近期,一加遭遇了有史以来最大的公关危机,全新机型一加12遭到大量用户反映背面有肉眼可见的缝隙,疑似点胶工艺不佳造成的。甚至还有友商高管趁机发难,宣称自己品牌的手机品质标准高于行业标准,闹得业界沸沸扬扬。
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随着事件的发酵,一加12缝隙门频繁登上热搜,大量用户贴出了自己的照片。随后一加手机中国区总裁李杰公开发表评论,强调这并不是品质或者设计问题,而是不同材质热胀冷缩系数不同和量产需要,所预留的一定公差,目的是防止易摔碎。当然,针对这个答复,很多一加用户并不买账。
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在主流电商平台JD,众多一加12用户贴出了缝隙照片,并给出了一颗星差评。不少用户表示已经申请退货,以后不再考虑一加手机。这也说明,李杰的声明或解释并不能打消用户的顾虑,只有从源头解决缝隙问题,才能有效遏制事件的发酵,这就需要传导给生产端了。据悉,由于OPPO拥有自建工厂,因此可以较快的改进工艺,估计后面批次的一加12能减少缝隙发生的概率。
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目前,受缝隙门事件影响,一加12在JD的好评度仅为95%,2000+的评价数中就有100+的差评,好评度远低于小米14的98%、红米K70 Pro的99%、魅族21的99%以及真我GT5 Pro的98%,成为了首批骁龙8 Gen3手机中垫底的存在。可以说,一加12这回属于“出师不利”了,想要后来居上并不太容易,至少要先应对与解决缝隙问题才行。
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