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当当网官微表示，将紧急冻结所有账户，此前发生的盗刷一经确认将分批全额补偿用户
南都讯 记者张立璞 实习生甘昕鑫 用了几年的当当网(微博)账号，登录时竟显示“用户不存在”，账户内的余额和礼品卡也不翼而飞。近日，不少网友发帖称，自己的当当网账户遭人盗刷，账号无法追回。昨日，当当网通过官方微博表示，将紧急冻结所有账户余额和礼品卡，此前发生的盗刷一经确认将分批全额补偿用户。
登录显示“账号不存在”
刘小姐是当当网的老客户，从大学时期就一直在当当网上网购图书，3月初，朋友送了刘小姐一张当当网价值500元的礼品卡。3月6日，刘小姐用自己的账号登录当当网，并“激活”了这张礼品卡。当天，刘小姐在当当网上订购了一本不到70元的书，并选择“使用当当礼品卡”结算。
当当礼品卡是当当网推出的支付新方式，与当当账户绑定后，无法跨账户使用。用户使用礼品卡可以购买当当网内的任何商品，为了方便客户，用户只需在第一次使用时，输入卡号密码“激活”礼品卡，此后购买商品只需在结算页“付款方式”一项中选择“使用当当礼品卡”即可成功付款。
3月6日当天，刘小姐的注册邮箱收到了当当网的发货确认函。3月18日，刘小姐再次登录当当网，当她输入账号密码后，系统却弹出“用户不存在”的提示。起初刘小姐以为自己输错了密码，可连续几次尝试后依然显示“用户不存在”。刘小姐说，现在不仅她账户里的400多元余额找不回来，就连账号也无法追回。
随后，记者在微博上搜索发现，和刘小姐有同样遭遇的网友不在少数。最早发现账号被盗的网友出现在1月，直到昨日，全国各地都有网友陆续发现当当账号被盗情况。网友“@小翅膀呀”发帖称，前段时间，她用朋友送的300元礼品卡充值进当当账户中。昨日，她准备买书，结果试了五六次都显示“账号不存在”。
当当网称已报警
昨日中午11时许，“@当当网”官方微博发帖称，近日，确实有个别当当网账户被盗，账户内余额被不法分子盗用。目前，当当网已针对用户账号被盗一事向警方报案，并呼吁被盗用户自行向当地派出所报警。
随即，当当网在官方微博上发布声明：为避免当当用户遭受损失，当当网决定在3月19日至3月21日期间，紧急冻结所有当当账户余额及礼品卡。对于冻结前发生的损失，一经审核确认，当当网将分批给予用户全额补偿。在账户冻结期间，当当用户应及时修改密码，如果发现账户登录异常或是账户内余额被盗用，可尽快向客服联系。
同时，当当网建议用户修改账户密码，并改成大小写字母及数字组合的方式，尽量避免在不同网站使用相同的账户和密码。
原因猜测
或与CSDN(微博)泄密事件有关
对于此次账户被盗事件，当当网外宣部门的一位工作人员告诉记者，去年CSDN互联网泄密事件导致大量网络用户账户密码数据丢失，此次用户账号被盗一事可能与此有关。对于用户登录显示“账号不存在”的情况，该工作人员称，用户可与当当客服联系，客服将帮助用户找回被盗的账号和密码，随后再将损失金额分批补偿给用户。 |
