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“很早就去食堂了，为什么饭菜还是冷的？”“图书馆有人嬉笑打闹、有人接电话，还有人拉帮结派占位子，能管管吗？”“杂志阅览室的桌椅有摇晃甚至断裂现象，有什么解决措施？”……在上海外国语大学，越来越多的学生开始关注学校的官方微博，并把“微博控”喜欢“吐槽”的习惯带到了那里。
这些“不吐不快”的大学生，在网上发微博，为校园管理“挑刺”、提意见，却也流露出对学校的真感情。很多同学告诉记者，上外的官方微博没“官气”，人气十足；这样的微博也打破了传统自上而下的高校管理模式。
“吐槽”，竟被意外关注
昨天上午10点半，署名为“寂米小窝”的学生把自己的一条微博，贴给了上外官方微博。“寂米小窝”大胆提议：大学应该取消晨跑。因为“1.早晨空气中二氧化碳含量高，晨跑不是很科学；2.外国语学校需要更多的时间晨读；3.早上跑完步精神状态不佳，容易上课瞌睡，尤其是对每天都满课的同学；4.督促学生早起可以采用别的方式……”
事隔不到3小时，上外微博给出了一条心平气和的回应：“记得有小部分同学就晨跑也提出过看法。这个可以讨论下。”并在微博里面给出了对晨跑的一些看法。
话头一开，正反双方的声音都来了。有人建议改慢跑，因为“听说慢跑可以增加人的智力”；有同学大胆直言，“晨跑锻炼已经成了形式主义”；也有同学意见比较中立。
取消晨跑的讨论，只是一个个案。在上外的官方微博里，几乎每天都有学生“吐槽”，反映的都是与学生日常学习生活密切相关的事。有些意见“带着尖锐的刺”。
上外金贸学院大四学生抱怨学院突然修改学分规定，导致他措手不及。他在微博上喊道：“口口声声说10分公选，最后变成11分，而且在大四最后时刻才说！都不知道找谁投诉！！！学生真的是弱势群体嘛？可以这样被耍？”
结果，仅隔一天，就来了一位重量级人物回应这条微博。他就是金贸学院院长章玉贵本人，他给出承诺：“了解情况后尽快解决。”
很多学生们发现，通过校园微博，他们提出的建议，不仅会被及时转到学校的相关职能部门，还很快会看到这些部门的回应和整改措施。有呼有应，官方微博自然红了。
微博，打破了沉闷
在上外，学校的官方微博能如此发力并崛起，并不容易。
过去，在BBS盛行的年代，在复旦(微博)大学的“日月光华BBS”和上海交大“饮水思源BBS”都热火朝天的时候，这所以文科见长的学校，校内BBS总是一锅“温吞水”，上外学子表现沉闷，参与度有限。
一年多前，酝酿开通学校微博期间，上外还做过前期调研，竟发现，关注官方校园网的都是校外人士，上外学子自打进校，就不怎么关注校园网了。上外宣传部年轻教师衣永刚分析，校外人士关注校园网，大多是为了获取学校信息，尤其是招生方面和专业设置方面；但考进学校后，这个需求就消失了。学生们不愿意每天关注校领导的活动和学校教授的科研动向。
基于此，上外微博开设最初就放弃了把它仅仅当成“校园宣传和新闻发布渠道”的想法。而是让学生各抒己见的平台，让他们自发加入到校园民主的管理。
衣永刚说，上外微博的互动远胜过去的校园BBS。过去，学生们即使在BBS上“灌水”发表意见，很多仍会“石沉大海”。而在微博里，后台维护人员会第一时间将信息快速转发、传递给学校的相关行政部门。
“即使有些问题一时难以解决，学校的相关部门也会给出具体说法。”衣永刚印象里，最明显的案例是，学生寝室装空调一事。无论是寒冬还是酷暑，空调已经周期性地成了学生关注的重点。于是，上外微博及时传递最新消息：“关于寝室装空调，现在关键的技术瓶颈是松江大学城的电缆容量不够。上学期期末七所高校已联合跟松江区政府沟通，由松江区政府向电力部门协商，单独另铺设电缆。”尽管只有几十字，但这个及时披露的信息，很快击碎了学生中流传的“学校不让装”的传闻。
热闹，如何持续？
虽然人气越来越高，但是上外微博也遇到了麻烦。走近“后台”，记者才知道，维护这个学校官方微博的并不是一个团队，而只是年轻的衣永刚一人。
“个人的力量，总是有限度的。”衣永刚坦言，由于他的身份是老师，所以为学生们“代言”，有天然的优势——解决哪个问题，该找哪个部门，他熟门熟路，而且会少吃“闭门羹”。但是，独自承担整个学校的信息中转，衣永刚消耗了大量时间，他每天都要工作10多个小时。
衣永刚介绍，引入团队运营学校微博的事宜已经启动。越来越多的师生更是积极建议，学校各行政部门也尽快登录微博，参与沟通和互动。“有时候，学生们总感觉学校的一些窗口部门服务不到位，其实背后的症结是信息不对称。同学的意见、想法，没有被及时传递给职能部门，而职能部门工作中遇到的困难，同学们也不知情。”
维护官方微博，衣永刚有原则——如果不是空无内容的粗话脏话，他基本不删帖，哪怕问题提得尖锐，他相信，真理总是越辩越明。没有“官”气的学校官方微博显得更有人情味。本报记者 樊丽萍 |
