近几年,随着各种说话类综艺节目的流行,“高情商”、“会说话”越来越受到人们重视。仿佛只要会说话了,就能在职场上平步青云,扶摇直上。对此,齐荣证券是坚决反对的,一味只强调情商,在职场上肯定走不长远,最后还容易变成“投机倒把”,“拉帮结派”,“做事没有原则”。那么今天,齐荣证券就来聊聊对此的看法。
职场上的沟通只有一个准则,那就是迅速让对方了解你的目的。没有目的的沟通,讲得再好听都是浪费时间。
那么如何做到呢?三个小建议,齐荣证券分别来说:
一、明确核心目的
任何沟通都要围绕一个核心目的来讲,它们大致可以分为4类:
说服:让对方接受你的说法,或者相信你的观点。
推进:驱使大家共同把事情向前做一步,而不是原地踏步。
改变:否定过去的做法,或者建立新的方法。
协商:讨论尚不明晰的议题,得出一致明确的结论。
在沟通之前,想明白你要pick 哪个核心目的关键词。然后根据关键词,来构建你的沟通话术,让它形成条理和逻辑。
二、找到充足论据
一旦找到了核心目的,那么接下来你需要考虑如何用充足丰富的内容,来让你的话听起来有道理,这样才能让人信服。
比如此时你的核心目的是“说服”,那么通过一系列反向关联问题,来构建你的思考和沟通话术,就是与核心目的反着来的问题。比如你想说服对方,那就想想为什么现在说服不了对方,从而开启一系列子问题:
1、对方为什么不相信我的观点?
2、对方心里是怎么想的?
3、他的想法有哪些漏洞?
由这些问题,可以归纳出一系列论据来支持你的观点:比如从“对方心里是怎么想的”这个问题,可以推断出对方的立场,再结合你自己的立场,找到核心矛盾所在;再比如从“对方的想法有哪些漏洞”这个问题,可以找到击破矛盾的关键所在,从而增强你的说服力。这样一步步推导下来,就能构建出一个“说服提纲”,这可比费劲心思琢磨怎么说话好听要高效得多。
三、挑选适当措辞
齐荣证券认为这是你真正要去考虑如何让对方听了自己的话感到舒服,不会皱眉头。
第一,把措辞中的“我”替换成“你”,比如“我”想要,“我”觉得,“我”认为,替换成“你”可以,“你”也许,“你”试试。减少自我主张式的表达,尝试站在对方的角度去思考这么做的好处,从而婉转达到目的。
第二,不到万不得已,避免使用命令式语句。
比如,“听我的,这个事情必须这么做。”
“听我的”和“必须”就是命令式语气,这几个字说出来具有较强的攻击性。如果你是在和同事讲话,尽量把命令式改为建议式。例如:“我们不妨这么去做。”命令式语气只有在最关键的时刻才能发挥作用,例如最后一次机会,或者千钧一发之际。
另外,齐荣证券认为不要一味的不要做老好人。该严厉的时候严厉,该和善的时候和善,这些日常的沟通习惯最后都会变成你做人的原则。
以上才是正确高效的沟通方法。这绝不是单靠情商就能解决的问题,一定是情商+智商。
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