明州事件后的刘强东,回来之后已经管不好京东了吗?
因为找了杨笠,京东这个双十一有点难过了。往年这个时候,各大电商平台都忙得热火朝天,但今年的京东却格外尴尬,灭火救火成了他们的主题。
京东靠数码3C产品起家,用户大多是男性,而杨笠正是靠嘲讽男性出名。京东请杨笠来代言双十一活动,就好比让素食主义者给烤肉店做广告,完全就是找骂。因此很多老用户感觉被背刺,跑到各个平台上骂京东,甚至找客服退会员,提现理财产品。
三天时间里,京东股价下跌超10%,市值蒸发了近500亿人民币。
京东可能也没想到事情会闹得这么大,一时间公关部忙得焦头烂额,但最后的回应呢,还是那几句官话,诸如「没有后续合作计划」,「挤兑情况纯属谣言」之类的。
只是这种消极的态度,说实话,公关效果约等于零。
其实,这次代言风波只是个导火索,背后折射出的是京东这几年的焦虑。拼多多崛起,短视频平台也来抢市场,国内电商竞争越来越激烈,京东的营收增速一年比一年慢。2020年到2024年,京东的营收增速,从近28%一路掉到不足4%,差不多就是从高速奔跑,变成几乎停滞。
在这种情况下,找到新的增长点,就成了京东的燃眉之急。所以,请杨笠过来,很可能就是京东追求多样性红利的一个举措。
一方面,想表现出自己政治正确,另一方面,也想吸引女性用户。毕竟,女性消费者的购买力有目共睹,如果能抓住这部分市场,对京东未来增长肯定是有帮助的。但这次的操作太生硬了,根本没考虑到原有用户的感受,结果就是两头不讨好。
京东这次在双十一前的折腾,真的印证了那句老话,「人最大的敌人,是自己」。
但话又说回来,有些人看了杨笠事件后,就开始给刘强东找补了,说东哥被「女权高管」架空了啦,被「境外势力」控制了啦。这种替资本家找借口的话,说得刘强东好像是个无辜受害的傻白甜一样,其实大可不必,人家东哥可能从来没有像现在这样集权过。
明州事件后,东哥在短暂蛰伏了一阵之后,不仅成功搞掉了京东内部好几个山头,一边减持股票,一边还能给管理层来个大换血,这些都足以显示他对京东行政、人事和管理的掌控权。
当然了,过度集权的代价,就是山头文化被削弱,决策近乎一言堂,失误的概率也随之增加。这次请杨笠代言,很可能就是这种背景下拍脑袋的决定,上面拍板,下面执行,谁也不敢反对,最终酿成了这场危机。
刘强东是草根逆袭的典范,但他从来不是你我的兄弟。退一万步说,东哥和杨笠、李诞这些人之间的利益绑定,也远比那些嚷嚷着要退会员、和客服吵吵半天的用户要紧密得多。
资本家不是你的朋友,东哥也不在乎你是不是替他说话。
在资本家的世界里,只有利益,没有兄弟。那些觉得自己被京东背刺的男性用户,其实一开始就错了,错在对资本家的幻想,京东找杨笠代言,不是因为「刘强东被架空」,而是因为东哥自己觉得这样做能赚钱。
指望资本家和你做兄弟,这本身就是一种天真。
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