6月13日,2020年达摩网络UCO学院企业赋能第一期在杭州谢谢书香举行。课程聚焦“让会员更多,让方法更好”的中心主旨,打造健全的会员体系和科学的会员营销方法,吸引了十余家合作品牌到场共同探讨。
大会伊始,达摩网络CEO神农发表演讲,他表示将来达摩要做数据驱动器,助力零售行业,让零售由经验管理步入数据管理时代,实现数字化转型。
神农提出,零售行业要学会运用互联网思维和工具,从零售视角出发,以用户为中心,利用杜邦分析法,去重新定义门店管理,参照0631模型将会员体系精确分层,用数据思维打破固有经验思维,用数据量化会员管理的价值,促使营销更加精准高效。
增长七部曲
认识增长模型、建立增长模型、组织增长部门、输出增长地图、制作增长策略、找到增长价值、复盘增长结果
——认识并建立增长模型
本次课程中,神农主要围绕着增长七部曲展开演讲。0631金字塔会员运营模型在会议上被提及很多次,它是根据会员消费次数、消费频次、消费金额、购买折扣等用户画像建立的会员体系。
不少品牌也许还存在着这样的问题,所有的会员都是同一种营销方式,核心用户没有深度维护,潜力用户也不做复购营销,久而久之出现会员流失率增长,企业运营成本高等一系列问题。
想要高效捕捉并维护会员,神农提议,基于品牌现有的会员体系,建立增长模型,便于企业清晰洞察增长人群的需求,根据不同用户给出精准的需求刺激,辅助企业做更高效有温度的营销。
——组织增长部门
国内绝大多数公司并没有一个专职负责“增长”的团队,部分企业存在以下两个不足之处:
第一,某个问题解决后,项目组或者说团队,没有人继续关注用户增长情况。
第二,每个团队的执行水平和项目经理的经验有着直接的关系,如果没有经验再重视也没有用,而国内这种人才又比较稀缺,所以每个活动优化复盘水平都落实得参差不齐,也很难形成积累。
因此神农指出,企业想要改革,设立一个专职的增长团队也显得尤为重要,怎么让营销部门转变为增长部门是我们接下来要持续跟进的问题。
——制作增长策略、输出营销地图
神农着重提到了“北极星指标”。什么是北极星指标?北极星指标也叫唯一关键指标(OMTM,One metric that matters),其实简单说来就是公司制定的发展目标,所有的工作都是由此展开,不同阶段会有不同的目标,确认任务的优先级,提高行动力。
一个人或者一个组织有没有目标,有什么样的目标(或大或小),就这一点很大程度已经注定了结果是什么。因此要定向全局思维,零售行业可以参考坪效、到店量、连带率等梯度制定导向目标,并且目标坚定、模式清晰、执行坚决,才能够让团队以至于说是企业,持续增长下去。
北极星指标
营销作战地图
——找到增长价值并复盘增长结果
增长数据可视化管理,可为企业呈现同期营销各层级会员的活跃人数、回购率等维度的数据,利于管理者获取数据支持,找到增长的价值,对活动进行复盘,为决策者提供依据,进一步优化营销活动,给企业带来收益价值点。
数字营销实战分享
活动下半场,由特邀增长教练、会员运营精准营销专家——查玉红,就0631营销模型在具体营销场景中的应用做具体展开讨论,针对中淑女装、大淑女装和童装的实际案例和营销场景做分解剖析。
查老师强调,提高员工执行力和营销内容打动力、用户定位精准、信息触达高效、洞察消费者心理、在营销触达上做差异化运作,是建立品牌和消费者之间的连接触点、带动品牌的增长的重要因素。
在听完两位讲师的演讲后,现场立马展开激烈的头脑风暴。本期UCO学院,达摩网络向学员开放营销大脑——万象仪的免费使用权,各品牌方在现场通过分析后台数据,指导营销决策,直出活动方案,并由查老师给出专业性点评、建议,让我们期待活动复盘时,各品牌都能拿出喜人的营销成效。
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