助人者，往往助己——这是俞斌的座右铭。他按下了直播结束按钮，松了一口气。最终这场2小时18分的直播吸引了60000名观众，观看人数还在不断上涨。观众95%都是银行从业者，他们迫切需要俞斌的经验来帮助他们拨开迷雾，在“停摆期间”自救。
截止目前，这套系列直播大获好评，观看量已突破200万+。从零摸索开通小鹅通到引爆行业的直播，「锐道咨询」只花了七天，零经验完成蜕变，他运营店铺的诀窍是什么呢？
小鹅通功能齐全助力紧急筹备直播
俞斌是银行问题分析的专家。在一次行业会议中，他认识了合伙人莫野，会后两人一拍即合，决定成立「锐道咨询」以帮助更多银行人才培训。此时，他们还是采用线下授课形式，奔赴全国各地定期举行行业沙龙会议。
最近，银行业也受到了外部环境震荡的影响，「锐道咨询」决定紧急启动线上公益直播计划。但当时谁也不知道直播流程怎么做，效果会怎么样，甚至他们连直播讲师还没找齐，时间相当紧张。
“刚开始是最艰难的，我们没有线上直播经验，没有足够的人力支援，连老师都是临时去联系的。最关键的是，从立项到上线，留给我们只有七天。”信息技术部产品经理朱吉还历历在目：“小鹅通一直有着响亮的名声，同行也给我们极力推荐，我们试用后觉得小鹅通直播功能比较齐全，还支持回放、下载等功能，最后我们选择了小鹅通。”
利用小鹅通引爆直播，并快速搭建店铺矩阵
“2月2日配置完店铺，2月9日晚上我们就开始直播了。”俞斌作为首发阵容，直播当晚2场主题直播，获得了56万+的浏览量。“21家总行、88家分行都发文号召员工集体参加直播学习，包括中国银行、农业银行、工商银行等大行。”对于首次直播的成绩，朱吉很是欣喜。首次直播便获得如此大的关注度，「锐道咨询」做对了什么？
1、用连续剧的思维做直播，巧用“回看”功能
「锐道咨询」在海报设计、标题文案、课程大纲下足功夫，营造出“连续性”和“主题感”，用海报传达给学员：前面几期、后面几期的课程内容是什么，有什么会是你需要的。
在直播中，讲师的精气神是吸引学员注意力的重要组成部分。「锐道咨询」同样深谙此道，无论是镜头、打光，还是服装、前景、背景、道具，都有严格要求，且讲师必须真人出镜。为了照顾到没能参与直播和想复习的学员，「锐道咨询」在店铺首页特意增设了一个醒目的“直播回看”入口，学员点击后，就能看到直播回放合集。
通过“直播系列化+标准化录制+重点引导回看”的三大法宝，「锐道咨询」成功在学员心中树立了专业的形象，成为学员线上学习的首选平台。
2、一键导出直播视频，二次剪辑形成专栏
“我们直播的内容本身就是成系列的，直播期间的精华内容也值得沉淀为长期的课程。”朱吉希望用专栏来沉淀直播中的优质内容。
在直播结束后，他们只要在小鹅通直播助手客户端便能下载直播全程回放，随后进行二次剪辑，就能快速制作成课程视频，放到专栏上进行售卖，提升利用率。
3、数字化学员管理，1对1效果跟踪
作为一家银行培训机构，「锐道咨询」有着天然的数据敏感度。从做直播开始，他们就很好地利用了“数据导出”功能。“小鹅通直播数据统计功能非常好用，可以对观看直播时长，打卡记录等多个维度进行记录，方便我们对不同银行的不同学员进行跟踪管理。”朱吉接着说到：“导出直播统计的数据后，我们将学员进行分层管理，通过表单上的用户信息，抓取第一批种子用户，更好地进行后期的深度运营。”
不仅如此，「锐道咨询」还使用“用户运营”功能，从首次创建打卡时间、学员打卡次数等信息追踪学员的打卡进度，从而实现1对1的学习效果保障。
通过小鹅通把线下培训经验沉淀到线上
两周时间，通过直播打赏和课程售卖，俞斌成功筹集了76104.87元捐款，他决定一分不剩，全额捐赠于援助湖北的公益活动。
“线上平台的完善，对于线下培训机构来说，意味着时间和交通成本的降低。”谈到对线上转型的理解，朱吉说道。在过去，「锐道咨询」每年都要输送讲师到全国各地，有时候甚至远到新疆、中俄边境。路程的遥远增添了不少的成本，现在有了小鹅通，他们的课程就可以随时远程连线全国各地，非常轻便。
「锐道咨询」将继续加大线上培训课程和训练营的开设，把线下培训的课程经验，一步一步沉淀到「锐道咨询」小鹅通店铺上，在线上展开新的航程。
与此同时，作为一家专注新教育的技术服务商，小鹅通从需求端和供给端两方面探索特殊时期下的新业态、新模式、新机会，直面短暂或永久性改变，调整发展战略。截至2020年5月，小鹅通平台总流水已经突破82亿元，服务了超过100万商家数量，累计生产超过了1100万的知识商品，触达用户超5亿人。
|
