今年以来,随着疫情结束,消费复苏,商品零售业也出现了客流回升,复苏向好的局面。据国家统计局数据,2023年第一季度超市零售额同比增速为1.4%。相较于疫情阶段,实体商超迎来了久违的人气。
一、实体商超消费复苏,市场增量扩展受限
虽然实体商超出现消费复苏,发展向好的局面,但当前整个超市行业正在进入转型优化升级阶段,其在市场份额提升、发展壮大方面仍面临诸多现实因素。据统计,中国百强超市企业销售规模已经超过9000亿元,要实现市场增量并不容易。
传统商超的市场增长受限主要面临以下几点因素的影响:
1.新兴网上零售对实体商超的冲击
近几年来,新兴的网上零售方式以及线上销售渠道多样化,如直播电商、兴趣电商、内容电商等,对实体商超的业务发展产生了巨大的冲击。网上零售的发展,势必要挤压实体商超的市场空间。
2.无人超市的方便快捷,分散了线下商超的客流量
当前,无人超市已经成为了一种应用广泛的新型零售模式。无人超市通过自动化、智能化设备,实现了店铺内的自动化销售和服务,创新了线下零售模式,极大地提高了消费者购物体验和便利性。无人超市的市场规模不断扩大,对于传统的实体商超的市场空间也会存在一定的影响。
(线下无人超市)
3.年轻一代消费群体的消费心理发生变化
体验经济时代,对于当下的年轻消费群体,尤其是Z世代人群而言,他们更倾向于趣味性和社交性强的综合消费体验。除了注重产品的质量与价格之外,他们也注重消费过程中的体验。无论是线上消费还是实体店铺消费,他们都希望能够从中获得一些深度的体验感。他们所选购的不止是商品本身,而有可能是由商品延伸出的能够满足脑中想象与内心需求的消费场景。
而在这三大影响因素中,最后一个尤其值得实体商超卖家关注。只有真正关注消费者消费心理变化,才有提升市场增量空间的可能。
二、数字化背景下,商超行业布局线上,线上线下多业态融合发展
数字化时代,各个行业利用新一代信息技术进行数字化转型是必然发展趋势,实体商超行业也不例外,零售数字化已经成为共识。一些大型商超除了有线下实体门店之外,还在线上搭建了自己的APP、小程序商城。尤其是在疫情的影响下,越来越多的线下实体商超选择布局线上,稳住店铺客流量。
虽然,当前已经有部分商超开始数字化转型,但在实际进行数字化转型过程中,传统商超依然存在不少问题。比如,在选品上抓不住年轻人的消费需求,难在货品上形成差异化竞争,消费者的复购率不高;品牌形象落后,视觉陈旧,品牌与消费者之间互动少,有距离感,难以满足新时代消费群体的深层购物体验。
三、3D沉浸式购物场景打造成品牌打造全新线上购物体验的新尝试
然而,一些品牌通过不断实践,结合当下消费者的消费心理,以及零售行业进行线上拓客的行业特性,将商超数字化转型玩明白了。那便是利用3D数字化技术,打造沉浸式购物场景,将消费者在线下商超的购物体验,在线上进行深度还原,并赋予消费者线上购物趣味性体验,将原来的一次性、目的性消费,变为消费者浏览式、深度体验式消费。
近期,酸奶品牌纯甄发起的“在元宇宙里卖酸奶”的体验式营销,复古又新潮。每一个进入这个元宇宙酸奶超市的用户,都会拥有一个属于自己的“像素小人”。“像素小人”在复古与趣味拉满的虚拟空间内,通过与场景、与虚拟货品、与场内其他用户的互动链接等,深入了解产品及品牌,感受全新的线上超市购物体验。
(纯甄发起的“在元宇宙里卖酸奶”体验式营销,“像素小人”在场景里互动、游戏)
对于纯甄品牌而言,以独特的沉浸式3D购物场景场景,开辟出全新的线上购物互动情境,大大提升品牌的想象力。
沉浸式3D购物场景的打造,在为消费者提供更多的服务和功能之外,还能提供更多数字触点,提高消费者的忠诚度和参与度,最终实现降本增效,破圈发展。
四、积木易搭「连锁商超3D智慧门店」解决方案,打造3D沉浸式购物商超
基于全栈式的3D数字化技术服务能力,积木易搭能够为实体商超提供「连锁商超3D智慧门店」解决方案,通过“沉浸式3D智慧门店+个性化体验+高效率卖货”的模式,打造3D沉浸式购物商超,提升商超门店品牌辨识度及服务体验,提升购买转化率。
(积木易搭「连锁商超3D智慧门店」解决方案)
1.3D数字商品建模,将3D商品搬进线上超市
打造3D沉浸式商超的第一步就是将商品在线上1∶1还原,变成“3D版商品”,这就需要对商品进行3D扫描建模。
积木易搭自研多款高精度、高智能3D扫描与3D智能拍摄设备,能够实现标准化、智能化的高精度商品扫描建模,建模速度快、精度高,可在数分钟内帮助商家快速、低成本进行商品3D建模,实现海量商品3D数字化。
商超的商品成3D建模存档之后,即可利用51建模网的模型存储、模型编辑、模型展示调用等功能,实现3D商品的互动营销。
(借助51建模网平台,将3D商品变成立体可交互商品)
通过51建模网对3D商品的线上互动展示效果进行编辑,对3D商品添加使用场景、图文、视频功能介绍热点等,让商品360°全方位向用户展示,激发消费者对商品的兴趣,从而缩短用户购物消费决策用时,提升线上成交转化率。
2.手机端H5-3D商超体验店,打造手机端沉浸式商超体验
商品3D建模及互动展示效果设置好之后,积木易搭能够为商超卖家打造H5-3D商超体验店,通过将线下实体商超购物场景1∶1在线上进行还原,打造3D数字化沉浸式商超体验场景,并一键调用3D互动版商品,以“沉浸式3D购物场景+3D商品互动展示”的形式,将商品立体、可视化的展现在手机端,促进消费购买。
(手机端H5-3D商超体验店示例)
3.Web端-门店3D数字展厅打造,消费者有如逛线下大商超
除了打造手机端H5-3D商超体验店外,积木易搭还能为实体商超打造Web端-商超门店3D数字展厅。利用3D数字化技术,还原线下门店全景,让消费者漫游其中,有如逛线下大商超,与商品尽情互动,享受和线下一样的自由购物体验。
(Web端-门店3D数字展厅示例)
4.数字人客服引导,全天24小时无休
除了打造3D互动数字化商品以及沉浸式3D购物场景外,积木易搭「连锁商超3D智慧门店」解决方案还可为线上门店配备专属数字人客服,对消费者进行商品讲解、活动讲解、购买指引、品牌宣传等等,拉近与消费者距离。数字人客服全天24小时无休。
(数字人客服合作示例)
5.线上数字门店活动,打造更具沉浸感的活动体验
跟线下实体店铺促销活动一样,商超卖家们也可以在线上数字门店内发起主题式促销活动、VR直播售卖活动、招商加盟会等各种类型的活动,通过3D数字化的方式提供更具沉浸感的活动体验。
(线上数字门店活动示例)
与传统的商超数字化转型相比,积木易搭提供的智慧商超数字化解决方案能够为连锁门店带来商品3D交互、商品管理数据可视化、营销全渠道覆盖、品牌展示3D数字化洞察、用户增长可视化运营、零售社交化用户体验的数字化核心能力。利用3D数字化技术,多触点布局,不断优化商品购买体验与数字化运营的能力。
“体验经济”时代,综合体验感将成为消费者做购买决策的主要因素之一。尤其是在竞争激烈且趋向于同质化的趋势下,打造差异化竞争尤为重要。而在商超领域,积木易搭的商超3D智慧门店数字化解决方案将为实体商超数字化转型打开新思路。
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