近日，有用户反应，在其为父亲购买、已经使用3个多月的Redmi Note7Pro手机在未充电、正播放视频的情况下发生“自燃”，导致手机和被子烧毁，他父亲的手指也因此被烫伤。据小米售后客服的说法，这款手机自燃是在外部原因下起火燃烧，并非质量问题。但小米方面目前并未出具详细的鉴定报告，无法打消该用户的顾虑和怀疑。
所以目前尚不知晓发生自燃事件是否是由于产品质量导致。据业内人士透露，每一款智能手机在出厂前都会经过多项安全测试，但如果电池内部装配线等结构组件在组装时出错，会引发电池故障，当遭遇外部不利因素时，可能会发生自燃或爆炸。
2016年，三星Note 7手机发布后一个多月，在全球范围内发生三十多起因电池缺陷造成的爆炸和起火事故。经过调查，三星表示爆炸起因是三星SDI制造的电池本身存在问题，导致电池电芯遇热时会突发性出现膨胀、短路情形。而这次事件还引发了品牌声誉受损、消费者信心丧失等短期难以恢复的负面影响
目前来看，红米Note7自燃是个别案例，还未成为普遍情况，但从对用户负责的角度讲，小米应当出具详细的鉴定报告，以打消消费者疑虑。手机自燃更多的是个例，但小米目前还没有拿出说服力的证据给用户，这就有点让人不解了。当时并没有充电，用户质疑该手机存在质量缺陷。
无独有偶，一位印度用户Ishwar Chavhan也遭遇了“自燃”事件，他购买的是红米Note 7S，根据他在Facebook上的描述，他10月在Flipkart上购买了这部手机，起火的时间是11月2日。红米Note 7 爆炸事件的原因还不明朗，并不能下结论说产品本身存在缺陷。
2016年，三星Note7在全球引发了30多起爆炸和起火事故，官方声明自燃是由于电池问题导致的。这导致三星面临了巨大的危机，暂停了Note 7 的生产，并且召回了200多万台手机，三星移动业务总裁高东真鞠躬道歉。不知道小米将会怎么应对?
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