近日，国内知识付费、新教育SaaS服务商小鹅通，在北京举办“2019新教育峰会暨小鹅通三周年庆典”。 十点读书创始人林少携手十多位行业大咖出席峰会，并分享了对知识付费行业的一些思考。
截至2019年12月，小鹅通已经服务了超过68万商家，累计为客户创造营收超过55亿元，生产超750万个知识商品，覆盖用户超4亿人，各项核心数据与两周年时相比均实现了近2倍增长。作为小鹅通的重量级客户，林少对小鹅通三年来快速发展取得的成绩给与高度肯定。
知识付费行业持续发展取决于认知行业的思维和心态
十点读书作为早期试水知识付费行业的标杆企业，与小鹅通的合作帮助其在知识付费领域不断创新，实现在该赛道上快速发展成长。在林少看来，从2018年开始，整个知识付费行业开始向训练营转变，2019年各家开始尝试会员模式，经过一年的发展，整个行业将在2020年迎来更多新玩法、新突破的“会员年”。
近些年，知识付费行业经过快速发展之后，出现了选题严重同质化等痛点，导致用户购买课程后打开率下降，完课率下降，复购率下降，使得现在想做一门爆款课程的压力越来越大。
这一现象的出现，让众多业内人士无可奈何。究其原因，首先这与以往基于老师人设推荐课程的方法是分不开的，如今这种方法已经不能让客户买单，并且还可能出现人设崩塌的风险;第二是爆款选题已经陆续被各种老师抢占;第三是用户的自我需求从早期尝鲜到越来越清晰;第四是一些急功近利快速开发形成的产品，与用户诉求的落差越来越大。
面对整个知识付费行业的特殊现象和痛点，林少认为：“知识付费行业能否持续发展，取决于认知行业的思维和心态。” 知识付费行业集合了在线培训、在线出版和付费节目三个板块，打通了新培训、新出版和新粉丝经济，是一个全新的物种。
目前，常见的三种思维方式有流量思维、产品思维、服务思维。“知识付费如果是只靠流量思维去做，天花板会很明显，需要用产品思维和服务思维去解决面临的痛点。”林少表示，“产品思维是指好的产品要从三个方面去解决用户需求：一是能否节约用户时间，把书籍中的精华内容萃取出来，用更短、更碎片化的时间分享给用户;二是能否清晰交付，老师可以用新产品的方式将知识生产成新知识付费产品，用户认同老师的交付才会持续付费;三是能否解决用户的问题和认知。从产品思维到服务思维，是指给到用户的产品，在节约用户时间、可交付、认知方案之外，还可以用社区、社群等服务体系，让用户每天相对相对轻松地通过课业练习，这是一个陪伴式的解决方案。”
知识付费会成为新商业模式入口，行为付费的逻辑是终身成长
与小鹅通解决知识付费痛点相比，教育解决的是效果付费。在林少看来，在知识付费与教育之间的中间状态，有可能就是行为付费。行为付费不是教育的逻辑，而是终身成长的逻辑，能够让成长逐渐成为一种新的生活方式。
随着增长越来越难，红利越来越少，入口比规模显得更加重要。未来，知识付费会形成很多新商业模式的入口，在这个入口里面，知识付费会跟教育、电商、社群结合，甚至跟培训结合。
在线上流量饱和、竞争激烈的同时，线下爆发出很多新的机会。线上老师到线下与用户见面，也将逐步打磨出线上线下互通模式。关于今后的合作，林少表示：“希望未来与小鹅通一起发展，一起在整个知识付费行业去探索新模式，去探索行为付费，去探索一些新教育模式。”
目前，小鹅通的产品矩阵覆盖知识付费SaaS、新教育SaaS、企业内训、PaaS云服务、内容流量分发服务、商家学院、会务系统等，并针对不同的场景与行业，提供软件产品、分发和咨询等服务。
随着近期完成由好未来投资的1亿元B轮融资，未来小鹅通将快速拓展知识传播、教育及企业服务市场，布局下沉市场，同时小鹅通将继续加强产品研发投入，坚持立足需求本身，专注于用户核心价值的创造，给企业递上最好用的工具，为知识付费、新教育从业者赋能，为企业服务生态赋能。
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