去年3月4日,全国两会拉开帷幕,仅做了一届全国政协委员后,网易创始人丁磊从全国政协委员名单上消失了。
之后,本就低调的丁磊更加低调了,他把重心放在了公司经营上,不仅主抓《蛋仔派对》也常去给旗下游戏站台,很多与他同期创业的互联网大佬已经消沉,但丁磊凭借着网易游戏的高速成长,频现富豪榜单,甚至排名超过马云和李嘉诚。
同时,他领导的网易一度超过美团,成为中国第四大互联网公司;2023年,凭借着《蛋仔派对》《逆水寒》等游戏的突出表现,网易的营收首次突破千亿大关。
但“欲戴皇冠,必承其重”,《蛋仔派对》捕获众多未成年玩家,也因为未成年人消费等问题,把最懂“熊孩子生意”的丁磊以及网易,推上舆论的风口浪尖。
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近日,网易游戏又有好消息。《魔兽世界》的开发商美国暴雪娱乐公司,正在恢复与网易的合作关系。
对于网易来说,这是“大事件”,“暴雪国服回归”的话题冲上热搜,网易港股股价一度涨幅近5%。
几乎同一时间,“男孩玩游戏充值上万元父亲连扇自己耳光”一事引发全网热议,这位父亲带着儿子跑到网易总部讨要说法。
这名父亲发布的视频称,9岁儿子在玩一款名为《蛋仔派对》的游戏时,10分钟充值了6400元,近几日扣款上万元,作为父亲,子不教父之过,必须把儿子送到派出所,再去找学校和游戏公司,今天先打自己10个巴掌。
“视频看了让人揪心!”某位5岁孩子的爸爸对一见财经表示,现在游戏对孩子的影响太大了,这位家长做出这样的举动,实属无奈。
该事件让未成年人“沉迷网络游戏”、 “大额游戏充值”的话题再次引发社会关注。
4月9日,《蛋仔派对》游戏方网易游戏称,经核查,该用户为华为渠道账号,经与华为公司沟通协调,已安排全额退款。
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款是退了,但这件事远没有结束。从网易的回复来看,还至少有两个根本疑问需要解答。
在网易游戏的回应中,“华为渠道”是一个关键词,网易称,该账号于2023年8月使用成年人身份进行实名注册,共计使用8个月,在成功输入支付密码进行支付后,充值金额共13824元。
熟悉网络游戏的都知道,玩游戏有官服和渠道服两种选择:前者是游戏厂商官方推出,从官网下载;后者是游戏厂商为了获取更多用户,为手机厂商设立的“定制版”游戏,其收益由游戏厂商与手机厂商或平台按比例分成,这种游戏多从安卓手机应用商店等第三方渠道下载。
但很多人不知道是,由于大多数消费者在购买手机后都会实名注册手机账号,因此,未成年人可通过家长手机实名账号“一键登录”从手机应用商店下载的渠道服游戏,不需要二次身份验证。在这个视频中,男孩就是用 “华为渠道账号”,以家长的身份一键登录游戏,有了成年人实名,自然防沉迷就不存在了。
第二个是,免密支付。这位父亲说孩子在《蛋仔派对》上,“充过一次之后就自动免密支付,就这几天,花了一两万”。没有限额度、限次数,免密支付的风险可想而知。
所以,当小学生玩家,遇到“一键实名”和“一键支付”,发生什么事情可能都不稀奇。这个家长退款了,不排除后面还会有这样的故事重演。
实际上,还有很多手机渠道,比如OPPO、vivo的渠道系统,累计起来用户是海量的。如果搜索一下报道,《蛋仔派对》的渠道服问题,去年就已有大量曝光,从本次事件来看,仍未有改善。
游戏企业和手机企业的权责怎么样界定,需要明确的解决办法,不能互相甩锅。既然两方在商业利益分成上能达成一致,那么在责任归属上,也应该共同承担,真正地解决问题。
去年9月,上海消保委曾公开点名网易游戏旗下《蛋仔派对》,称其存在大量未成年充值问题。《蛋仔派对》后来升级了防沉迷举措,包括全渠道接入针对高风险人群调起人脸识别的机制、上线一键禁止充值、禁止游戏功能等。
不过,今年以来,在游戏日活不断提高的同时,《蛋仔派对》“退款难”“未成年人充值”等投诉却未见减少。
4月10日,上海观察在《自动免密充值?该“抽”醒的不仅是家长和孩子》一文中称,本次事件的另一关键信息在于“充过一次之后就自动免密支付”,这种近乎“挖坑”的做法,很容易让消费者特别是辨别能力不强的未成年人跌入其中,不经意间做出“坑爹”的事。
澎湃新闻也于同日发布评论称,尽管目前大多数网络游戏也为充值设置了门槛,尤其是在技术上限制了未成年充值,但事实上,这些扣款程序还是比较容易被孩子们“突破”的……游戏运营方完全有能力监控到突然出现的大额充值,而不是抱着睁只眼闭只眼的态度。
新京报在《9岁男孩玩游戏充上万元,平台要把好“充值关”》一文中建议,很多青少年为主体的网游,应当对其中用成年人信息注册又过度活跃的异常账户设置一定的保护和验证策略;又如,可以按周期设置用户登录时的二次验证环节,增设充值前的验证环节等等。
在一见财经看来,为了补上未成年在“沉迷游戏”、“大额充值”等方面的漏洞,有关部门近年来不断细化监管政策,但渠道服这个新问题如果游戏和手机厂商不重视解决,可能会酿成行业风险。
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网易游戏是网易的现金奶牛,《蛋仔派对》则是网易游戏的现金奶牛。
网易2月末发布的财报显示,去年总营收1035亿元,同比增长6.7%,首次突破千亿元大关,其中网易核心业务游戏收入816亿元。
财报称,主要由于《蛋仔派对》和《逆水寒》等手游的净收入占比增加。《蛋仔派对》累计注册用户数量已达五亿,《逆水寒》端手游已吸引超过一亿活跃用户。
游戏业务的快速增长,让丁磊的身价如同坐火箭一般,快速增加。
去年11月发布的胡润百富榜显示,丁磊以2400亿元的身家高居第6位,排名甚至高于马云及李嘉诚家族,一年之间财富增长450亿元。而两年以前,丁磊的排名还仅为14位。
《蛋仔派对》于2022年5月公测,是网易旗下的一款类糖豆人游戏,玩家所扮演的“蛋仔”与其他“蛋仔”一起,在各种地图中通过关卡生存下来,经过层层淘汰后决出名次。
该游戏上线之初名不见经传,但在2022年12月30日推出《喜羊羊与灰太狼》的联动活动之后,收入迅速攀升,位列当月中国iOS手游下载榜榜首。
有业内人士对一见财经表示,《蛋仔派对》在低龄群体中快速崛起,一方面是其可爱的游戏风格和场景,另一方面,该游戏上手门槛低,操作简单。更重要的是,游戏有丰富的社交属性,《蛋仔派对》已经成为很多低龄小朋友的“社交硬通货”,很多小朋友聚到一起,很多会聊起该游戏。
可见,和很多竞技类游戏相比,《蛋仔派对》就是为低龄玩家设计的,导致外界对其未成年人“沉迷游戏”“大额充值”的质疑不断。
在一见财经看来,网络游戏作为一种产业,需要持续健康的发展,游戏厂商在赚钱的同时,也有承担起更多的社会责任,很多问题通过技术手段完全可以解决,厂商唯一需要做的,就是尽快行动起来。
年轻人是祖国的花朵和未来,守护好他们,家长是第一责任人,同时游戏厂商也责无旁贷。
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