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人民网深圳3月24日电(周璇、胡诗琪、李护彬、沈银荣)今天，2012中国(深圳)IT领袖峰会首场发布会在深举行。易观国际(微博)首席分析师李智表示，未来中国网上零售市场规模将突破1万亿，电商冬天还远未到来，未来竞争将是用户服务的竞争。
据易观国际发布的数据显示，2011年年底，中国已有超过5亿的互联网用户，有40%的用户是网上购物的忠实“粉丝”。也就是说，网购的用户总规模已达到2亿人。就在去年，中国网上零售市场规模就已突破8千亿。
“与美国市场相比，我们的网购市场还未达到应有水平。”李智说。据了解，同期美国网络购物用户的市场渗透率在80%左右。这意味着中国仍然有发展用户和市场的空间。
相比之下，传统零售企业大多经过多年经营，已建立起相对稳定的供货渠道，其货源持续的供应能力、明确的质量保障、与市场同类商品相近的价格。再加上传统零售商强大品牌影响力和较健全的售后服务，都对消费者产生吸引力。未来电子商务市场发展的核心推动力会来自于像苏宁、国美这样的传统企业。
以苏宁为例，2010年，“苏宁易购(微博)”正式上线，其市场份额只占0.8%，短短一年多便已达到2.4%，增长率为300%，今年更提出冲击300亿销售额的目标。这意味着，越来越多的传统企业已经尝试把互联网作为新的销售渠道。
而对于垂直企业的电商，则可以利用互联网平台，全面发展自己。
业内人士分析，在未来，电子商务的竞争最终将会是管用户、打数据的竞争。通过管理数据来分析消费者的购买以及消费行为，企业将会得到更好的反馈，提供更好的服务，增强客户粘性，最后为企业发展的战略方向提供支持。 |
