天猫双11联手苏宁门店打造家电3C新零售试验场

2017年天猫双11正成为新零售“大阅兵”。双11期间，阿里巴巴战略合作伙伴苏宁在北京、上海、深圳、杭州、南京等城市的近百家卖场变身新零售门店。

11月6日上午9点，杭州首家“家电新零售卖场”苏宁杭州庆春路店开门迎客。与以往不同的是，在苏宁门店中多了一个家电3C双11人气榜，同时门店的电子大屏上，不停滚动展示双11人气商品，商品旁来自苏宁易购天猫店的用户评价贴随处可见，整个卖场逛起来科技范儿十足。

据介绍，《双11家电3C人气榜》上榜商品是结合天猫、苏宁双11期间热销数据，从上万件货品中挑选出最值得购买的爆款商品，商品评价也来自于线上真实用户的评价，榜单覆盖了手机、大小家电、数码等全线产品。

苏宁杭州庆春路店店长董梁表示，双11人气榜的落地，不仅能让消费者可以真真实实的触摸到线上商品，也能把线下货架式导购提升到智能导购模式，可以大大缩短了消费者的选择时间。

数码家电产品更新换代较快，很多消费者在挑选时希望获得购买用户的真实反馈。家住附近的汪女士准备乘双11更换一台电视，借助榜单推荐，只花了5分钟她就选中了一台价格3399元的夏普58吋4K电视。“天猫与苏宁都是大公司，尤其是根据双11的数据推荐，参考性很高。”

“已有很多消费者来询问购买榜单上的商品。”一名现场导购员向记者表示，以前和消费者说这个东西怎么怎么好，他们都半信半疑，有了真实数据参考更能催成成交。

当记者问及，是否担心以后大数据榜单抢了工作时，这边导购员表示，“完全不担心，有了这个可以更好地把精力放在服务上，服务才是最重要的工作。”

据了解，天猫大数据榜单落地苏宁门店，也是今年阿里巴巴与苏宁集团深化合作的内容之一。今年双11，苏宁与天猫深度合作，在货品上，苏宁已备足货值100亿的数码家电货品参与天猫双11，并额外支持“满万返千”优惠。

在供应链上，双方深度协作，源头直采，保证正品行货同时降低中间环节产生的成本，为消费者提供最好的产品及最优的价格。在服务上，苏宁全国47仓、近4000条运输专线、5万余大货车已准备就绪，确保让消费者尽快收到双11所购商品。

在新零售的趋势下，随着天猫与苏宁线上线下的融合加深、体系共融、渠道共享和大数据价值挖掘，将进一步稳固双方在数码家电行业的优势地位。