全国推广。 我们最终升级电商平台到QQ网购平台下面，让大型或者中小合作伙伴能够为消费者提供这种优质的购物体验，这是我们总体上的思路。 腾讯科技：能否谈一下QQ网购和拍拍的关系，能否说一下未来拍拍。 吴宵光：我们关注点是给用户提供最好的购物体验。但是用户的需求也是多方面的，我刚才提到有一个很重要的趋势，推动未来电商发展重要的趋势，商品的主流化，以及用户需求本身的主流化。 所以网购平台会更多承载像正品、主流商品热门商品的责任，拍拍本身还是会存在个性化的服务，很多个性化的商品，这依然是一个非常巨大的市场，我们在产品上也会把不同的平台能够打通。 比如在搜索里面，我们可以让两个平台可以互相的链接，如果你在网购里面搜索，如果找不到你要的东西，我们会引导你去拍拍平台，你在拍拍平台里面搜索，我们也会优先给你推荐优质的商品，我们关心是整个我们电商平台是不是能够把消费者留住，这是我们最关注的问题。 腾讯科技：最近有传闻说QQ商城开始收费了，您怎么看？ 吴宵光：首先并没有出现商家出逃的现象，我们在收费之前已经做了很紧密的沟通，我们是基于所有商户都支持的背景之下我们推出这个计划。 收费几个目的，第一长远看必须是一个有机健康的平台，才能帮助我们卖家把他们做大，你自己要有商业模式不能永远提供免费的平台。 其次收费之后，商家会更加的重视这个平台，他会更认真的对待生意。同时本身收费以后，还是可以加大优胜劣汰的力度，更优秀的商家会浮出来，最后我们收费的比重是很低的，第一我们跟行业接轨，同时我们有很多优惠给到商家，我们目的绝对是要建立一个健康的生态链，而不是说让这个生态链上所有的玩家没法生存，这样你的这个平台也就没有生存的价值了。 其实目的我们还是为打造出一个有机的可持续发展的生态链出来。 腾讯科技：物流是一个很重要的环节，很多电商公司对物流公司，如果腾讯在物流方面，有没有考虑投资一些物流公司，或者是采取自建物流公司呢？ 吴宵光：首先我们腾讯自己不会去做自建物流，我们更多会鼓励我们投资的这些公司去构筑物流的能力，从长远看我们认为，整个中国物流的体验一定会提升。 但过程里面，我们还是着眼于怎么样通过我们的技术创新，把整个流通环节的信息能够打通，基于这个基础之上，我们致力于提升用户体验，我们关注的并不是说我们要通过物流去赚钱，我们关注的是说，如果我们能够在这个产业里面，能够投入我们的资金，投入我们的技术，投入我们的创新的理念，可以让整个消费者的体验得到提升的话，那我们就会做这些事情。 所以总体来看，一方面我们是一个学习的过程，我们也是通过怎么样不断的提升消费者体验，怎么样提升流通环节效率角度，学习摸索，以及进一步的投入，所以这是一个很长期的布局，所以我想我们还是针对整个产业的角度来看，哪个环节是我们腾讯可以创作价值的，我们就会做相关的投入。 |
