最近,被 " 旅游搭子 " 震碎了三观。
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栏目 | 文旅商业观察
领域 | 在线旅游
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寻找 " 旅游搭子 " 本是为了开心、解压,但热爱旅游的辽宁女生沁怡近期在小红书被一些不寻常的事情毁了 " 三观 "。
为了计划一次 10 月份的旅行,她点开小红书,却发现 " 旅游搭子费用全包 " 正在成为小红书一道暗语。
此类铺天盖地帖子醒目标题下,通常还会注明" 仅限女生,各取所需。"
暗语让人读出暧昧,回复更透着一丝诡异。
言辞间,一些露骨词语几乎溢出屏幕。
原本是想约伴同游,翻了几篇帖子,沁怡表示 " 三观震碎 "," 小红书这种帖子怎么满天飞,评论区也没有人管的样子,这些评论居然能展示出来。"
今年以来," 搭子 " 这种新型社交关系,主打垂直领域精准陪伴,按照个人需求的不同,可以细分为 " 随时在线、下班即失联 " 的上班搭子、" 带薪如厕,双人成行 " 的厕所搭子," 口味相投,共赴饭堂 " 的饭搭子等。
五一出游时期,还有不少人在社交平台发帖,求 " 旅游搭子 " 共同出行。
但短短时间," 旅游搭子 " 在小红书已经变了味道。
沁怡向旅界指出," 并不是说所有小红书‘旅游搭子’都涉黄,但一些真正的寻求旅游搭子帖子因为流量、点击量不如那些‘费用全包’帖子,经常被压在下面看不到。"
小红书 " 涉黄 " 并不是新闻,作为一个分享生活攻略的平台,类似的事情过去数年间已经被媒体曝光过。
2021 年,据央视报道,小红书向用户推送泄露未成年身体隐私的视频,拍摄者都是未成年人本人。记者发现,这些视频部分留言、弹幕带有强烈的性暗示。
彼时,小红书方面公开回应称,报道中提及的部分内容,在平台此前的未成年专项回查中已经被处理。
2019 年 7 月,小红书更是曾被要求整改,直到 77 天后才重新上架。
近年来,小红书多次传出即将 IPO 消息,但最终却一直在 " 拟上市 "、" 推迟上市 " 之间摇摆不定。
尽管在资本市场蠢蠢欲动,围绕在小红书身上的问题和争议也逐渐多了起来。
从 " 虚假种草笔记 " 到 " 滤镜景点 ",再到 " 旅游搭子费用全包 ",旅游笔记的确是小红书流量入口,却在流量裹挟之下让小红书屡屡翻车。
02
小红书 " 旅游搭子 " 涉黄背后,男性用户正在成为小红书力争的流量新源头。
据《来咖智库》报道,小红书平台之所以大量涌入男性用户,与公司战略密不可分。
早在 2020 年,小红书曾召开一场针对 MCN 的内部分享会,其中一项重要的议题,即 " 鼓励 MCN 机构引入、投入跟男性内容消费相关的作者及内容 "。
或许从此时开始,小红书高层早就意识到,未来破圈的关键,就是引入更多的男性用户。
从小红书此前一些广告营销也可略见端倪,通过擦边球的营销策划获客曾引发。
2021 年,小红书在虎扑投放广告,广告界面是一个女性的三张照片,文案则为" 超多美女尽在小红书,免费看,不花一分钱!"
被公众质疑后,小红书官方给出的回应是致歉,并指出广告是广告代理商策划的,小红书发现后第一时间就要求下架且终止了和该供应商的全部合作。
在这份致歉回应中," 吃一堑 " 被写成了 " 吃一垫 ",甲方对广告的审核权和审核责任也被小红书彻底忽略。
过去能为小红书拉新的过火营销方式,如今失效了。
有熟悉小红书审核机制的人士指出,小红书的审核机制是双重审核,机器审核加人工审核。
举个例子,用户发了一篇笔记,如果不符合小红书社区规范,或者笔记质量比较低,这时候机器人就有可能把笔记 pass 掉,这叫做硬性不推荐。
如果用户笔记让机器人模棱两可,擦边球机器判别不出来怎么办?
" 这就要交给人工审核。机器人已经把用户笔记分成好几个维度。比如说红色标签、黄色标签、绿色标签,找相对应标签的审核人员进行审核。"
有着如此多层筛选机制,很难相信 " 旅游搭子费用全包 " 会明目张胆地出现在小红书流量 C 位。
作为一款 2013 年推出的生活方式分享平台,小红书这些年从社区走向电商,又更迭为 " 内容+社区+电商 " 的综合平台。
小红书就像一个矛盾体,一方面因亮眼的营销策略和可观的商业转化极速发展,另一方面却又频繁以低口碑的负面形象面向公众。
根据头豹研究院数据显示,早在 2020 年上半年,消费者旅游实用决策平台中,小红书所占比重为 64%,超过携程、飞猪、马蜂窝等其他在线旅游平台。
不可否认的是,小红书已然成为消费者参考和决策的重要阵地之一,但小红书显然没能预料到,借 " 旅游 " 之名的 " 搭子文化 " 堕落速度如此之快。
的确,在一些流量即为利益的情况下,某些平台可能会为了增加流量而放松对内容的审核把关,但对于经历过 " 下架风波 " 的小红书若重蹈覆辙却着实有些讽刺。
03
一次旅游,心血来潮,说走就走,搭子文化的背后,是年轻人渴望浅社交的需求。
很明显,传统旅游业所提供的产品已无法与新的消费需求相匹配,但在社交媒体平台组一场 " 旅游局 ",找到一位令人满意的 " 旅游搭子 ",其工作量并不算小,安全更是首要考核因素。
" 如果用户看到的都是这些不适的东西,谁又会相信这个平台的安全性呢?" 沁怡大受刺激,对小红书的旅游商家产品也产生了相当大的疑虑。
回到本质," 旅游搭子费用全包 " 仅仅存在于小红书平台,而非所有结伴旅游平台都存在类似问题。
沁怡在小红书被 " 震碎三观 " 后,发现在马蜂窝、穷游等以旅游分享为主的旅游攻略社区," 旅游搭子 " 这个话题做得很纯粹,更能找到志同道合的驴友。
旅界调研一家近期比较受欢迎的结伴出游 App 亦发现,其安全措施主要分为三部分:
第一,平台会先对队长进行实名认证、旅游经验数据搜集与确认,然后再进行线下面试筛选,确认其可信度。
第二,为保证用户的财务安全,所有的资金都是先统一交付到该平台,待行程完满结束了才会发放给队长。
第三,所有队长发起的自由行程,平台都会先进行安全评估,待评估后才能成行;并且在行程中,客服也会每天进行行程安全跟踪,确保驴友的人身安全。
过程略显繁冗,却较大程度保障了用户的安全。
近期,部分小程序也瞄准 " 社交旅游 " 板块,创新推出旅游产品,诸如 " 捡人结伴旅游 " 主打的就是旅行 + 社交。
在争取用户存量时代,内容平台都在想方设法强化社交,以社交闭环将用户留在平台上,这之中,如何保障用户安全下,设计用户线下互动成为野心勃勃的平台们必须解决的一环。
查阅过市面上这些主流的 " 旅游搭子 "app、小程序后,沁怡认为," 至少审核很严格,没有那么多乱七八糟污眼睛的东西。"
或许,在女性用户居多的年代,小红书 " 擦边球 " 凤毛麟角,因而小红书作为平台管理者,的确不需要花太大功夫去进行管理与维护。
而依靠自觉、时松时紧的审核模式在大众化之后是行不通的,短平快的 " 旅游搭子费用全包 " 为用户带来的不仅仅是 " 毁三观 ",也可能是一次旅行中的精准 " 踩雷 "。
相较而言,小红书在社交上具备更多潜力和优势,但如何摈弃掉多次涉黄带来的不良影响,是小红书未来需要深思的问题。
本文沁怡为化名
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