3月30日,由移卡(09923.HK)及旗下千千惠主办的LINK2023 数字生活大会在成都开幕。大会邀请来自中国综合开发研究院、抖音生活服务、中金公司、八合里、顺丰同城、标点云等机构与企业代表,从产、研、资与平台等多维度探讨数字生活新动能、新红利。
随着AI兴趣推荐算法、短视频、直播带货等新技术新应用的崛起,用户体验数字生活的方式正在发生快速变化。大会圆桌环节邀请同创伟业天使基金、千千惠、顺丰同城、八合里、标点云等企业代表围绕《新流量新渠道,驱动商家经营新引擎》展开主题讨论,数字生活给商户经营与产业生态带来了哪些新机会。
短视频新流量新渠道,助力商家销售转化、品牌运营
兴趣算法、短视频平台应用广泛普及下,将给商家销售转化、品牌运营带来了哪些机会?
在千千惠高级副总裁张毅看来,在商家需求层面,新流量给商家传播带来了更为直接、高效的价值呈现,探店模式或者直播模式把商家场景化的要素都进行了充分地展示。
千千惠高级副总裁张毅
张毅认为,新流量视频是基于兴趣标签进行分发的,这样不仅有利于品牌的传播,销售转化率也非常高,从千千惠过往的案例来看,可以在短期内迅速带动单个品牌上千万的销售。此外,在兴趣算法的影响下,短视频不仅能直接把商家产品的卖点呈现在消费者面前,也能让商家从用户反馈中获取信息,推动商家改进产品。
八合里全国品牌市场负责人朱婧站在餐饮品牌的角度指出,在面对新流量和新渠道的机会,更需要注重品牌内容的打造,实现线上线下的服务闭环。
八合里全国品牌市场负责人朱婧
朱婧认为,餐饮企业应当从本地生活平台用户心智与算法模型出发,制定专门的策略进行线上线下品牌融合打造。具体来说,社交媒体适合种草推广、私域会员营销、广告推荐,用于提高线上流量转化;转化到线下门店以后,门店也要进行强运营、强服务,实现线上线下的服务闭环。
此外,企业还可以通过跟其他行业进行联名合作,打造IP、达人种草、内容分享等方式获取新流量。经过公域流量转化为私域流量,通过用户分析进行数据和趋势的挖掘,开发出符合市场需求的新产品、新服务,创造新的业务机会。
多极流量新机遇,撬动产业创新新增长
除了商家,新渠道和新流量也吸引了资本市场的关注,给同城配送、工具SaaS等产业带来了增长和创业机会。
圆桌论坛主持人同创伟业天使基金合伙人胡庆平指出,近年来,随着新流量新渠道涌现,正在给市场带来新的变化,创业的门槛变低但未来发展空间巨大。作为主要关注TMT赛道的投资人,他期待与创业者站在一起,共同创造本地生活服务的新未来。
同创伟业天使基金合伙人胡庆平
顺丰同城即时零售总经理韩月广则表示,不断涌现的新流量将带来流量的多极化和需求的分散化,将促进更多商家产生配送定制化需求,将带动同城配送规模进一步扩张和效率的提升,带来履约成本的降低。这样的良性循环将给同城配送产业带来巨大的增长可能。
顺丰同城即时零售总经理韩月广
韩月广在大会现场分享了顺丰同城未来的发展重心,将基于多极化流量加大产品建设投入。一方面,顺丰同城与抖音、微信等流量巨头合作,探索直播电商、私域流量建设等领域的新模式、新玩法,携手合作伙伴掘金新赛道。另一方面,顺丰同城将深入蛋糕鲜花配送、预制菜配送、“同城快修”手机维修服务、数码3C极速“以旧换新”服务、医药“中药代煎”配送、居家养老餐配等精细化的产业链条,打造一体化、定制化的解决方案,帮助商家疏通痛点、完善商业闭环。
标点云创始人、CEO吕文涛则从短视频平台发力本地生活服务中,发现捕捉到工具SaaS创业的可能。他关注到,随着短视频本地生活服务的不断发展,中小服务商和商家对内容管理、流程管理方面的需求大大增加。
标点云创始人、CEO吕文涛
吕文涛根据短视频本地生活业务流程,于2022年推出了“花儿朵朵”等工具产品,从AI智能剪辑、矩阵号管理及发布、达人任务广场搭建全链路全流程系统,帮助中小服务商和商家降低内容生产成本。据介绍,目前有600家服务商在使用花儿朵朵,服务了25000个商户,生产了100万条短视频。
对于本地生活服务平台来说,也获得了快速增长的机会。张毅提到,以往千千惠做社群私域流量,对人才、技术的要求比较高。而新流量无孔不入,各个角度都能覆盖,解决了千千惠这样平台型公司的流量限制,能够快速辐射到比较偏远的城市,体量得以快速增长。
圆桌讨论的最后,分享嘉宾也针对商户的线上增长、运营痛点给出了建议。
张毅认为,内容打造上要突出自身特色,满足不同层次的消费需求;流量运营上要根据用户画像,采取种草、短视频、直播等不同方式;商家也要关注自身品质的打造,实现良好口碑传播,真正构建核心竞争力。而在韩月广看来,流量分散化以及渠道多元化是不可逆的,商户要积极主动拥抱,在营销方面要把营销放到多渠道,降低成本、提高效率。
朱婧则认为,连锁直营企业需要根据不同城市、不同市场的配比进行细分,制定差异化运营和推广策略来得到转化,转化的方式可以通过数据分析、社交媒体传播这三个方面来达到个性化的营销。吕文涛则建议商户可以更充分发挥“职人”的能力,激发员工潜力,让每个员工都能成为门店线上转化、品牌推广的“代言人”。
“LINK2023数字生活大会”是移卡主办的第三届LINK大会。作为移卡孵化的年度IP峰会,大会倡导以创新精神、专业洞察和前瞻视角,连接产业上下游,创造价值。在过去的两届大会中,移卡从战略协同角度出发,挖掘产业链条创新公司进行战略投资,实现多方共赢。目前投资企业包括富匙(好生意)、智百威、ksher、付呗等一大批支付、SaaS创业公司,已成为极具影响力的行业代表。
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