技嘉,作为电脑硬件领域的佼佼者,一直以其卓越的品质和创新的技术引领行业潮流。除了对产品的钻研外,技嘉在售后服务上持续致力为广大用户提供越来越完善的服务机制,除了大家所熟知的四年延保、一年换新产品质保政策外,更推出了意外人损“免费帮修”服务。
技嘉的个人送保服务涵盖了旗下主要产品,包括:主板、显卡、显示器、笔记本、电源、机箱、散热器这七个产品线。购买技嘉主板指定型号产品,在购买1个月内登录技嘉小程序并注册,就可以申请升级四年免费质保服务(支持个人送保)以及购买第一年享受一年换新服务。在一年内产品有非人为造成损坏故障,可免费换新;购买技嘉指定型号显卡产品,也可享受购买1个月内在技嘉小程序注册,申请升级的四年免费质保服务(支持个人送保)。若注册上有遇到相关问题或其他技术问题,可以联系官方客服热线400-820-9608咨询。
不仅如此,技嘉主板还有“免费帮修”服务,只需要主板上出厂序列号完整且为国行正品(不限制购买渠道、没有购买发票也可以保修)保修期内,技嘉就提供原厂维修服务!比如主板PCB板弯、电子元器件烧坏、主板元器件氧化、主板PCB线路划伤等问题皆属于“免费帮修”的范围。
对于过失人为损坏或严重氧化而无法修复的主板,技嘉会根据具体情况提供免费同阶主板更换,故障板则不予归还。若因不可抗力因素造成主板损坏(如:洪水、地震雷击等),若无法修复即原板退回。
对于少数不能帮修情况,若把主板作为生产工具,对内存、显卡、USB、网口插槽长时间进行不正当插槽导致主板异常损坏的客户不在“免费帮修”服务的范围内,但是技嘉可以提供有偿付费维修服务。
针对超过保修期限的技嘉主板,技嘉可以提供有偿维修服务,过保主板收费80元起(芯片级损坏额外报价)。对于过保主板维修需经过消费者同意后,方才进行维修,如消费者不同意或已无料件维修,则判断主板无法维修原件退还给用户,亦不收取任何费用。对于过保主板经付费维修后,技嘉承诺1个月内如出现同样问题,给予免费维修。
非常值得一提的是,技嘉的“免费帮修”服务并非仅仅局限于产品本身的质量问题。针对一些由于用户操作不当导致的人为损坏情况,技嘉也承诺将尽最大努力为用户提供免费维修服务。这一举措无疑进一步提升了技嘉售后服务的人性化和个性化程度,让用户在享受专业维修服务的同时,也能感受到技嘉真真正正的站在用户的角度,为提高用户的体验而努力!
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