【硅谷网2020年5月27日综合讯(朱梦然)】 2020年,三星在中国市场的占有率已经低于1%了,如今屋漏偏遭连夜雨,手机系统又出了问题,真是有苦难言。2020年5月23日凌晨,大量中国三星手机用户反应自己的手机出现死机乱码,无限重启等问题,并且数据丢失。此次受影响手机用户包括S8、S9、S10乃至于S20等机型。各个城市的三星维修点排队排成长龙,用户情绪激动,喊着再也不买三星手机,甚至要求三星赔偿。
2020年5月23日凌晨三星手机出问题的原因其实很简单,因为农历闰四月,三星的锁屏APP没有考虑到农历闰月的问题,出现了系统崩溃。尽管三星已经更新了锁屏APP,但是大量用户并未更新,结果到了闰四月,锁屏程序就崩溃了。而令人匪夷所思的是,三星的程序开发的健壮性糟糕的出奇。一个锁屏程序崩溃,结果导致用户的手机无法启动了。
本来,三星这次的bug就很低级。类似千年虫的问题,在1999年全球已经解决过了,三星能在2020年出问题。而一个锁屏APP的问题,最多锁屏软件不能运行,整个系统瘫痪什么意思?这相当于电脑屏幕保护程序出错,电脑不能启动了?而解决的办法也很简单,利用双击开关启动相机,或者找人播打电话接听,绕开锁屏程序,关闭网络,把日期调整到5月1日,然后更新锁屏程序就解决了。
不幸的是,很多用户以为自己的手机损坏了,刷机三清,结果造成了资料损失。究其原因,是三星中国区的软件质量有很大问题,而且发现bug之后,只是更新了事,没有考虑不更新的用户可能面临的后果。这个做法无疑是极其不负责任的。三星的这个问题,可能与销量低,市场占有率低,开发人员少有关。
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