2020年9月17日，在2020云栖大会上，阿里政务中台2.0“1+4PaaS+N”产品体系正式发布。阿里巴巴数字政务中台事业部总经理田群喜介绍，“1+4PaaS+N”即1套数据体系，4层能力平台，赋能N种业务场景。疫情期间，政务中台支撑了健康码、企业码等多个创新应用场景迅速上线。
区别于传统的信息化集成工作，政务中台助力提升政府整体智治，打破“数据壁垒”、消除“数据烟囱”，解决数据资产碎片化等问题。服务级能力共享、应用级能力共享、数据级能力共享都通过政务中台实现了标准化、自动化、智能化。
政务中台2.0产品体系正支持浙江政务服务2.0，围绕提升老百姓获得感，以数据共享提升政务服务体验，减窗口、减排队、减跑腿。近期，浙江多地政务服务大厅经历了一场“瘦身”，以杭州富阳政务服务中心为例，目前窗口精简率达36%，大厅人流量下降47%，线上受理率高达81%。利用政务中台技术能力，实现事项网上办、掌上办、自助办、“一件事”联办、无感智办、就近办，最终让群众办事不用跑。
田群喜表示，政务中台帮助数字政府实现精细化治理和运营，从传统集成走向“中台智造”事项标准化治理，完成线上线下、跨区域无差别服务、好差评评价体系的建设，最终提升百姓的满意度。截至目前，浙江有3700万“浙里办”用户享受“最多跑一次”或“一次都不跑”的便利。
目前，政务中台能力还延伸至企业服务领域，助力浙江创新打造“企业码”。据统计，浙江超260万家企业领码，实现了精准式服务、全流程在线、透明化办理、多场景融合。“企业码”能支持企业政策兑付、一码办事等高频功能。
“政务中台将阿里巴巴电商中台的理念推向政务业务，并系统化地进行演进和变革。它正发挥承上启下的重要作用，助力底层基础设施的全面构建与不断发展，同时通过共享和集成，赋能广大生态合作伙伴。”田群喜说。
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