冬日的暖阳洒在湛蓝的海面上，雾气渐被透冷的海风吹散，远望海天一色间巨轮驶过，近处悠闲的海鸥成群结队，轻轻掠过就能吃掉抛洒的面包屑……这番安然又生动的景象，便是晴朗冬日青岛栈桥最迷人的写照。而现在，这里迎来了一群特殊的客人。
12月26日，正值海尔创业40周年生日，海尔智家邀请来自泰国、马来西亚、埃及以及欧洲多个国家的海外用户齐聚青岛，进行为期3天的深度“海尔行”。第一站抵达栈桥，体验岛城迷人风情只是前菜，重磅的海尔创新生态园及工厂深度体验，以及振奋人心的40周年庆典现场等，一个接一个让前来的海外用户感叹不虚此行。
“40周年庆”之旅，体验硬核科技、共探企业成长
海外用户团作为用户群体的代表之一，提前抵达青岛。这次行程，一方面能通过体验特色景点，充分感受青岛的迷人风景，另一方面则有充足的时间沉浸式体验创业40周年中国品牌的底蕴。
在第一天探访世界家电博物馆之旅中，充满年代感的老家电生活场景和最前沿的智慧家庭体验，都让一行人印象深刻。一位意大利用户表示之前从未见过如此全的老家电展示，很有意义。一位泰国用户则对智慧家体验赞不绝口，表示难以置信。
第二天的海尔智家深度体验，则让海外用户对品牌有了更深层的认识。特别是参观海尔创新生态园和海尔制冷工厂，让大家意识到海尔产品能走向全世界，背后实力一流。比如在高度自动化的冰箱生产车间，极少看到人的身影。冰箱外壳就是全自动加工一体成型，过程看上去“很帅”。讲解人员还特别介绍了决定冰箱保温性能和影响使用空间大小的发泡层材料，海尔冰箱的技术达到了80微米泡孔直径，领先行业50%。在组装完成后，由视觉检测机器人进行的严苛检测过程，也让大家表示神奇，据介绍其能检测到近乎头发丝尺寸的门体偏差和缝隙。一位埃及用户直言，有点像科幻片。
除了参观工厂，大家还亲自上手体验了海尔最新的“明星产品”。刚获得由印度能源效率局（BEE）颁发的“年度家电”大奖的海尔冷柜就在其中。在全世界都面临能源问题的现状下，节能无疑是硬需求，该五星能效冷柜能获得印度副总统亲自颁奖，足以见其在节能与技术创新领域的引领地位。
整个行程的重头戏，当然是参加海尔40周年庆典。在此之前，大家还特意去了囊括全场景智慧生活的海尔智家001体验中心。在里面，洗衣无需额外投放洗衣液、设定程序，衣服洗完能联动晾衣架自动落下；冰箱能智能管理食材，还能推荐健康菜谱；空调能主动避开人吹，还能根据室内环境自主调节……在40周年庆典现场，海外用户代表也真诚分享了这几天的经历和感受，他表示对海尔智家有了更全面、更深入的了解，更对海尔产品充满信心和期待，会把这样的好品牌推荐给更多朋友。
邀请用户来的企业不多，海尔智家有何底气？
其实，敢于邀请用户来企业的并不多。除了海尔智家，像是蒙牛工厂可预约参观、东风Honda全新新能源工厂不久前首次对用户开放等。放眼全行业，全面敞开怀抱让用户深度体验的企业，实在凤毛麟角。
原因无他，因为让用户离得太近，就容易暴露自身的短板和问题。敢于邀请用户来的企业，必然对自身实力信心充足，同时对用户也有足够的尊重。此次海尔智家邀请海外用户来深度体验，彰显的正是其行业引领的全球化实力。
首先，海外用户团本身就够多元，覆盖东南亚、北非、欧洲等多国，而这也只是海尔智家全球用户中的沧海一粟。目前海尔智家已经进入全球200多个国家和地区，为全球10亿用户的美好生活助力。并且，其在全球各区域以及国家的规模持续增长，如在中国、美国、巴基斯坦、新西兰等7个国家行业第一；在法国、西班牙、葡萄牙、英国等12个国家进入TOP3；在德国、波兰、捷克等9个国家进入TOP5。
海尔智家之所以能被全球用户认可，源于其扎根本土用户需求的本土化创新。比如在欧洲，受能源价格高企影响，海尔智家推出了比A级能耗节能60%的海尔朗境X11系列洗衣机，一上市就占据当地高端市场份额的10%；在埃及，夏季气温更高且电压不稳，海尔空调能在53摄氏度的高温、150伏低电压状态下正常工作，深得当地用户喜爱，当前已成为市场前三的品牌；在泰国，当地人喜欢衣服有香气，且无冰不欢，海尔智家研发了芳香洗衣机、可以制作爽口沙冰的T门冰箱，高度契合当地人需求，目前，海尔冰箱、洗衣机在泰国市场的销售总额每年增长30%以上。
这些创新产品，能一举打进当地人圈层，离不开海尔智家“三位一体”的本土化运营体系。通过本土化研发、制造和营销，海尔智家能深度了解当地用户需求、及时满足用户需求，从而掌握市场主动权。而在研发层面，基于海尔智家10+N开放创新体系，其能链接全球顶级研发资源，且更高效地实现资源共享、产品共创，让海尔科技永远具有前沿竞争力，更能最短时间拿出最佳方案解决用户难题。
海尔40周年，本身就是一个足够澎湃的节点。一个中国自主品牌的40年生长、壮大，背后依托的正是10亿用户的信赖和认可。而在未来更为广袤的全球化市场，海尔智家已经为全球用户的美好生活做足准备。有海外用户见证的40年，又是一个新开始。
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