2023年还剩下两个多月的时间，回望整个智能手机市场，寒气仍未消散。来自Counterpoint的数据显示，第三季度全球智能手机销量同比下降8%，创十年来第三季度最低水平。
匮乏的创新，使得手机行业进入到存量市场的竞争，消费者购买新机的时间线也随之拉长。不过，新机市场的失意，并不意味着消费者就没有了换机需求。作为手机链条另一端的二手市场，今年迎来了持续向上的发展。
今年24岁的赖强，在成都经营一家通讯数码已有4年时间，除了维修手机，也在回收和售卖一些二手成色机。虽然店面只有不到十平米，但月平均收入也能有个一万出头。用他的话来说，主要是今年二手机行情还不错，加上自己也积累了一些口碑，淡季的收入也能和去年旺季的时候差不多。
不过，像赖强这种只做成色机的生意并不是最好的，“那些做美容（翻新机）的，尤其是翻新成全新机来卖的，有渠道销路的，赚得更多，几个月赚到的钱在成都买个一居室应该不成问题”，赖强告诉钛媒体App，自己之前的师傅就曾专门做过一段时间iPhone翻新机生意，据他说一个月就能挣20多万，几百块收的大花机，美容之后，直接当全新机来卖。
每一个行业都有着属于自身的商业运行规律，在二手车市场，流传着这样一句话，“要想富卖事故”，而这句话在二手机行业也一样适用。赖强口中的翻新机，是二手机品类的一种，大体可以理解为：将二手手机一些破损的零件进行更换，性能和外观可以达到新机或者靓机的成色，从而可以在售卖时获得更高的利润。
“其实我们也挺讨厌这些做翻新机的，搞得价格很低，就算我们平价卖，那些做翻新的也能赚得盆满钵满，毕竟他们的成本在那”，赖强忍不住吐槽道，“不过现在其实好多了，胆子大的依旧有，但更多的是对外观翻新，内部维修一下，当作成色机来卖。”
据IDC此前发布的数据，2022年，包括官方翻新智能手机在内的全球二手智能手机出货量将达到2.826亿台，同比增长11.5％，预计到2026年将达到4.133亿台，2021年至2026年的复合年增长率（CAGR）达10.3％。
通常情况下，在官方平台以及靠谱的第三方平台买到的翻新机基本都没什么问题。但是，二手市场乱如麻，多数的翻新机都是被逐利的商家从“大花机（有硬伤、屏幕外壳有严重损坏）”更换非认证的零件而来，不仅质量得不到保障，也会导致“劣币驱逐良币”的现象出现。
新机市场寒气未散
翻新机的春天先来了
现阶段，手机在性能、技术层面已经发展到了一个平层期，这时候消费者在选购时会更为理性，二手手机则具有天然的性价比优势，反而会更吸引人购买。对比新机，二手手机在备货、议价以及渠道等方面都有着较强的下沉空间，整体的成本和市场压力会相对较小，固有的属性也让其吞噬了一部分新机需求。
一名产业链人士向钛媒体App指出，新机市场代表的是产品形态以及消费模式的变化，但用户对智能手机的需求是不变的，新机市场的降速，并不代表着手机不会在二级市场流动。
值得注意的是，相比较新机，二手机有着属于自己的规则和等级品类划分。如果对二手机做具体的细分，可以分为成色机和翻新机。万物新生（爱回收）集团增值业务部负责人仇佳文告诉钛媒体App，按照他们内部的划分，成色机就是只做一些简单的清洁和包装，对回收的机器原封不动进行销售，而翻新机则是会涉及到一些零配件的更换，进而再上架售卖。
图片来源：Counterpoint
一个不争的事实是，全球翻新手机的需求正在持续增长中。Counterpoint Research的全球翻新智能手机追踪报告显示，随着大多数地区对翻新智能手机的需求持续增长，2022年全球二手手机智能手机市场年同比增长5%。
赖强透露，现在新机价格越来越高，二手机也成为更多消费者的选择，尤其是那些四五线县级城市，花两三千买个iPhone，手机有了面子也有了。而且，短视频火了之后，许多主播也都喜欢买二手的iPhone，“听她们说是拍视频更好，但我估计还是为了面子。我一朋友就做iPhone翻新的，这两年生意也特别好，不过也都会告诉顾客哪些零件更换了，那些人看质量没问题，其实也并不怎么在乎。”
TechInsights指出，去年全球翻新智能手机的销量相当于同期新智能手机销量的不到20%，而今年全球翻新手机的销量将接近新智能手机销量的25%。消费者购买翻新智能手机的主要原因是其价格，一部状况良好的翻新iPhone的价格通常是同型号全新iPhone的三分之二，而翻新的安卓智能手机往往比全新的折扣更大。
“不同的消费者有不同的消费能力，大多数消费者还是更看重性价比，翻新机给了消费者更多元化的选择，”仇佳文表示，“从我们自身的财报来看，Q2‘焕新机’销售总收入超过1.9亿元，占1P（自营）产品销售收入的比例达到7.2%，同比提升4.5%。虽然整体占比不是非常高，但该业务处于产能爬坡阶段，还有较大提升空间。”
钛媒体App从爱回收处了解到，就购买人群来看，广东省整体会偏好翻新机一些，其它地区并没有明显差异。某电商平台运营人员也指出，从收发货地来看，深圳、东莞、惠州这些地方出现的频率更高。
2022年，全球翻新机市场的销量规模大致在2.5亿部左右，虽然相比较12亿部的新机市场体量差的很多，但已经成为整个手机行业终端市场发展的重要一级。
翻新也有“红线”，iPhone成硬通货
作为非标品，二手机的定价逻辑看似有标准，实则等级众多，尤其是翻新机。不同于成色机，从外观、功能等进行定价，翻新机来源的不同，导致终端市场的定义也会有差异。
简单来说，翻新机又分为官方翻新机和第三方翻新机。其中，官方翻新机比较好理解，就是手机品牌官方对二手机进行回收整合维修换件后，再上架销售。某手机品牌店员工称，官翻机的来源都是官方正品机，大多数来自于7天无理由退货的产品，功能都完好。如果有零部件损坏，也会返回工厂进行标准化翻新，和新机组装环境一样。
图片来源：三星官翻手机旗舰店
不仅如此，官翻机配件也都是原装，和新机一样提供官方质保，“更多的区别是在机身和包装上会做标注，外观成色可能会有使用痕迹，但在上市前也会达到99新的检测标准”，该员工表示。比如三星的7D官翻机就会在主机机身背面进行激光刻印“7D”字样。在包装盒正面明显贴有7D机产品的说明标贴。
目前，华为、三星、苹果等都推出过翻新机业务，相比较新机的价格打了8折左右。其中，华为推出了认证二手机和官方翻新机，但认证二手机均处于缺货的状态，而官方翻新机则有华为Mate Xs2、P50 Pocket、nova9等。
对比官方翻新，第三方翻新在大多数人的眼里，就是对损坏的零部件进行更换，价格会更便宜。但其实不然，这里也有着“红线标准”。简单来说，有三点。第一，翻新的旧机来源一定是要合法的，不能是盗抢机，商家或者平台有义务对源头进行检测和认证。
第二，并不是所有的零部件都能够翻新更换，如果使用原装配件也要得到官方的授权。仇佳文告诉钛媒体App，目前爱回收的翻新业务只针对屏幕和电池进行更换，替换的零部件也是来自第三方品牌，并且要有独立的品牌和商标，符合国家认证标准，第三方品牌要求和质量标准要求。
“目前对于后壳、主板、部分功能问题、内部软件等均不进行任何的翻新和更换操作，因为原装的零配件会涉及到一些知识产权的问题，比如说后盖上的LOGO，如果擅自更换的话，就会有侵犯IP的风险。”
第三，商家或平台应对翻新机提供售后保障服务，多数在1年。并且，需要告知消费者对哪些零部件进行了更换，否则涉嫌欺骗消费者。“规则是好的，但对于线下小商贩来说，很多都是你不问他不说。至于保修，能提供三个月的就不错了”，赖强说道。
而正是由于翻新机的各种要求，也会导致遵守规则的商家和平台在回收时比较严苛。仇佳文透露，相较于普通二手机，翻新业务的准入门槛会高很多，一是得需求量大，这样转手的效率才会高。二是要成色好，尤其是后壳，是定价的关键。
值得注意的是，受制于严苛的要求以及转手率和利润等方面的考量，iPhone成为翻新机市场的硬通货。一名在二手行业从业了五年的批发商向我们透露，二手手机更看重性价比，但更多的是高端品牌产品的性价比，如果要做翻新机对品牌的要求会更高，“自己基本只收iPhone，华为和小米的当年新型号会偶尔回收，利润之外，更重要的是能不能快速出货。”
图片来源：Counterpoint
Counterpoint在报告中指出，苹果公司二手手机市场份额超过49%，是全球翻新手机行业增长最快的品牌。与主要市场的新款智能手机出货量相比，苹果公司是翻新智能手机份额不断增长的主要贡献者，供应紧张主要体现在翻新手机市场的iPhone上。
国外市场统计机构BankMyCell公布的2021-2022手机折旧报告中指出：iPhone在四年后的平均折旧率为20.5%，而安卓为34.44%，但在第一年时两者的差距达到了近20%，iPhone为13.83%，安卓为32.06%。
来自转转发布的Q3手机行情报告显示，从各榜单排名状况来看，iPhone依旧是二手市场最受欢迎的品牌，再度拿下搜索量Top10、总交易量Top10、回收榜Top10三大榜单。
“苹果一年就发布一次新机，除了新机发布前老款iPhone的价格会有较大的波动，大部分时间iPhone的价格都较为稳定，这种稳定也能保证市场的平衡，我们也没有顾虑会放开手去收货”，上述批发商表示。
另外，赖强还透露，国内的iPhone旧机容量很大，货源也较为充足，一些商家翻新后除了在国内卖，还会通过自己的渠道卖到迪拜，那里有点像几年前的华强北。“迪拜应该是中东最大的二手机市场，还有很多国人在那开店，iPhone的老机型很受欢迎，光苹果这一个品牌一天的吞吐量就能够达到十几万台，而且售价基本要比国内高一倍。”
越线“淘金”，只为利来
对于新机市场来说，争夺的各方是苹果、华为、小米这样的品牌商。而对于翻新机市场，则是上千上万个店铺与平台和品牌之间的竞争。不同于品牌商，店铺主没有大额的资金，也没有什么长远的战略规划，他们要做的就是快速转手更多的手机，在占用更少资金的前提下，赚取更多的利润差价。
同时，商家也会针对市场受众的不同做差异化翻新。华强北某商家指出，“虽然现在网络很发达，信息很透明，但人心很复杂，每一种成色的翻新机都会有市场买单。并且，有渠道门路的商家还专门做翻新机‘出口’，将其销往迪拜、非洲、印度等市场，尤其是iPhone非常吃香。”Counterpoint报告显示，2022年，印度引领全球翻新智能手机市场，年同比增长19%，拉丁美洲紧随其后，年同比增长18%。
在与多名二手手机商家的交流后，我们了解到，多数情况下二手手机的利润空间在100-500元之间，同等成色下，翻新机的利润会更高一些，利润差在200元左右，转手率也更高。而这，也是为何像爱回收这样的平台以及许多商家大力投入做翻新的原因。对于一些越线商家，如果是“伊拉克战损版”（中框屏幕破损、背板碎裂）翻新的话，利润更是能达到10倍。
赖强表示，“利润有多大，取决于你有多大胆。和新机的利润逻辑相反，品相越好，利润越低。你卖三四台同等成色的原装机，可能才相当于一台翻新机的利润。为了赚得更多的收益，大花机翻新成成色机，是很多商家都会干的事情，更有胆大的，还会翻新成全新机售卖。而像那种‘伊拉克战损版’是他们最喜欢回收的，美容翻新一下，倒手就是原来利润的5到10倍甚至更多。”
现如今，为了避免上当买到以次充好的翻新机，消费者在购机之前，也会到抖音等短视频平台学习如何辨别翻新机，通过一些软件在线验机，但很多用户表示自己还是上当了。
赖强告诉我们，小作坊不像工厂那样有无尘车间，在翻新的时候难免会有玻璃渣或者碎屑残留，导致屏幕电池损坏，做工相对粗糙。像他们这种业内人基本上翻新机上手一摸就能看出来，但是也有打眼的时候。
“有耍小聪明的商家还会避重就轻，告知消费者屏幕或者后盖换过，转移注意力，以此来掩盖诸如主板上的问题。如果消费者不放心，可以花个30、50的到别的店拆机看一下，若是卖家有所隐瞒，这时候就会心虚。不过，最重要的一条还是要记住，一分价钱一分货，没有不逐利的商家，价格和质量不分家。”
作为平台方，仇佳文对这些线下翻新机市场的乱象也表示无奈，“华强北是国内最大的二手机市场，但也是最乱的，最大的问题就在于翻新的标准和合规性，如果长期下去便会出现‘劣币驱逐良币’的现象，导致消费者对翻新机的印象会很差，影响整个行业的发展。”
某平台工作人员牧阳表示，早些年在华强北有专门做批量翻新的团队，他们的活儿很细，效率也很高，可以说是翻新行业的天花板。不过最近这几年少了很多，虽然也有，但更为隐蔽，毕竟是拿不上台面的东西，工厂也多在东莞、惠州那一带。
这些手机在翻新之后，有的是在电商平台出货，如果被消费者发现举报关店，转手花几万再买个网店继续卖。有的则是在一些二手平台出货，并且还能通过质检。“通过质检的原因很简单，一是平台的质检员能力欠火候，加上翻新的还比较有‘工匠精神’，二则是这些人也会和平台的员工有勾结，知道质检的重点，从而能顺利上架销售”，牧阳说道。
据广东省梅州市公安局梅江分局此前发布的消息，梅江公安通过缜密侦查，侦破系列销售假冒注册商标的商品案，一举捣毁制假售假窝点4处，抓获犯罪嫌疑人13名，涉案金额约为2500万元，现场查获“翻新机”549部及翻新工具、手机配件等一批。据了解，这些犯罪嫌疑人购得大量二手手机后，对手机部分部件进行加工更换，以低于原装正品的价格，在电商平台假借“官方正品”之名进行售卖。
牧阳表示，“现在好多都是在广东那边的县城‘摸黑’做，之后再通过电商平台出货。但手艺大多都不怎样，一个好的大师傅起码一个月的工资就要1万以上。有点良心的会自己做售后，那些更黑心的则是被发现后就拉黑购买者。”
钱没了可以再赚，但是良心没了就可以赚很多钱。面对10倍利润的诱惑，很多人在良心和利益之间走向了后者。不过，利益伴随着风险，不合规的利润风险会加倍叠加。经统计，2019年以来，深圳市检察机关共受理侵犯商标权类犯罪案件合计1418件2707人，其中涉及电子产品翻新的案件347件640人，案件及涉案人数分别占比约24.5%、23.65%。赖强表示，自己的一个朋友做小米的翻新生意赚了小200万，但最后被品牌方发现举报，罚了170万还进了监狱。
好的一点是，我们看到多家品牌、平台以及政府开始联合起来，维护消费者的利益以及翻新机市场的合规发展。去年4月份，深圳检察发布“电子产品翻新产业知识产权刑事合规指引”，这也是全国首个由检察机关发布的产业刑事合规指引。明确了电子产品翻新产业知识产权刑事合规的总体原则，从必要性指引、禁止性指引、推荐性指引等方面，提出了引导产业主动充分披露信息，显著标注“翻新”标识，选用可靠零部件，提供一定期限保修服务等15条指引要求。
目前，在看到二手翻新市场的增长以及无序发展后，苹果也加大了回收力度。一方面是为了提升用户的换机热情，官方二手翻新也能获得更多利润。另一方面，也是为了尽量减少质量参差不齐的翻新iPhone在二手市场的流通。
TechInsights的最新研究预测，2023年，翻新智能手机的全球销量将同比增长17%，全年销量接近3亿部。这一数字预计将迅速增长，到2028年将接近5亿。“无序的发展到了一定阶段必会遇到瓶颈，只有合规有序的翻新，才能把这个行业真的做大”，仇佳文如是说。
*文中赖强、牧阳为化名。
