 城市一百的二次投递：最后一百米的便利 随着电商的发展，人们对物流行业的需求日益增长，要求也越来越高。如何能确保货物及时无误地送到买家手里，是眼下物流业一个急需解答的难题。去年年底，北京市启动了城市物流 “共同配送”试点工程，其首项业务就是快递服务。在北京市工商局的牵头下，“城市一百”应运而生，经过四个月的发展，现在情况如何？记者实地走访了“城市一百”的门店，探查它的近况。
做点实事的老李
“我们就是办点儿实事，给居民提供点方便。 ”当被问到城市一百和其他快递有什么区别的时候，老李边忙着手中的活边说。
老李是林萃路倚林佳园19号楼首层“城市一百”门店的主管，该门店的服务范围覆盖15个小区，配有十几个快递人员。记者见到他的时候，他正在给各个快递员分派送货任务，并张罗着从一个汇通快递的送货车上卸下货物。
这家门店约有50平方米，堆满了大大小小的包裹，只留了一米左右的空间供工作人员行走。老李对记者说现在平均每天走500多个单子，有些是他们自己接的单子，也有其他快递公司送到这里的。 “如果你不在家，没法签收快递，就打电话告诉快递员，让他送到我们这里来。等你回来后，我们再送过去。当然，你要是住得近，也可以自己来取货，我们24小时都有人值班。总之，一定保证把你的快递送到。 ”
城市一百的“二次投递”
老李所说的服务叫做 “二次投递”，城市一百保证对二次投递的用户零收费。老李告诉记者，他们和其他快递公司签订合作协议，二次投递的费用由对方公司按件支付，但不会转嫁到消费者头上。
除了提供免费的二次投递，城市一百还开办了其他特色服务。老李指着房间一角的大冰柜，“这里面的冰冻食品都是我们负责保存的快件。夏天快到了，小区的居民不用再担心自己买的冰淇淋因为接收不及时而化掉。 ”接着，老李又指着房间里的空调，介绍说：“这是提供给客户试穿衣服时调节室温的。客户买了衣服，我们会提供一个简易的试衣间，如果衣服不合身，我们可以直接发给商家退换，省得买家再跑一趟。”记者留意到进门的服务台上有一台pose机，以为是为大客户刷卡准备的，但老李摇摇头，说那是给社区用户交水电费用的。
据说城市一百还会为附近社区的下岗、退休人员提供二次就业机会，记者向老李求证时，他回答道：“我们的确有这个计划，也在和相关的部门洽谈，让附近符合条件的四五十岁的下岗人员到我们门店工作。并针对他们的情况合理安排上班时间，工作方面我们会尽量分配楼层低的派送任务。昨天我们就联系了附近的一个下岗工人，如果通过面试就可以来上班了。 ”
合作与发展
当被问到城市一百的经营模式有没有吸引电商的合作意愿时，老李先让记者看挂在门前的当当网(微博)和京东商城(微博)的授权证书，接着指向屋内一墙之高的白色格子柜告诉记者柜上的货物都发自当当网，等客户时间方便了再过来取。老李对记者说，城市一百现在是当当网的授权自提点，以后还会接洽更多的电商，为他们建立自提点。
提及业务扩展，老李告诉记者，一年之内，他们要争取能覆盖北京市的各个小区和高校，一年之后，会酌情把自己的发展规模向全国推广。 “实际上，现在就有人来找我们洽谈，前段时间就有两个省的工商局和邮政局的人员前来我们这里考察，寻求适合当地推广‘共同配送’的模式。 ”
记者临走前，问老李干了那么多年快递员，对快递这个行业有什么理解。老李谦虚地笑着说：“我也是个新人。干快递呀，干多久你都会觉得自己是个新人。就说城市一百吧，也是这个行业的一个新成员，多做点儿实在事，多跟人合作，总会有发展的。 ” |
