（图源：蛋仔派对）
作者 | 李林栗
编辑 | 谢佳佳
4月8日，一位父亲发自扇耳光的视频，在互联网引发热议。视频中，张先生说9岁儿子在玩《蛋仔派对》时，10分钟充值了6400元，一两天扣款上万元，然后自掴10个巴掌。
4月10日，张先生告诉《橡果商业评论》，在自己不知情的情况下，孩子短时间内充值上万元属实震惊，初衷是想教育孩子，但结果有些不是滋味。
事实上，张先生的事情并非个例，不少家长反映曾有相似遭遇。
《橡果商业评论》在消费者投诉平台“黑猫投诉”搜索“蛋仔派对”“未成年”“充值”等关键字，结果有21946万条。
狂热充值，让《蛋仔派对》成为网易的“明星产品”。
网易2023年第四季度及全年财报显示，自22年《蛋仔派对》正式上线以来，注册用户数现已超5亿，荣列全年营收贡献第一梯队，在财报中多次被点名表扬。
掏空家长钱包的《蛋仔派对》，最终成为网易的“现金牛”。
01
儿子充值上万元
父亲自掴称教子无方
张超（化名）告诉《橡果商业评论》，他9岁的儿子在玩蛋仔派对时，仅用10分钟充值6400元。
他查询付款记录发现，几天时间里，充值超过上万元。
张超表示，第一次充值6000元后，随后的充值均为免密支付，“在我毫不知情的情况下，几分钟内扣十几笔，而且平台存在诱导嫌疑。”
为讨回钱款，张超在官方平台进行申诉，但得到退款流程需要10天以内的回应，感到无法接受，当即带着儿子到网易公司楼下讨要说法。
张超认为“子不教，父之过”，为让孩子吸取教训，他当众自扇10个耳光称“教子无方”。
张超自扇耳光的视频在互联网迅速走红，引发广泛关注。
该视频给网易造成压力。
4月9日，网易回应，张超索要的充值款已全部退回。
4月10日，张超发布视频称已退款，孩子也已正常上学。
02
上万条黑猫投诉投诉
多为孩子背着父母充值
未成年沉迷游戏，偷偷拿家长钱充值的事情已经不是第一次发生，甚至发生在每个人的身边。
黑猫投诉平台上，关于《蛋仔派对》的投诉多达21946条。投诉内容几乎都是未成年背着家长充值，申诉无果，其中甚至不乏“诱导未成年充值”的字眼。《蛋仔派对》给出的回应多以“未提供详细资料”“不能满足诉求”作结。
某投诉者称，孩子用读书郎充值3600元，家长毫不知情，退款时流程复杂、限制颇多且规定死板。一个多月后游戏方终于同意退款，但只退了1700元。
另一位投诉者表示，自己11岁的儿子，用家长同步设备玩《蛋仔派对》，游戏首先“用免费诱惑少年儿童，骗取信任后就要收费”，儿童在没有辨别能力的情况下，以为每次都是免费，于是大量购入蛋币。
而由于付款渠道上绑定的是家长的信用卡，在收到还款信息前，家长并不知道充值一事，无法及时止损。多次周旋后，《蛋仔派对》向该家长退款2927元，但因与充值金额仍有巨大差异，因此家长拒绝接受，而《蛋仔派对》则就此终止了退款，也不给说法。
（图源黑猫投诉）
另据新黄河报道，一对外地打工的夫妻23年10月得知，家中5万余元积蓄全被11岁儿子充值《蛋仔派对》。同年江西汪先生的10岁儿子，短短2小时充值5536元；辽宁王女士8岁儿子几天内充值了7600元。
03
吞金蛋仔狂揽5亿用户
贡献干亿营收
与黑猫投诉平台上两万多条数据同样“可观”的，还有网易2023年的财报，其全年营收破1000亿，其中《蛋仔派对》便是营收贡献大头。
今年2月29日，网易（09999.HK）于香港联交所公布其年度财报，频频提到《蛋仔派对》，对其成绩大为满意。财报显示，《蛋仔派对》注册用户已达5亿，春节期间日活用户突破4000万。CEO兼董事丁磊更是明确肯定《蛋仔派对》的出色成绩。
（图源网易财报）
游戏方面，网易2023年游戏营收达816亿元，占总营收78.8%，同比增长9.4%。
其中，手游净收入则占在线游戏的75.2%。财报指出，这份可观增长的主要来源之一就是《蛋仔派对》。
（图源网易财报）
不过，《蛋仔派对》在 00 后群体的风靡，也带来市场对其用户“低龄化”的质疑——随着 00 后（尤其是未成年人）的用户规模和 ARPU 值占比越高，对游戏的风险控制和可持续运营的挑战也会陡增。
对此，网易在 2023Q4 财报中表示，自 2024 年 1 月 1 日《未成年人网络保护条例》正式施行以来，网易积极响应新政要求，成为全线产品增设“未成年人模式”的首批行业厂商，截止目前，已有 63 款产品完成部署。
但网易游戏的“未成年人模式”也并非固若金汤的安全堡垒。
去年，上海消保委曾三问《蛋仔派对》防沉迷系统，内容涉及信息认证、限制游戏时长和充值额度等，提问更是直击灵魂：网易游戏在设计防沉迷系统时，难道没有考虑过孩子会绕着走吗？如果孩子用家长的信息实名认证后，所有的约束都会失效，那么防沉迷系统不就成为了一个摆设了吗？
截至目前，网易游戏并未正面回应上海消保委。
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