8月11日，中国领先的多业务云通讯服务商容联云(NYSE:RAAS)公布了截至2021年6月30日第二季度未经审计的财报。第二季度，容联云收入2.74亿元人民币，同比增长47.9%，环比增长33.9%，毛利率达43.1%。继第一季度后，业绩表现再次超出预期。
值得关注的是，第二季度，高毛利率的CC和UC&C业务收入占比首次超过50%。尤其是核心业务CC，第二季度收入突破1亿元人民币，同比大增105.1%。
与此同时，经调整的EBITDA为-2996.6万元人民币，经调整的EBITDA率（占收入百分比）显著收窄至10.9%，同比收窄近6个百分点，环比收窄近18个百分点。
财报显示，容联云在保持高速发展的同时，收入结构不断优化，经营性亏损率进一步收窄，经营管理持续趋好。
坚持创新，产品厚度不断提高
容联云CEO孙昌勋表示：“容联云重视产品打造，产品策略是以通讯作为切入点，为BtoC企业提供新营销的SaaS服务。容联云从行业客户的营销场景出发，涵盖了从线索获取、营销转化、用户运营、销售管理、裂变复购、决策辅助等阶段的营销闭环。”
5月，容联云推出“聚客”SCRM，为企业提供营销+获客+转化的全链路解决方案，帮助企业从多个渠道获取线索，打通企业线上、线下获客全链路；通过存量用户的营运，从而挖掘更深层次的用户价值，赋能客户从线索分配到触达转化全旅程，为企业构建专属的增长模型。
在6月举行的2021世界人工智能大会（WAIC 2021）上，容联云升级呈现了容犀机器人，包括语音/外呼机器人、陪练机器人和坐席辅助，打通并形成了从底层算法平台、AI数据中台、到上层智能化应用的覆盖客户全生命周期的CC解决方案，实现对CC的全面赋能和迭代升级。
孙昌勋指出，在产品层面，容联云的核心优势是不仅能提供覆盖电话、短信、网站、微信等新媒体的全渠道的用户触达能力，同时通过AI+通讯的技术，如AI智能外呼、AI社群运营等，让企业与用户的链接更加高效和精准。
深耕生态，战略布局多点开花
在产品升级同时，容联云也不断加强生态合作，开拓业务。今年上半年，容联云与腾讯企点、企业微信和腾讯云展开了一系列合作：CC产品上架腾讯云“联合开发产品”；UC&C产品与腾讯云在工业制造、能源、政务等领域进行项目合作；企业微信客服入口对接七陌云客服，预计Q3发布新品。
在3月完成收购CRM服务商「过河兵科技」后，第二季度容联云完成了与过河兵CRM在产品层面的整合，收购的战略协同效应开始显现。第二季度整合带来的收入约1370万元人民币。容联云CFO李亦鹏表示：“过河兵在CRM和CC方面坚实的行业经验和技术能力，和我们形成很好的业务互补。”
此外，容联云加速海外市场布局。一方面，马来西亚、菲律宾市场已开始落地业务；另一方面，对于已形成规模性收入的日本市场，在CC的基础上叠加CRM、CPaaS等更多产品，形成多产品复合销售效应，进一步扩大市场规模。
上半年连续两个季度财报的优异表现，容联云已然走上IPO之后的发展快车道。6月，容联云完成品牌升级，品牌名正式由“容联云通讯”升级为“容联云”，旗下业务包括新营销服务云、产业数字云、政企智能云三大板块。品牌升级的背后是产品厚度的持续提高和行业理解的不断深化，从而提升更多企业组织的沟通体验与经营效率，为各行业的数智化转型注入新动能，也为容联云的未来发展提供更强的源动力。
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