2020年2月24日晚8点，一场特殊的线上发布会在苏宁矩阵直播平台全面启动。苏宁侯恩龙化身主播，宣布开启一场公司复工与市场复苏的“救市”行动，拉开家电销售破局大幕。
侯恩龙指出，疫情之下市场承压、行业面临困难，苏宁将联合各大品牌打造“命运共同体”，通过24期免息、开仓计划、超店播计划三大重磅举措，全面刺激市场需求，保障用户体验，赢取疫情阻击战的最终胜利。
家电3C品牌“云签约”，24期免息为消费者买单
“2月27日起，苏宁将联合家电、家装、电脑、手机等品类品牌，线上线下推出‘购家电家装手机，享24期分期免息’活动，让消费者零负担就可以拥有喜欢的好物!”侯恩龙的直播放言，为消费市场带来了极大福音。
而此次苏宁24期免息活动，得到了各大品牌的全力响应与支持。在直播同时，苏宁家电、家装、电脑手机等各品类总裁也通过苏宁豆芽协同办公平台与美的、海尔、华为、苹果等各大品牌进行了24期分期免息的“云签约”仪式。
以美的极酷一级变频空调为例，苏宁易购焕新价为2299元，参加苏宁24期分期免息活动，平均每天只要3块钱，还可获赠空调高温蒸汽清洗服务;而对于128G的iPhone11.苏宁易购售价5999元，参加苏宁24期分期免息活动，平均每天只要8元即可入手，同时还可叠加苏宁易购以旧换新补贴，最高补贴1000元……24期分期免息以分期低价先享后付，还免除了分期手续费，消费者既能提前享受品质商品，还能缓解支出压力，相当于苏宁自掏腰包为消费者“买单”。
苏宁家电“开仓计划”，打通商家、用户需求双向拳
事实上，此次24期免息福利，是对苏宁家电“开仓计划”力度的再度释放。2月10日以来，伴随各大家电企业的陆续复工，苏宁联合各大品牌第一时间推出“开仓计划”，在打通品牌销售通路的同时，全面激活消费市场的用户需求。
“开仓计划”的关键，就是将品牌与用户更好地联系起来。在产品价格方面，苏宁联合行业各大品牌，优选满足当下消费需求的健康产品，以最低五折价格重新定义爆款价格坐标;在优惠福利方面，苏宁承诺“价保60天”，消费者不用多花一分冤枉钱，就可以切实享受到价格红利。同时，苏宁联合各大品牌加大以旧换新补贴政策，最高补贴达1500元。疫情期间消费者可以通过在线预约，一键享受苏宁家电的换新福利。在服务体验方面，苏宁既坚持服务不打烊，又推出 “九道防护”无接触服务措施，保证用户体验的安心与安全。
赋能与支持，早已是苏宁与家电品牌的合作默契，“开仓计划”则是在这种默契下的注脚。苏宁希望通过以上内容，构建特殊时期的“命运共同体”，携手家电厂商打通渠道，为恢复经济社会发展提供支撑，同时全面激活消费市场。
疫情之下苏宁思变，超店播计划助力“云购物”
疫情之下，“云购物”、“边看边买”成为广大用户消费的主要方式。2月21日，苏宁易购利用全渠道、全场景零售优势，在互联网行业首创连续12小时直播的“超店播计划”。明星店员搭配网红主播，开通直播频道，实时线上带货。整个2月全月，各大家电品牌也在苏宁连续进行数场直播，帮助消费者更好地了解和选购产品。
据苏宁首届“超店播计划”双线直播战报，当日累计观看人次破1.3亿，激活了大量潜在用户;超3000场主播同步在线不间断直播，创下行业之最;最忠实粉丝连续跟播10个半小时，凸显了“宅经济”的火热。借助双线互动模式，消费者轻松实现宅家“云购物”。
事实上，疫情带来的商业变化既是挑战，也是新的机遇。对于家电等市场经济下催生的产业，必须要跳出疫情本身，回归市场，洞察用户需求和变化，调整营销和渠道布局，展开一轮主动而积极的自救。家电第一渠道苏宁的一系列举措可以说为市场提供了很好的参考，是一场积极有效的“救市”行动。
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