近期，一加遭遇了有史以来最大的公关危机，全新机型一加12遭到大量用户反映背面有肉眼可见的缝隙，疑似点胶工艺不佳造成的。甚至还有友商高管趁机发难，宣称自己品牌的手机品质标准高于行业标准，闹得业界沸沸扬扬。
随着事件的发酵，一加12缝隙门频繁登上热搜，大量用户贴出了自己的照片。随后一加手机中国区总裁李杰公开发表评论，强调这并不是品质或者设计问题，而是不同材质热胀冷缩系数不同和量产需要，所预留的一定公差，目的是防止易摔碎。当然，针对这个答复，很多一加用户并不买账。
在主流电商平台JD，众多一加12用户贴出了缝隙照片，并给出了一颗星差评。不少用户表示已经申请退货，以后不再考虑一加手机。这也说明，李杰的声明或解释并不能打消用户的顾虑，只有从源头解决缝隙问题，才能有效遏制事件的发酵，这就需要传导给生产端了。据悉，由于OPPO拥有自建工厂，因此可以较快的改进工艺，估计后面批次的一加12能减少缝隙发生的概率。
目前，受缝隙门事件影响，一加12在JD的好评度仅为95%，2000+的评价数中就有100+的差评，好评度远低于小米14的98%、红米K70 Pro的99%、魅族21的99%以及真我GT5 Pro的98%，成为了首批骁龙8 Gen3手机中垫底的存在。可以说，一加12这回属于“出师不利”了，想要后来居上并不太容易，至少要先应对与解决缝隙问题才行。
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