近日于见常关注到关于房企转型“线上卖房”的新闻，疫情蔓延之下，过往对线下渠道依赖严重的房企们纷纷开启了拥抱互联网营销的模式。
有意思的是，就在关注到各家房企不断推出线上认购、VR看房等线上营销手段时，我们还关注到了近期以越秀地产、中海地产等为代表的房企纷纷入驻了酷狗直播，在酷狗直播上开启直播“云看房”模式。
酷狗+直播+地产?听起来是不是颇有一种满满的违和感，毕竟这些年来，酷狗都是以酷狗音乐的身份让大众所熟悉，而现在它却因直播布局与房地产行业产生的关联，这怎么看都有一种奇妙的感觉。
当然，直播之外，酷狗音乐近些年还掺和了不少风口领域。基于“泛音乐娱乐生态”的前景打造，酷狗音乐在音乐+直播+短视频甚至是硬件领域都动作频频，除了看到了直播与短视频可能会带来的互联网红利之外，酷狗音乐还推出了蓝牙耳机、酷狗潘多拉互联网蓝牙音响、酷狗智能音响、酷狗超级K歌机等硬件产品。
那么问题来了，如此多的业务板块布局会不会让酷狗音乐的主营方向有些“跑偏”?而其主营音乐板块又会不会受到不好的影响?
用户体验面临质疑，酷狗音乐愈发“臃肿”
不可否认的是，早期的酷狗音乐因其功能简单、强大、版权丰富等特点而吸引了一大波用户，但近些年大力布局直播、短视频等板块之后，酷狗音乐正在面临“臃肿”、“恶俗”的质疑。
就像一位酷狗音乐老用户曾经在知乎上评价的那样，自己原本只是想听歌，却不停地被推送直播，而且推送的内容质量还参差不齐，往往是“浓妆艳抹唱功劣质的直播妹子”，这让用户很是不满。
作为一款音乐软件，满足用户的音乐相关需求是核心，在“隔壁”网易云音乐即便版权资源相对于竞争对手存在劣势也没有停止提升用户体验的努力下，酷狗音乐似乎显得越来越过度娱乐化。
关于平台APP“多条腿走路”的问题几乎已经是互联网行业老生常谈的问题了，但像酷狗音乐这样整合了几乎可以整合的所有热门行业风口却让自身音乐相关属性被“侵占”的情况倒是不常见。
更严重的是，即便是在“在线音乐”这一主阵地上，酷狗音乐近年来的表现也称不上亮眼。相反，它还曾卷入巨大的舆论争议。
就在去年，酷狗音乐被曝出“圆梦计划维权风波”，我们可以一起来回顾一下。
所谓的圆梦计划，即指酷狗推出的“圆梦主播计划(星愿计划)”。该计划旨在“为有潜力、有梦想的音乐主播提供打造专属作品的机会”。
简单描述来说就是，酷狗号召音乐商家制作原创歌曲DEMO上传到酷狗旗下的5sing平台，然后这些DEMO由酷狗主播“买单”，他们可以从中挑选喜欢的DEMO进行采购。
看起来，这是一个多全其美的计划。首先，网络主播对拥有版权的原创歌曲具有强需求;其次，音乐商家也能背靠酷狗音乐的资源实现良好变现;最后，平台方也能收获大量的关注与点击。
可惜的是，就在计划进行当中，酷狗方面突然选择关闭了歌曲下单通道，并且中止了歌曲验收流程。这直接导致的就是已经下单购买歌曲的主播没有办法拿到自己购买的歌曲，而且音乐商家也无法拿到自己应得的制作费用。
这听起来是不是有种“天方夜谭”的感觉?
本来，音乐商家将歌曲DEMO上架到5sing音乐商城出售，然后主播下单购买、商家正式制作、歌曲正式版上线、酷狗官方结算音乐商家费用这是一套完整的执行链路，但酷狗方面临时关停算是个怎么回事?
有意思的是，相关媒体还曝出该计划中主播所需筹集的费用是歌曲本身制作费用的2倍，至于多出去的费用哪里去了并没有明示，这不可避免地被人解读为是酷狗官方“笑纳”了。
当然，收就收呗，平台虽然号称是为人圆梦，但也没人规定平台方中间不能赚钱啊，可酷狗中途叫停的举动让各方又遭受了更大的损失。
在没有任何通知的情况下，5sing商城提前关闭了下单通道与商家后台线下消费码验证通道。
于是，不少商家因为卡在验收环节而不能拿到自己的制作费用，大量商家即便是已经验收完毕了，他们也未能收到项目尾款，甚至有部分音乐商家一毛钱也没收到过。
与此同时，主播们也吃了很大的哑巴亏。作为买单方，这些平台主播们是通过号召粉丝打赏礼物的方式来筹措相关音乐制作购买款项的，粉丝们也是为了给心爱的主播“出歌”才热情参与，可最后歌没有见到，自己的打赏自然也打了水漂，这无疑会造成更大的负面影响。
投诉众多，酷狗音乐还是那个“单纯”的音乐软件吗？
需要指出的是，在黑猫投诉、21CN聚投诉等知名互联网投诉平台上，关于酷狗音乐的各类用户投诉也不在少数。这让人有些迷惑：作为一款音乐软件，酷狗音乐怎会如此?
比如在黑猫投诉上，我们能看到用户对它的满意度打分只有“三星”，关于酷狗音乐续费、退款等相关的投诉不在少数。
另外在21CN聚投诉上，关于酷狗音乐“乱扣费”、“不作为”、“不知情的情况下自动续费”等类似投诉也有很多。
这些用户投诉都直指的是酷狗音乐近年来的发力重点：多元化、多领域布局的它对平台变现的关注已经大于它本该承担的平台责任，这直接导致的就是用户权益受损失、圆梦计划之类的活动遭受争议。
长此以往下去，老牌在线音乐“强者”酷狗音乐可能会面临更大的用户口碑层面的风险，而这一点是平台方需要特别重视的。
|
