作者|魏晓
来源|AI蓝媒汇(lanmeih001)
罗永浩越过山丘。
自今年4月1日投身抖音直播带货以来,在经历了首秀时的高光之后,很长一段时间内,罗永浩的带货数据出现了一定程度的下滑,而其本人也陷入到“入局即巅峰”的尴尬。
但在8月7日的那场直播带货中,罗永浩来了波强势反转。
直播间开播仅90分钟,支付额便突破1.2亿,这直接打破了罗永浩此前的最高带货记录。最终,全程4小时的直播总支付金额破2亿元,总订单量达26.8万,累计观看人数达1048.3万。
也得益于此亮眼成绩,罗永浩一扫多日阴霾。
一个背景是,由于此前罗永浩直播带货数据的下滑,外界时有对其持续带货能力的质疑。不过在8月7日之后,这些质疑自然不攻自破。
罗永浩也很兴奋。
在直播结束后,他第一时间在个人微博发出了战报数据,并号召粉丝们猛烈转发。值得注意的是,在这条微博中,罗永浩重点感谢了苏宁易购。
8月7日的这场帮助罗永浩打破“入局即巅峰”这一魔咒,并焕发强势“第二春”的直播带货场次,正是苏宁易购与罗永浩合作的首场专场直播。
作为罗永浩在抖音平台上直播带货中最新变量,无疑,正是苏宁易购扮演了罗永浩直播带货打下翻身仗的这一关键角色。
在业内人士看来,苏宁易购输出优质供应链、抖音提供流量平台、罗永浩作为直播带货品牌IP,这三方合作爆发了惊艳的化学反应,实现了共赢,更是为直播带货的持续健康发展提供了典型范本。
8月7日的那场直播中,罗永浩终于不用再为供应链端可能存在的问题忧心烦恼。
复盘来看,在罗永浩之前的直播带货中,商品来源五花八门,有的来自淘宝,有的来自京东,供应商复杂,供应链不仅难以把控,也牵扯过多罗永浩团队本身的精力。
甚至有时候,还会出现因为供应链端的失误造成翻车。
比如5月15日,罗永浩在其抖音直播间上架了订阅制鲜花电商花点时间的玫瑰产品,根据罗永浩与品牌方的承诺,该产品将在5月20日这个特殊的日子送达用户手中。
但在5月20日当天,罗永浩收到多条投诉,称其直播间销售的玫瑰产品礼盒存在质量问题,比如鲜花枯萎腐烂,还有未按约定时间配送等。
事后罗永浩诚恳致歉,并要求品牌方拿出解决措施以及补偿办法,但一个不可逆的事实是,由于供应链的失误,用户的购买体验被大大破坏了。
罗永浩所踩过的供应链环节的坑儿,正是当下直播带货主播遭遇的核心痛点。
事实上,目前的大多数直播者及其团队并没有相应的品控能力。他们虽然尽己所能进行品控,但是缺乏与工厂、渠道议价及掌控的能力,消费者看到直播者手中的商品与自己拿到的商品,很可能不是一回事。
另外一旦成为网红爆品,随之而来的大量订单让工厂、直播者应接不暇,这对产量、供应链、物流等方面造成极大挑战,各种发错货、质量问题也就随之而来。
虽然都曾翻过车,不过与其他主播相比之下,现在的罗永浩是幸运儿。
在818前夕,苏宁易购与抖音达成合作协议,双方将在供应链服务上展开全方位融合,苏宁全量正品行货入驻抖音小店。罗永浩是苏宁全量正品行货入驻抖音小店后,首位直播带货的头部主播。
在苏宁易购供应链的赋能加持下,罗永浩等到了最大助力。
8月7日的专场直播中,首先在品质上,三方团队经过多次磋商,从上千件苏宁易购备选好货中精选出51件,做到了优中选优。
再者于物流和售后环节,凭借苏宁强大的物流和线下配送及品控能力,“30年磨一剑”为消费者提供极致的服务,彻底解决消费者的后顾之忧。
破纪录,也就顺理成章。
自然,这是一场多赢的合作。
对于罗永浩以及直播带货平台抖音而言,苏宁易购的加入带来了实力强大、品质服务均有保证的供应链。对于直播间粉丝来说,以后可能在更多直播间享受苏宁易购“30年磨一剑”的“苏式服务”。
当然对于苏宁易购而言来说,与罗永浩、抖音的合作,亦能进一步触达年轻用户并洞察需求,提供更加优质和精准的服务。
且意义不仅于此。
一个越来越清晰的趋势是,在经历了初期的风口爆红之后,直播带货正在进入一个瓶颈期。
一方面是热度下降,基本上主流的直播带货平台头部主播的流量和带货力,都相较巅峰时期有了不同程度的下滑。
另一方面则是问题频出。直播带货行业短短几个月来野蛮生长,市场上不乏主播为了多带单,不惜降低货源品质卖起了“三无产品”,或者商品供应链端发生问题,从而导致消费者利益、体验等受损。
根据中消协发布的数据显示,有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题,包括产品质量、物流配送等多个链路。
业内共识,直播带货作为一种零售业的新消费场景能否持续展现生命力,归根结底在于消费体验上:优质货源、优质服务、优质物流,缺一不可。
换句话说,拥有一个优质的供应链,正是直播带货行业的立身之本。
在此背景下,深耕三十年供应链服务能力的苏宁易购强势进场,与罗永浩、抖音平台三方合作搭建出生产商—平台—MCN机构—主播—消费者这一全新的链条,让原本相对独立的网红KOL、直播平台、物流供应链跨域凝聚,形成“人、货、场”新零售模式,并为直播带货行业带来了一个持续发展破局的新业态。
8月7日的首战成功,只是开端。
据了解8月12日、8月17日、8月18日,在抖音“苏宁易购超级买手”直播间还会有三场直播。这个由苏宁易购主导参与的直播带货新盛宴,正在倾情上演。
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