复盘电商市场展望全球机遇 Wish2021全球年度卖家峰会在深举办

摘要：本次峰会以“LET'S战，一起FUN!”为主题，重磅发布 Wish Standards 等重点项目。

　　11月9日下午，Wish 联合36氪出海共同举办的 Wish 2021全球年度卖家峰会在深圳圆满落幕。本次峰会以“LET'S战，一起FUN!”为主题，邀请 Wish 多位高层及行业嘉宾多角度复盘2021年电商发展，展望电商未来。Wish 还在本次峰会上重磅发布 Wish 年度战略，深度解析 Wish Standards 等重点项目，助力商户把握机遇，拓展全球市场。

　　Wish CFO Vivian Liu 和深圳市跨境电子商务协会副秘书长、深圳市众智跨境电子商务研究院院长邢康男致开幕辞并为本次峰会拉开帷幕。

　　在首个主题分享中，Wish CTO Farhang Kassaei 发布了Wish 年度战略。回顾2021年上半年，随着全球居家令放宽和经济重启，消费者需求开始放缓，但 Wish 仍有一批稳定忠实的用户，2021年上半年，Wish 营收达14.28亿美元，同比增长25%。其中美国是 Wish 销售额最高的市场，销量最佳的品类是服装、兴趣、3C 电子等。展望下一阶段，Wish 将在多方面提升商户服务和改善用户体验，推出全新“Wish Standards”项目，评估优质商户并给予奖励;上线“商户促销平台”，允许商户创建各类促销活动;调整运费方案、改进全球物流系统等。

　　作为 Wish 年度战略的重要内容，Wish Standards 项目将从用户评分、订单履行率和履行速度、有效物流跟踪率、退款率、Wish 政策合规情况等指标衡量商户，评出“Wish 优质商户”。据项目负责人、产品经理 Dan Yu介绍，Wish 将会给与优质商户曝光量倾斜，包括在 Wish 主页的瀑布流或其他推荐板块显示产品;优质商户徽章也将在购物全过程中显示，帮助商户建立品牌和忠实用户群;此外还有佣金折扣、更快回款等奖励。通过 Wish Standards 项目，Wish 鼓励商户不断优化消费者购物体验，提高消费者满意度，获取长久发展。

　　主会场分享中，Wish 首席产品官 Tarun Jain 也披露了 Wish 的部分用户情况：Wish 目前月活用户数已经达到9000万，活跃买家为5200万，商户数量超过50万。其中43% 的用户是千禧一代，90% 的用户活动通过移动应用完成。用户行为方面，Wish 用户喜欢浏览兴趣导向的瀑布流而非产品搜索，Wish 也将继续开拓发现式电商购物，通过发现式购物主页、全新促销展示、优质商户专属板块、上线视频功能等方式提升个性化的购物体验，并上线第二版“商户品牌店铺”，帮助商户打造品牌。

　　2022年，商户还会面临哪些机遇和挑战?Wish全球商户负责人 Sarah Luo 认为，考虑到移动购物的预期增长以及电子商务行业在数字时代呈现的巨大机遇，现在是向在线市场过渡的好时机。在 Wish 继续扩大移动购物市场，不断优化消费者体验、满足用户需求的同时，Wish 也上线多种工具和资源，支持不同阶段的商户发展，帮助全球商户进一步拓展业务。当下，2021年节日旺季即将到来，商户需要在库存和物流方面做好充分准备，做好节日旺季规划。

　　应对电商机遇，作为 Wish中国大客户负责人和 Wish 电商院院长，Judy Zhu 总结了商户高效运营的关键。从国际趋势看，疫情促使用户消费转向电商，消费观念产生永久变化，随着疫情缓和，消费者信心指数回升，总体趋势向好。商户可以利用 Wish 平台及其相应功能，提高人才效率，了解核心用户画像，聚焦视频营销提升流量，布局店铺增强个性化体验。Wish 电商院在中国也将继续根基中国本土，在人才、选品、运营、决策效率方面服务中国商户。

　　目前，已有众多知名中国品牌入驻 Wish，在Wish 平台上与买家建立信任，培养用户心智。Wish 中国商务拓展总负责人Ivy Chen 介绍了2022年中国商户发展计划，通过具体案例展示 Wish 如何通过品牌目录、正品卖家认证、流量推广工具和促销活动工具等辅助品牌运营，提供权益流量扶持，帮助商户达成业绩增长。Wish 还与品牌共同创想各类品牌专属权益，并创新工厂直供模式，为用户提供兼具稳定和优质的工厂产品。

　　会上，Wish 中国商务拓展总负责人Ivy Chen 还与全球品牌管理公司洋葱集团(Onion Global)CMO 潘建岳代表 Wish 与洋葱集团举行了全球商品销往全球签约仪式。Wish 和洋葱两个优质平台将借此打造跨境电商平台战略合作新业态，洋葱将通过 Wish 扩展全球销售市场，为 Wish 平台的消费者带来全球美妆、母婴、时尚等品牌产品，完成全球商品售全球的双向出海合作战略。

　　作为知名跨境品牌代表，傲基科技 Wish 品牌运营总监孙博在本次峰会上分享了两个月从0到100万的经验。他表示选择Wish，是看中其智能推荐算法和Z世代用户群体，也为抓住社交电商趋势和品牌电商机遇。具体到实操经验，他总结了店铺权重如何受到产品质量、物流和平台规则的影响，以及流量的三个核心指标：单品流量趋势、转化率和产品评论。不同站内广告及权益则需要适配不同的流量和产品类型。

　　商户方面，Wish 还邀请到深圳市泰特沃科技有限公司、深圳市果地网络科技有限公司、赛维时代科技股份有限公司、宁波迈利狮电子商务有限公司负责人作为代表，与Wish中国中型商户负责人Ritta Zhao共同参与“亿级跨境卖家对话”，分享出口电商提升产品质量和物流体验、打造品牌和供应链的经验与体会。

　　2021年的物流行业仍旧面临多重挑战。全球空运和海运需求持续高涨，但空运运能低于2019年，成本远高于2019年，海运亦受港口堵塞影响价格和容量。Wish 中国区物流负责人 Bill Zhang 也复盘了 Wish 在这挑战性一年中，如何通过稳定的A+物流售价、旺季保障方案、商户权益保护政策、A+ 物流退款保障计划、新版物流订单搜索工具等提升物流表现。接下来，Wish 将继续在A+物流、Wish Express、Uni-Inventory 联仓、Uni-Freight 联运等物流矩阵产品发力，打造高效物流环境。

　　物流与电商的发展相辅相成， 36氪出海合伙人赵小纯，Wish 中国物流总监 Ken Lin，顺丰国际销售管理负责人王睿，顺友物流副总经理张自安，万色物流 COO 庄正杰也继续就物流展开对话，探讨2022年跨境物流的机遇与挑战，如何进一步提升物流的用户体验、整体稳定性和多样化选择等。

　　除对话交流外，Wish 还在现场向优秀商户和品牌颁发了Wish 2021年度优质卖家奖、Wish 2021年度最具潜力卖家、2021最具潜力出海品牌奖。现场同时还颁发了Wish 2021年度生态合作伙伴奖项，顺丰国际、万色速递、顺友物流、通邮集团、联动优势、连连国际、燕文物流、Equick网易速达、云途物流、万邑通等获奖，随着出海电商的加速规模化，众多生态企业正迎来更广阔的发展空间。

　　本次 Wish 2021全球年度卖家峰会在热烈的氛围中圆满落幕。全球疫情深刻变革消费习惯，加速数字化进程，跨境电商迎来增长爆发，中国品牌也迎来绝佳的出海黄金期。本次峰会由 Wish 联合36氪出海共同举办，Wish 作为行业领先的移动电商平台，是商户发展全球市场的优良契机，36氪出海也将持续关注中国跨境电商的发展，助力中国品牌出海之路。