疫情以来，线下零售备受冲击，长期依赖线下零售的母婴商家也加速布局线上私域体系，释放出巨大的私域代运营服务需求，吸引广大电商代运营以及创业公司加入到私域代运营的赛道，促进母婴行业商家持续进步与创新。
近日，微盟云与杭州小火种科技正式官宣达成合作，后者作为一站式母婴私域代运营服务商入驻微盟云，并与微盟云联合发布母婴行业私域代运营解决方案。双方结合微盟微商城、企微助手及微盟云生态产品，再加上小火种专业的代运营服务能力，共同服务母婴零售商家的线上私域代运营需求，促进母婴商家业务升级和私域化转型。
疫情重塑母婴行业 私域代运营正当时
当下，国内母婴市场格局正迎来深层次变革。据比达咨询报告数据显示，2021年国内母婴市场规模达到4.78万亿元，预计2022年将达到5.4万亿元。母婴市场规模仍在持续增长，但市场结构却在悄然变化。
一方面，互联网原生的Z世代成为主力孕妈群体，在科学育儿的主张下，对营养品、零食辅食和各种专业喂养用品的消费意识和意愿陡增，更习惯于线上消费。另一方面，母婴门店导购学历倒挂现象严重，无法适应行业新变化下对团队能力在专业度的更高要求，使得依托导购人际关系的私域运营难以落地。
此外，母婴商家偏向于依托线下门店与孕妈群体长期互动建立信任，对于线上化经营的敏锐度较低。相比鞋服、美妆等行业，母婴市场的整体数字化进度缓慢，仅有头部母婴连锁品牌加速布局数字化。疫情冲击改变了行业格局，众多中小母婴品牌历经生存考验后，释放出大量的私域数字化运营需求，市场潜力巨大。
成立于2016年的小火种科技，敏锐地发现市场机遇。2020年，小火种正式推出“运营托管+数字化中台+培训落地带教”的精细化运营服务，帮助母婴门店系统完成私域数字化运营落地。目前已在全国多个省份相继服务了近500家母婴连锁，成为母婴连锁数字化升级转型的优质伙伴。
经过两年的快速发展，小火种也迎来了新的增长考验，即如何以更低的运营成本，将小火种运营策略产品化、模组化，提升规模效应的同时，满足更多母婴商家的精细化私域运营需求。寻找破局之道逐渐被小火种提上日程，也促成了小火种与微盟云的生态合作。
联合发布私域代运营解决方案 重塑零售私域代运营服务模式
平衡扩张速度与运营成本，是所有代运营服务商都绕不开的挑战。小火种的运营服务不仅向商家输出其独特的运营策略，还包括私域流量矩阵搭建、门店数字化改造、全方位的带教培训等方面。这意味着随着项目的增多，小火种必须借助更多专业的系统和工具提升运营人效，过多的产研成本以及在系统工具层面专业度的过多投入，反而会一定程度阻碍小火种自身业务的快速发展。
微盟云总经理Gavin认为，私域代运营是一个“烧人”的生意，人是服务效果的核心竞争力，但达到一定项目规模后，人力投入的增加会带来组织管理、业务培训、业务知识和方法论沉淀、业务质量保障等一系列问题，直接导致业务停滞或倒退，这个时候就需要专业的平台和工具来降本增效，助力运营的“量”和“质”的双向提升。
在这次联合发布的母婴行业私域代运营解决方案中，微盟云的生态优势价值得到多维度释放。微盟云在私域运营场景中，其不仅体现为解决广泛而复杂的需求所需的完整的“方案供给”能力，也体现为严密的运营动作所需的强大的“运营集成”能力。
基于微盟云，小火种等私域代运营服务商可以兼顾成本与成效。在该解决方案中，微盟云不仅提供了微盟微商城、微盟企微助手等微盟官方的私域产品，还将微盟云生态上丰富而专业的生态产品也一站式地整合到各个精细化运营的场景中，通过统一集成，为小火种等代运营服务商提供统一管理、统一数据、统一服务、灵活扩展的运营服务闭环，实现私域基建、公域导流、私域沉淀、复购增购、老带新裂变、数据赋能全覆盖，为私域代运营服务商及零售商家经营提供一个“确定性”的业务体系。
在实际应用过程中，小火种可以省去数据治理、数据打通等需要人力或技术高成本投入的环节，直接借助快速的数据分析迭代运营策略。而针对小火种运营人员日常工作中的店铺管理、商品管理、营销互动、任务管理等高频场景，微盟云私域代运营解决方案能帮助运营人员转换成专业而高效的运营操盘手，快速实现批量群发、批量任务管理和下发等重复性工作，完整地追踪、考核策略落地效果，帮助小火种的运营效果从“盲盒式”转向“确定式”，大幅度提升运营服务收益。
对于本次合作，小火种COO郭晓鹏认为，和其他服务商相比，微盟云不单单提供一个封装的CRM系统，而是在运营产品组合设计、产品集成、数字化上做好“水电煤”的私域基建工作，能够让小火种在此基础上组装母婴垂直行业解决方案，更专注于策略方法论层面的不断迭代，而不必分心于产品技术上的局限。此外，微盟云也能有效嫁接资源，发挥平台本身的生态优势，协同不同生态角色来创造集成度更高的行业方案。
整合生态资源优势 打造多行业私域代运营解决方案
从疫情冲击，到催生私域代运营服务，这种市场变化并非母婴领域独有，而在各个实体零售行业中连点成面地出现。2020年疫情以来，代运营市场备受关注，2021年市场规模是达到近15000亿元。
微盟云总经理Gavin认为，疫情加速了线下零售商家通过线上化私域寻求生存或业务增长的进程，并希望可以短期内快速实现业务结果突破，其不仅需要长期的系统部署和工具，更需要通过深度和精细化的行业运营服务，有效融合商家自身的业务快速见效，尤其是在像母婴行业这类越来越注重专业的私域运营服务的行业中，商家更偏向选择代运营商等按效果付费的服务，由此催生了私域代运营服务的爆发，即“运营即服务”。
结合行业属性来看，母婴行业具备高频互动、咨询属性强等特征，与之相近的宠物、医美等行业，也将出现对应的私域代运营服务需求。对此，微盟云将针对母婴、宠物等细分赛道的私域代运营服务商，提供SaaS系统切换、培训会销、商机流量、运营人效提升等扶持政策，解决客户粘性低、运营人效低、产研成本高、收益提升难等问题。
未来，微盟云将基于WOS新商业操作系统带来的生态优势，更加深度地整合微商城、企微助手和生态服务商等多方资源，联合私域代运营服务商把行业认知翻译成产品能力，打造更多一体化行业私域代运营解决方案，覆盖更多行业商家，与私域代运营服务商共同赋能商家的数字化转型，实现商家、代运营服务商、生态伙伴的良性协同和可持续发展。
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