2020年2月25日，途家宣布人事变动，去哪儿网CEO陈刚担任CEO，原CEO杨昌乐改任途家CEO顾问。资料显示，陈刚自2017年12月起担任去哪儿网CEO，此前曾任携程集团高级副总裁兼地上交通事业部CEO。此次接任途家CEO后，他将同时担任去哪儿网和途家CEO。
这是途家一年内的第二次换帅。去年2月26日，途家宣布创始人罗军卸任CEO，集团COO杨昌乐升任CEO，全面负责各项业务。杨昌乐于2010年加入携程，历任去哪儿网高级总监、去哪儿无线事业部产品副总裁、去哪儿集团高级副总裁等职位。
杨昌乐在朋友圈表示，这是正常的人事变化。陈刚在全员信中称，途家有今天的局面，“归功于昌乐和他的管理团队在战略上的坚持和创新上的突破。过去这些年的恶战，途家全面胜出，拿到了一手好牌。短暂的疫情过后，我们的未来依然美好可期。”
陈刚还强调，短期来看，疫情对整个旅游行业产生巨大影响，途家也会面临现金流的挑战。他认为这不是坏事，相反应该珍惜这个机会，充分利用接下来的几个月，调整节奏和气息，梳理战略地图，把资源聚焦到核心业务上。
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