社交电商新零售的带货能力,在2019年得到了充分的展示,以薇娅、李佳琦、小甜心瑜儿为代表,亿万级别的交易刷新了直播带货的增长势能。作为电商直播的重要构成,主播无疑是各大电商平台布局的重点资源。
在各大电商平台纷纷发力布局电商直播,借力新型社交电商风口时,蘑菇街作为最早开始电商+直播内容平台,于2019年在主播和供应链方面进行全方位升级改造,提升平台赋能主播的运营能力。经过半年多的试水发展,蘑菇街的直播标准商业化体系已经初见端倪。
启动双百计划,为主播赋能
借助直播带货一直是蘑菇街增长的核心手段,在2019年7月1日,蘑菇街更是启动双百计划,要在一百天内从零孵化出单场带货百万的新人主播,和1年时间内孵化百个带货超过千万的头部主播。据悉,蘑菇街直播“双百计划”将划分为Start新人赛道与TOP资深赛道两个部分展开,面向全网招募有穿搭、美妆经验的主播,并鼓励拥有优质主播资源的机构或供应链入驻。
蘑菇街副总裁、直播事业部负责人洛伊表示,蘑菇街将持续为该计划投入运营、流量、培训、供应链体系支持等系列配套资源,为优质新主播提供培训服务、特别流量支持以及货品匹配,对于招募优质主播数量或新主播成长速度特别突出的机构和供应链,还将奖励机构专属的资源位。
据悉,蘑菇街目前已经形成了一套标准化直播培训体系。
在主播培训方面,蘑菇街首先会根据主播的自身情况(颜值,货品,直播经验)进行评级。随后平台会为主播提供专门的对接经纪人,根据主播现场表现情况,平台经纪人会根据主播在直播问题、不完善的地方进行分析处理,帮助主播更好的理解平台政策,提升主播自身与粉丝的黏度。
与淘宝直播不同,蘑菇街会根据每个主播进行个性化的打造,比如秀场转型的主播玛丽莲,蘑菇街会充分尊重其个人意愿,发挥其唱歌、跳舞、交流的互动特质,偶尔辅助卖货,并根据其美妆专业度较高的特点,为其匹配相关产品供应链,个人IP属性不断增强。“其实粉丝们跟我的互动是最令我感动的,有的时候很多粉丝进我的直播间,不是为了买货,他们说有时候难过了,看看我的直播自然就开心了,我现在卖货的频率也不高,只有我自己真正尝试过好的东西,才会推荐给我的粉丝,我一直把自己当成粉丝们的买手,而不是一个卖家。”玛丽莲在记者采访的时候说道。2019年8月入驻蘑菇街的玛丽莲,从零开始运营蘑菇街账号,目前月均销量已经平均达到50-100万之间。
玛丽莲并非个例,在供应链产品挑选方面,为了避免出现主播在直播过程中因为产品审核不严问题出现“翻车”现象,蘑菇街平台的经纪人会帮助主播利用整个平台的供应链体系找到适合主播的商品进行直播,给予主播最全面的意见。此外,蘑菇街平台还会对主播进行全方位赋能,为其提供培训、直播技巧、视觉培训、话术、活动策划等技巧。
与淘宝应用算法推荐强运营容易造成头部流量集中,中小型主播几乎没有流量的困境相比,蘑菇街充分挖掘互联网的直播长尾效应,打造多元化主播生态,让每一个主播都获得蘑菇街平台的推荐和支持。经过一系列的体系化运营改革,目前蘑菇街的整体商业化系统对新人的培训率高达93%,主播1对1的专人培训高达40%,在行业内的主播培育能力首屈一指。此外,由于电商主通过自己的专业素养来打造专业知识沉淀,与靠打赏为生的秀场直播、游戏直播相比,生命周期性更为长久。而粉丝明确的消费意愿和动力、以及电商平台流量精准和长尾效应,更是助推了电商直播形成完整的商业闭环。
一次好的策略,应当是共赢的,无论是对消费者、平台方、还是供给方品牌商,都能够互利,蘑菇街打出「直播担当」这张王牌,其效果也立竿见影。目前,蘑菇街用49天孵化了出单场带货百万的主播冉冉和并用半年时间已经孵化出80名带货千万主播。据官方数据显示,截至2019年9月30日止的前12个月,蘑菇街直播版块年度活跃用户数同比增长64%,至290万。
随着双百计划不断“下沉”,蘑菇街双百计划也为众多转型的社会群体提供了发展契机。目前蘑菇街的主播不仅有学生 、时尚辣妈以及秀场达人,甚至还有谋求转型的娱乐明星。相信未来会有更多群体加入直播电商的大行业之中来。
差异化道路,“她经济”助力增长
作为连接用户与货的平台,蘑菇街一面在改造供应链端,通过直播方式完成人、货、物的重构,另一面也在探寻自己服务用户的边界。从最初的电商导购,后与美丽说合并,到2018年12月挂牌纽交所成为上市公司,再至2019年因为直播大热而广受关注,蘑菇街正逐渐蜕变,走出了一条属于自己的路——专注于时尚女性消费者。
在消费升级趋势下,蘑菇街主打女性消费用户为其后续增长打破了天花板限制。据《2019年中国中产女性消费报告》数据显示,中国有超过七千多万的中产女性群体,她们购买力强、消费意愿旺盛,处于较高的收入和生活水平,往往会通过高品质的物质消费,来彰显自己的“身份地位”,而这一直与在蘑菇街的目标用户群体画像相契合。
在以淘宝、京东、拼多多为首的三大电商平台,分别占据一二线以及下沉市场,完成商业闭环时,蘑菇街则选了一条垂直化女性电商赛道,凿山开路。在互联网增速见顶,注重存量转化,各大平台比拼运营效率的环境下,蘑菇街聚集着一群精准用户人群,在消费升级的浪潮助推下,将迎来新的高光时刻。
社交直播的兴起,改变了传统线上电商购物方式,给予了直播电商新的想象力,在此背景下,蘑菇街通过卡位直播电商的风口完成弯道超车,借助技术力量来平等的赋能每一位主播打造平台主播护城河。未来,随着蘑菇街不断提升平台运营效率,将为每一位中国女性打造一个更懂他们自己的购物平台。
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